金融界5月(yuè)8日(rì)消息 两(liǎng)部门近日(rì)联合印发的《关于规范房地(dì)产经纪服(fú)务的意见》明确，加强(qiáng)从(cóng)业主体管理。严格落实经纪机(jī)构备案制度。全面推行(xíng)经纪从(cóng)业(yè)人员(yuán)实名(míng)登记。经纪(jì)服(fú)务内(nèi)容由基本服务和(hé)延伸服务(wù)组(zǔ)成(chéng)。基本(běn)服务是促成房(fáng)屋交易提供的(de)一揽子必(bì)要服务，延伸(shēn)服务是可单独提供的额外服务。意(yì)见明确，严禁操纵经(jīng)纪(jì)服(fú)务收费(fèi)。经纪机构不得滥用市场支(zhī)配(pèi)地位以(yǐ)不公平高价收取经纪服(fú)务费用。房地(dì)产互(hù)联网平台不得(dé)干预经(jīng)纪机构自主决定收费(fèi)标准(zhǔn)。

　　意见全文如下：

　　住房(fáng)和城(chéng)乡(xiāng)建设部市场监管总(zǒng)局关于规范房地产(chǎn)经纪(jì)服务的意(yì)见

　　各省、自治(zhì)区、直辖市及新疆生产建设兵团住(zhù)房和城(chéng)乡建设(shè)厅（委(wěi)、管委、局）、市场监督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地产经纪对促(cù)进房屋交易、提高交易效率(lǜ)、保(bǎo)障交易(yì)安全具(jù)有重要作用。近年来(lái)，部分(fēn)房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构存在利用房源客源(yuán)优势收取过高费用、未(wèi)明码(mǎ)标价(jià)、捆绑收费、滥用客户个人信息等问题(tí)，加重交易(yì)当事(shì)人负担、侵害(hài)其(qí)合法权益。为规范房地产经纪服务，加(jiā)强房(fáng)地产(chǎn)经纪行业管理，促进房地产市场健康发展，现提出以下意见。

　　一、加强从业主体管(guǎn)理(lǐ)。严格落实房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构备案制度。为新(xīn)建商品房销售和存量(liàng)房(fáng)买卖、租赁(lìn)提(tí)供代理、居间等经纪服务的机(jī)构，应当按照《房地产经纪管理办法》规定(dìng)向所(suǒ)在地住房和(hé)城乡建(jiàn)设部门备案。市、县住房和城(chéng)乡建设部门要全面推(tuī)行经纪从(cóng)业(yè)人员实名(míng)登记(jì)，加强经纪(jì)从业人员管理(lǐ)。经纪从业(yè)人员提供服务(wù)时，应(yīng)当佩戴经实名登记的(de)工作(zuò)牌、信(xìn)息卡等，公示从(cóng)业信(xìn)息，接受(shòu)社(shè)会监督(dū)。

　　二(èr)、明(míng)确(què)经(jīng)纪服务(wù)内容。房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构提(tí)供的经纪(jì)服(fú)务由基(jī)本服务和(hé)延伸服务(wù)组(zǔ)成(chéng)。基本服务是(shì)房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)为促(cù)成房屋交易(yì)提供(gōng)的一揽子(zi)必要服务(wù)，包(bāo)括提供房源客源信息、带客户(hù)看(kàn)房、签订房(fáng)屋交易合同、协助办理不动产登记等。延伸(shēn)服务是房地产(chǎn)经(jīng)纪机构接(jiē)受交(jiāo)易(yì)当事(shì)人委托提供的代(dài)办(bàn)贷款(kuǎn)等额外服务，每项服务可以单独提(tí)供。

　　三、合理确(què)定经纪(jì)服务收费。房(fáng)地产经纪服务收费由交易各方根据服务内容、服务(wù)质(zhì)量，结合市场供求(qiú)关(guān)系等(děng)因素协商确定。房地产经纪机(jī)构要合理(lǐ)降(jiàng)低住(zhù)房买卖和(hé)租(zū)赁经纪服(fú)务(wù)费用。鼓励按(àn)照成(chéng)交(jiāo)价(jià)格(gé)越高、服务费率越低的原则实行分档定价。引导由交(jiāo)易(yì)双方共同(tóng)承担经(jīng)纪服(fú)务费用。

　　四(sì)、严格实(shí)行(xíng)明码(mǎ)标价。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构应当(dāng)在经营门店、网站、客户端等场所或渠(qú)道，公示服务项(xiàng)目、服务内容和收费标(biāo)准，不得(dé)混(hùn)合标价和捆绑(bǎng)收(shōu)费。房地产经纪机构提供的基本服务和延伸服(fú)务，应当分别明确服务项目(mù)和收(shōu)费标准。房地产经纪机构收费前应当向交易当(dāng)事人出具收费清单，列明收费标准(zhǔn)、收费(fèi)金额，由当(dāng)事人签字确认。

