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　　为增强客户服务体验，推进(jìn)全网一体(t硝酸锌化学式，硝酸锌化学式怎么写ǐ)化建设，中通(tōng)快递近日宣布，将启用95311全国统一客户(hù)服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的(de)开通，中通快递全网的客服(fú)体系建设也因(yīn)此得到进一(yī)步完(wán)善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售(shòu)中(zhōng)、售后，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快(kuài)件(jiàn)查(chá)询、投诉受理等多(duō)项(xiàng)服务。

　　该(gāi)专线将全年(nián)全天候为广大(dà)客(kè)户开放，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问(wèn)题(tí)，为客户提供标准、流畅的快递服务(wù)体(tǐ)验。

　　中(zhōng)通(tōng)快递已成立项目小组，在安(ān)全(quán)运营、技能培训、项目维护等方(fāng)面制定了全网可行的实施方案，确保95311上(shàng)线后的高效运行。

中通(tōng)快递

　　中通快(kuài)递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立(lì)，是一家集快递(dì)、物流及其他业务于一体的(de)大型集(jí)团公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内业务(wù)规模较大、第一方阵(zhèn)中发展较快(kuài)的快递企业，中通快递(dì)2019年继续保持了稳健的发展态势，全年完成业务量(liàng)121.2亿件(jiàn)，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行(xíng)业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持(chí)续稳健的增(zēng)长，全(quán)年调整后净利润(rùn)较(jiào)上年同期增(zēng)长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉率、公众满意度方面中通也(yě)保持了(le)领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日(rì)，中通服务网点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合作(zuò)伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干线(xiàn)运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功登陆(lù)美国纽约证(zhèng)券交(jiāo)易(yì)所，创当年美国证券市场最(zuì)大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴(fù)美(měi)上(shàng)市以来(lái)最大规模的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递(dì)在(zài)美上市，向(xiàng)全世界打开了一(yī)扇了解(jiě)中国快递发展的(de)窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快(kuài)递发布公告(gào)称，基于(yú)快递(dì)行(xíng)业(yè)发展现状与(yǔ)趋势(shì)，为了进(jìn)一步维护服务品质和提升客户满意度(dù)，从18年10月1日起启动快递费用调节机制(zhì)，调(硝酸锌化学式，硝酸锌化学式怎么写diào)整全(quán)国到上(shàng)海地区的快递费用，具(jù)体费用(yòng)调整(zhěng)幅度(dù)，由当地服务(wù)网(wǎng)点根据总部(bù)指导建议并(bìng)结(jié)合各自实(shí)际情况实施。

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