4月20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份(fèn)长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会(huì)和管(guǎn)治三个维度(dù)展开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会(huì)多方的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出(chū)企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人类社(shè)会可持续发(fā)展，这(zhè)个理念(niàn)很好地体现了企业公(gōng)民的社(shè)会价值。作为一家以清洁(jié)能源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国(guó)内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能源(yuán)企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学(xué)管理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改进”的环(huán)境管理(lǐ)方针，不断落实(shí)环保工作(zuò)主体责任，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导(dǎo)层(céng)付诸实(shí)践，公(gōng)司的(de)每一(yī)位员工都(dōu)有相关意识、决心和(hé)实际举措。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥股份持(chí)续加强(qiáng)员(yuán)工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组(zǔ)织开展各类(lèi)低碳(tàn)节能主题宣贯(guàn)活(huó)动，促进员(yuán)工养成低(dī)碳(tàn)办公及生活的习惯，提(tí)升(shēng)了公司低碳节能(néng)领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密(mì)度同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年(nián)无重大(dà)环境(jìng)污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新(xīn)奥股份(fèn)助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第(dì)三方咨询机构合作(zuò)，开(kāi)展了领(lǐng)先披露天然气产品全(quán)生命周(zhōu)期(qī)碳(tàn)排放范围(wéi)三测算工作，成为国内(nèi)能源行业周期(qī)碳足(zú)迹的公司(sī)。

　　综合能源营收(shōu)规模(mó)增(zēng)至(zhì)百亿(yì)，光伏发(fā)电装机规模共计(jì)4.25MW韵达快递人工客服电话是多少号 韵达可以寄活体宠物吗g>

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持(chí)绿色(sè)发(fā)展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与(yǔ)能源转型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案，为促(cù)进能源、经济(jì)、社会与(yǔ)环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度(dù)报告中(zhōng)可(kě)以看到，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案的综合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目(mù)营(yíng)收表(biǎo)现强劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这一业务实(shí)现营业(yè)收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过公(gōng)司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个(gè)综(zōng)合能(néng)源项目完成(chéng)建设并(bìng)投入运营，累计(jì)已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销售及服务项目(mù)营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数据(jù)来源(yuán)：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务(wù)方(fāng)面，公司(sī)充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通(tōng)四大业务(wù)矩阵，各(gè)业务(wù)组织结合(hé)资源禀赋(fù)积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区(qū)域(yù)的太(tài)阳能(néng)资源(yuán韵达快递人工客服电话是多少号 韵达可以寄活体宠物吗)和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏发电(diàn)项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使(shǐ)用总(zǒng)量达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥(ào)股份2022年自身运营设施投运规模(mó)较大的光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化(huà)碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智化技术，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的社会(huì)（Social）维(wéi)度(dù)指出(chū)，公司依托安全数智(zhì)化，实现全业(yè)务场景(jǐng)下(xià)“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理体系，实现从生产安全和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景(jǐng)安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)职业健(jiàn)康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿(yì)元，设(shè)置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安(ān)全(quán)事故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除(chú)了积极(jí)在安全生产(chǎn)方(fāng)面树立(lì)公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工程(chéng)、建校(xiào)工程、励志工程和素(sù)质(zhì)工程为核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参(cān)与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治理对于公(gōng)司(sī)未来发展有(yǒu)着重(zhòng)要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司(sī)建立(lì)了(le)完善的企业治理架构，不断提升董(dǒng)事(shì)会运作效(xiào)率，持续加强风险管理(lǐ)机制(zhì)建设，保障公司的可(kě)持(chí)续发展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面，新(xīn)奥股份(fèn)严格(gé)遵守上(shàng)市地的监管要求，持(chí)续完善治理架构及内部管控体系。在多元(yuán)化(huà)管制方(fāng)面，公(gōng)司(sī)以更加全面综合(hé)的视角理解市场和客户(hù)的需求，提升公(gōng)司决策水平。其(qí)中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善(shàn)的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优(yōu)质(zhì)的服务。公司优化客(kè)户(hù)投诉(sù)处理机制，增加了“客(kè)户满(mǎn)意(yì)”管理原(yuán)则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循客观性和真(zhēn)实(shí)性(xìng)要求，对处理时效(xiào)、处理流程与处理(lǐ)规则都进(jìn)行(xíng)闭(bì)环(huán)监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务(wù)创(chuàng)新(xīn)升(shēng)级，在(zài)可(kě)持续发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下，探(tàn)索落地公司(sī)在管治(zhì)、环境(jìng)及(jí)社(shè)会等多方面(miàn)的高质量发展新模(mó)式，携(xié)手所有同仁和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国式现代化(huà)的能源产业新篇章(zhāng)。