　　五(wǔ)、严禁操纵经(jīng)纪服务(wù)收费。具有市(shì)场支配地位的房地(dì)产经纪机构，不得滥用市(shì)场支(zhī)配地位以不公平高价收(shōu)取(qǔ)经纪(jì)服(fú)务费用。房地产互联(lián)网平台(tái)不得强制要求布洛芬一天最多吃几次，布洛芬一天最大剂量是多少ne-height: 24px;'>布洛芬一天最多吃几次，布洛芬一天最大剂量是多少加(jiā)入平台的房地产经纪机构实行统一(yī)的经(jīng)纪服务(wù)收(shōu)费标准，不得(dé)干预房地(dì)产经纪(jì)机构自主决定(dìng)收费(fèi)标(biāo)准。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构、房地产互联(lián)网(wǎng)平台、相(xiāng)关(guān)行业组(zǔ)织涉嫌实施垄断行(xíng)为的，市(shì)场监管(guǎn)部门依法开展反垄断调查(chá)。

　　六、规范(fàn)签订交易合同。各(gè)地住房和城乡建设部门要(yào)制(zhì)定房屋(wū)买(mǎi)卖合同(tóng)、租赁合同、经纪服(fú)务合同(tóng)示范文本。房地产经纪机构(gòu)应(yīng)当在(zài)经营场所醒目(mù)位置公示合同示范文本，方便(biàn)交(jiāo)易当事人使用。房地产经纪机构(gòu)促成房(fáng)屋交(jiāo)易，应(yīng)当通过房屋网签备案系统办(bàn)理房(fáng)屋买(mǎi)卖、租赁合同(tóng)网签备案。

　　七、加强个(gè)人信息保(bǎo)护。贯(guàn)彻落(luò)实《中华人(rén)民共和国个人信息保护法》，房地产经纪(jì)机构及从业人员不得非法(fǎ)收(shōu)集(jí)、使(shǐ)用、加工、传输他人个人信息，不得(dé)非(fēi)法买卖、提供或者公开他人个人信息(xī)。房地产经(jīng)纪(jì)机构要(yào)建立健全客户个(gè)人信息(xī)保护的内(nèi)部管理制度，严格依法收集、使用、处理客户个(gè)人(rén)信(xìn)息，采取有效措(cuò)施防范泄露或(huò)非法(fǎ)使用(yòng)客户个人信息。未经(jīng)当事人(rén)同意，房地(dì)产经纪机构及(jí)从(cóng)业人员不得收(shōu)集个人信息和房屋状况信息(xī)，不(bù)得发送商业性短信息或拨打(dǎ)商(shāng)业性电(diàn)话。

　　八(bā)、提升(shēng)管理服(fú)务水平。市、县住(zhù)房和城(chéng)乡建设部(bù)门要建立健全房屋交易管理服务平台，加强对交易房源、房地产经纪机(jī)构及(jí)从业人员的管理。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构发布的房源信息，应(yīng)当通过平台(tái)进行核验。鼓(gǔ)励通过(guò)房屋(wū)交易管理(lǐ)服务平台向交(jiāo)易当事人提(tí)供房源核验、房源(yuán)发(fā)布、合同网签备案等便民服务(wù)。加强存量房交易资金监管，除(chú)交易当事人提出(chū)明确要(yào)求外，购房款应纳(nà)入资(zī)金监管账户(hù)。鼓励(lì)房地产经纪机(jī)构将经纪服务(wù)费用纳入交易资金(jīn)监管范围。

　　九、加大违(wéi)法违规(guī)行为(wèi)整治力(lì)度。各地(dì)住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部门要将(jiāng)规范房地(dì)产经纪服务纳入房地产市(shì)场秩序整(zhěng)治的重(zhòng)要内(nèi)容，会同有关部门依法查处“黑(hēi)中(zhōng)介”、侵(qīn)犯个人信(xìn)息合法(fǎ)权益(yì)等违法违规行为，曝光(guāng)典型案例。对收费明显(xiǎn)高于市(shì)场平均水平(píng)的房地产(chǎn)经纪(jì)机构，住房(fáng)和城乡建设部门会同市场监管等(děng)部门采取约谈等综(zōng)合措施进行重点(diǎn)监(jiān)管(guǎn)。市(shì)场监管(guǎn)部门(mén)会同(tóng)有(yǒu)关部门依法查处不按规定明码(mǎ)标价、操纵经纪服务收费(fèi)等违反(fǎn)价格和反垄断法律法规的(de)行为(wèi)。对房(fáng)地产经纪机构相(xiāng)关违法(fǎ)违规信息，市(shì)场监管部(bù)门要(yào)依法(fǎ)依规纳入(rù)国家企业信用信(xìn)息公示系统。

　　十(shí)、加强行业布洛芬一天最多吃几次，布洛芬一天最大剂量是多少自(zì)律管(guǎn)理(lǐ)。房地产经纪行(xíng)业(yè)组织要健全(quán)行规(guī)行约，完(wán)善房地产(chǎn)经(jīng)纪服(fú)务标准和执业规则，引导房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构及从业人员(yuán)依法合规经营。对(duì)房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构及从业(yè)人员存在收(shōu)费不规范、侵犯客户个人信息合法权益(yì)等情形的，房地产经(jīng)纪行(xíng)业组织依据(jù)行规(guī)行约(yuē)给予(yǔ)自律处分(fēn)。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年4月(yuè)27日

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