4月20日，作为国内规模最大的(de)民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页(yè)的社会(huì)责任报告(gào)，就公司环境、社会和管治(zhì)三(sān)个维度展开详(xiáng)细(xì)汇报。新(xīn)奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安(ān)永(yǒng)可持续发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会(huì)可持(chí)续(xù)发展，这个理念很(hěn)好(hǎo)地体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重(zhòng)要(yào)使命。新奥股份一方面(miàn)积极(jí)主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实(shí)现碳(tàn)中和，带动产业(yè)绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另(lìng)一方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁(jié)、遵纪(jì)守法、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不断落(luò)实环(huán)保工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明确内(nèi)部员工的环(huán)保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决(jué)心和(hé)实际举措。为(wèi)了更好落(luò)实环保工作，新奥股份持(chí)续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子(zi)公(gōng)司组织开展(zhǎn)各类低碳节能(néng)主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进(jìn)员工养(yǎng)成低(dī)碳办公(gōng)及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领(lǐng)域的黏合(hé)度、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大(dà)环境污染(rǎn)事(shì)件与违规行为，新奥股份(fèn)及下属公(gōng)司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份(fèn)助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展(zhǎn)了领先(xiān)披露天然气(qì)产品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测(cè)算工(gōng)作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足(zú)迹的(de)公司。

　　综合(hé)能源营收规(guī)模(mó)增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环(huán)境部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉持绿色(sè)发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战(zhàn)略，并结合公司的业务(wù)范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社(shè)会与环境的(de)协调发(fā)展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年(nián)度(dù)报告(gào)中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案(àn)的综合能源销售及服务(wù)项目营收表现(xiàn)强劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业(yè)务实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份共有60个综合能(néng)源项目完成建(jiàn)设并投(tóu)入运营，累计已投(tóu)运综合能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目(mù)营业(yè)收入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综(zōng)合能源业务方面(miàn)，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业(yè)务矩阵(zhèn)，各业(yè)务组织(zhī)结(jié)合资源禀(bǐng)赋积极(jí)探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各(gè)厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳(yáng)能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于(yú)多地开展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机(jī)规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份(fèn)2022年自身运营设施投运规模(mó)较大的光伏(fú)设施(shī)位于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全(quán)数智(zhì)化，实现全(quán)业务场景(jǐng)下(xià)“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安(ān)全智(zhì)慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安全和数智安(ān)全双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进(jìn)到“全(quán)场景安(ān)全”的实践和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业(yè)健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安(ān)全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息安全(quán)培训时(shí)长共计4390小时和总人次(c成玉元君的身世是什么，成玉元君是什么身份ì)554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件，承(chéng)包商(shāng)百万(wàn)工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全生产方面树立公司品牌(pái)外(wài)，公司还积极开(kāi)展以绿色工程、建(jiàn)校(xiào)工程、励志工程和素质(zhì)工程为核心的多(duō)个(gè)公益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子(zi)公(gōng)司开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治(zhì)理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善的企业治理架构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续加强风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)理机制建设，保(bǎo)障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的(de)监管要求，持续完(wán)善治理架构成玉元君的身世是什么，成玉元君是什么身份及内(nèi)部管控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加全面(miàn)综合的(de)视角理解市场和客户(hù)的需求，提(tí)升公司决(jué)策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公(gōng)司(sī)稳健经营和健康(kāng)发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团(tuán)队综合素(sù)质，旨在(zài)为(wèi)客户(hù)提供专业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机(jī)制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客(kè)观性和真实性要(yào)求(qiú)，对处(chù)理(lǐ)时效、处理流程与(yǔ)处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回(huí)访并收集最(zuì)终(zhōng)客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的客户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天(tiān)然(rán)气大发展和产业数智(zhì)升级的(de)重大(dà)机遇，坚定推进(jìn)业(yè)务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落地公(gōng)司在管治、环境及社会等多方(fāng)面的(de)高质(zhì)量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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