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95311怎么转人工服务，95311怎么转人工服务直接通

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　　接通后(hòu)，会(huì)听到(dào)AI智能语音提示，直接说出转人工(g元首制的实质是什么，元首制的内容ōng)或者人工客服，等待转接至人工客(kè)服即可的。

　　为增(zēng)强客户服务(wù)体(tǐ)验(yàn)，推进全(quán)网一体(tǐ)化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国(guó)统一客户服务专线。

　　95311客户(hù)服务专线的开(kāi)通，中通快递全网的客服(fú)体系建(jiàn)设也因此得到进(jìn)一步完善，客服(fú)流(liú)程(chéng)将变被(bèi)动为主动(dòng)。

　　客(kè)户在售前、售中(zhōng)、售后，都将一(yī)站式享有自助下单、业务咨询、快件查询、投(tóu)诉(sù)受(shòu)理等多(duō)项服(fú)务。

　　该专线(xiàn)将全年全天候(hòu)为广(guǎng)大客户开放，全网统(tǒng)一执行，有(yǒu)效解决了(le)因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提(tí)供标准、流(liú)畅的快递服(fú)务体(tǐ)验。

　　中(zhōng)通快(kuài)递已成立(lì)项(xiàng)目小(xiǎo)组，在安全运(yùn)营、技(jì)能培训、项目维护(hù)等方面(miàn)制定(dìng)了全(quán)网可行的实施方案(àn)，确保(bǎo)95311上线后的高效运行(xíng)。

中通快(kuài)递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海(hǎi)成立(lì)，是一家集快递、物流(liú)及其(qí)他业务于一体的大型集(jí)团公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已(yǐ)成为(wèi)国内业(yè)务(wù)规模(mó)较大、第一(yī)方阵中发展(zhǎn)较(jiào)快的快递企业(yè)，中通快递2019年继续保持了稳健的发展态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳(wěn)健(jiàn)的增长，全年调整后净利润较上年(nián)同期增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度方(fāng)面中通也保持(chí)了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务(wù)网点约30000个(gè)，分拨中心90个(gè)，网络(luò)合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约(yuē)证券交易所(suǒ)，创(chuàng)当年美(měi)国证券市场最大IPO，也是继(jì)阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通(tōng)快(kuài)递发布公(gōng)告称，基于快递行业发展现(xiàn)状与趋势，为(wèi)了进一(yī)步维护(hù)服(fú)务品质和提升客户(hù)满意度，从18年(nián)10月1日起启(qǐ)动快递(dì)费用(yòng)调(diào)节机制，调整全国到上海地区(qū)的快递费用，具(jù)体(tǐ)费用(yòng)调(diào)整幅度，由当地服务网点(diǎn)根据总部指导建议并结合(hé)各自实(shí)际情况实施(shī)。

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