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　　为(wèi)增(zēng)强客户服务体(tǐ)验(yàn)，推进(jìn)全网一(yī)体化建设，中通快递近(jìn)日宣布，将启用(yòng)95311全国(guó)统一客(kè)户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通(tōng)，中通快递全网(wǎng)的客服体(tǐ)系(xì)建设(shè)也因此(cǐ)得到进一步完善(shàn)，客服(fú)流程将(jiāng)变被动(dòng)为(wèi)主动(dòng)。

　　客(kè)户(hù)在售(shòu)前、售中(zhōng)、售后，都(dōu)将一(yī)站式享(xiǎng)有自助下单、业务(wù)咨询(xún)、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全天候(hòu)为广(guǎng)大客户开放，全网统一执(zhí)行(xíng)，有效解决了(le)因(yīn)线路繁(fán)忙、电话占线等问题，为客(kè)户提(tí)供标(biāo)准、流畅的(de)快递服(fú)务体验(yàn)。

　　中通快递已成(chéng)立项目小组，在(zài)安全运营、技能培训、项目维护等方面制定了全(quán)网可行的实施方案，确(què)保95311上线后的高(gā没带罩子他c了我一节课，没带bra被捏了一节课o)效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快(kuài)递股(gǔ)份有限公司于2002年5月(yuè)8日在上海成立，是一(yī)家(jiā)集快递、物流及其他(tā)业务于(yú)一体的大型集团(tuán)公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为国(guó)内业务规模较大、第一方阵中发展较(jiào)快的快递企业，中通快递2019年(nián)继续保(bǎo)持了稳健(jiàn)的发展(zhǎn)态势，全(quán)年完(wán)成业务(wù)量121.2亿(yì)件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额(é)较2018年扩大(dà)2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持(chí)了持续稳健的增长，全年调整(zhěng)后净利润较上(shàng)年同期增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率、公众满意度方(fāng)面中(zhōng)通也(yě)保持了(le)领先(xiān)。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点(diǎn)约(yuē)30000个，分拨(bō)中心90个，网(wǎng)络合作伙(huǒ)伴约(yuē)为(wèi)4850家，长途车辆数(shù)量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美(měi)国纽(niǔ)约证券交易(yì)所(suǒ)，创(chuàng)当(dāng)年美国证(zhèng)券市(shì)场最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来(lái)最大规模的(de)中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快(kuài)递(dì)在美上市，向(xiàng)全世界打开了一扇了(le)解中国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年(nián)9月21日(rì)晚间，中通快递发布公告称，基于快递行业发(fā)展现状与趋(qū)势(shì)，为(wèi)了进(jìn)一步维护服务品(pǐn)质(zhì)和提升(shēng)客户满意度(dù)，从18年10月1日(rì)起启动快(kuài)递费用调(diào)节机制，调(diào)整全国(guó)到上(shàng)海地区的快递费用，具(jù)体费(fèi)用调(diào)整幅(fú)度(dù)，由没带罩子他c了我一节课，没带bra被捏了一节课没带罩子他c了我一节课，没带bra被捏了一节课当地服(fú)务网(wǎng)点根据总(zǒng)部指导建议并结合各自实际情(qíng)况实施。

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