又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司人(rén)士反映，博(bó)易大(dà)师手机(jī)端突然登陆不上了，打开页(yè)面一(yī)直(zhí)显示“正在连(lián)接(jiē)行情服(fú)务器”，然后就停留在这(zhè)个(gè)阶段(duàn)，一(yī)直无法往后显(xiǎn)示(shì)。记者也(yě)在第一时间联系(xì)到了几(jǐ)位期货交易者(zhě)，他们(men)也向(xiàng)记者(zhě)证实，夜(yè)盘期(qī)间(jiān)遭(zāo)遇(yù)大半个(gè)小时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上(shàng)财富App无法(fǎ)登(dēng)录，持续大半个小时(shí)，有客户多(duō)个期(qī)货公司的账户都无法登陆，行情(qíng)软件(jiàn)打不开，还(hái)以为是网络(luò)问题。突(tū)发状况出现(xiàn)后(hòu)，我们博(bó)易(yì)大师的技术群(qún)里均在反馈事故信(xìn)息。”一家期货公司的(de)技术(shù)部人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交(jiāo)易软件的技(jì)术群(qún)里报的有广州、深圳(zhèn)、东莞等地(dì)，表(biǎo)面是所有广东的(de)行情站点有(yǒu)问题，客户主动连接，但是连不上(shàng)也(yě)会自动切到(dào)就(jiù)近的站点，具体原因不(bù)知道(dào)，还在等博易的答复(fù)。”上述期货公司技术(shù)人员说(shuō)。

　　一位(wèi)期货公司(sī)人员苦诉道，作(zuò)为一(yī)线服务人(rén)员，他只知道周五晚上客(kè)户投诉公司的(de)软(ruǎn)件交易不了，最后才知道(dào)是(shì)博(bó)易(yì)大(dà)师交易软件出(chū)现了(le)问题，直到(dào)周六也没见(jiàn)有答复。“我(wǒ)们周五晚上没(méi)少被(bèi)客(kè)户骂，周六早(zǎo)上还(hái)要给客户解释。其实，我们也很无奈，最终(zhōng)是(shì)我们一线市(shì)场人员默默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司人士第一时间给博易大(dà)师的客服打电(diàn)话(huà)，对(duì)方回复说，正在排(pái)查。也有技术(shù)人员称，可(kě)能行情线路(lù)出问题(tí)了，不过具(jù)体原因(yīn)还需等博易大师(shī)的(de)官方通知。截至发稿，博易(yì)大师(shī)还没(méi)有对(duì)此次事(shì)故进行解(jiě)释。

　　“我以为是(shì)手机出现了问题，把软件(jiàn)卸(xiè)载后(hòu)重新下载了(le)，不行；用无(wú)线和(hé)流(liú)量也都试了，还是不行，吓(xià)得我赶紧切(qiè)换交易软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采访中(zhōng)了(le)解到，目前手(shǒu)机下单方面，期货交(jiāo)易(yì)者用的最多是国内某(mǒu)款(kuǎn)第三(sān)方软件，该软件(jiàn)收费之后，很多公司(sī)都开发了(le)自己的App。现在(zài)交易者下单渠道比较多，一家出(chū)故(gù)障，还有别的可(kě)替(tì)代，对大多数交易(yì)者影响(xiǎng)不是特别(bié)大。

　　“就我(wǒ)们(men)公司情况，我了解一共有四种手机下单渠道，如果一家出问题(tí)，另外(wài)几家都可(kě)以替代。如果客户用单一的博易App，那很大(dà)可能会(huì)受(shòu)影响。”华南地区一(yī)家期货公司人员说。

　　记者了(le)解到，多家期货公司都(dōu)向博易(yì)大师反映出现同样的问(wèn)题。对(duì)此，期货公司和客(kè)户(hù)是服务解(jiě)决的呢(ne)？

　　“当有客户反映(yìng)登不上去软件的时(shí)候，我们公司技术部和数智中(zhōng)心联合(hé)排查(chá)，先查看是(shì)否是我(wǒ)们公司(sī)自(zì)身(shēn)软件(j压线扣几分罚款多少的，压线扣多少分？iàn)的问题(tí)，同(tóng)时也将这(zhè)次情(qíng)况及时反(fǎn)馈到博易技术(shù)交(jiāo)流群中。在博易技术交流群中，陆(lù)陆续续(xù)也有(yǒu)其(qí)他公司出现同样的问题(tí)。”上述(shù)期(qī)货公司(sī)人员说，“发(fā)现问题后，我们领导在工作群里第一时间统筹部署：一是技术(shù)岗与(yǔ)软(ruǎn)件公司继续联系，尽快找出问题并(bìng)解决问题；二是客户经理做好对客(kè)户的安抚(fǔ)工作，并告知客(kè)户可以通过(guò)其他手(shǒu)机(jī)软件或电脑(nǎo)版的(de)软件(jiàn)下单，或者打报单电(diàn)话来解决下(xià)单问题；三是总(zǒng)部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接听客户保单(dān)电话。”

　　交易(yì)软件出问题不是新鲜事(shì)，但(dàn)涉及范围广。对于(yú)期货(huò)行(xíng)业(yè)来说，相关各方尤其(qí)是软件提(tí)供商（服(fú)务(wù)商）需要(yào)进一步提升技术保(bǎo)障(zhàng)能力(lì)和稳定性，减少(shǎo)此类故障发(fā)生(shēng)。

　　对(duì)交易(yì)者来说，交易软件出现故障会导致无(wú)法及时发送交易指令、错(cuò)失行情(qíng)、无法按照意愿进(jìn)行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理(lǐ)价位(wèi)、不能及时调动(dòng)资金等一(yī)系列问(wèn)题。

　　“为应对此类(lèi)突发情(qíng)况(kuàng)，投资者(zhě)要(yào)有期货(huò)公司的客户(hù)经理的联系(xì)方式或者熟悉期货(huò)公司的(de)紧急报单(dān)电话，所有(yǒu)交易尽量带上止损。因(yīn)为(wèi)期(qī)货交(jiāo)易本来就是有风(fēng)险的(de)，无论(lùn)行情软(ruǎn)件(jiàn)出现的(de)突发情况还(hái)是期(qī)货行情(qí压线扣几分罚款多少的，压线扣多少分？ng)的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交易风险的一部分压线扣几分罚款多少的，压线扣多少分？，交易者(zhě)应该平时做好类似事件的应(yīng)急预(yù)案(àn)，防范于(yú)未然。

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