4月20日(rì)，作为国内规(guī)模最大的(de)民营能(néng)源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任报(bào)告，就公司环(huán)境、社会和管治三个维度展开(kāi)详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的(de)认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业(yè)奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念(niàn)是推动人类社会可持续发展，这个理念(niàn)很好地体现了(le)企业公民的(de)社会价值(zhí)。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所(suǒ)作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下(xià)，能源企业肩(jiān)负重(zhòng)要使命。新奥(ào)股份一方(fāng)面积极主(zhǔ)动履行低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另(lìng)一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管(guǎn)理方针，不断落实环(huán)保工(gōng)作主体(tǐ)责任，明确(què)内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工(gōng)都有相关意识、决心和(hé)实际举措(cuò)。为了更好(hǎo)落实环(huán)保工作，新奥(ào)股份持(chí)续加(jiā)强员工节能环保意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节(jié)能(néng)主题宣贯活动，促进(jìn)员(yuán)工养成(chéng)低碳办公及生(shēng)活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度(dù)同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事(shì)件与违规行为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认证(zhèng)。新(xīn自然堂雪域精粹适合什么年龄，自然堂紫色和蓝色哪个好)奥股份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业(yè)气(qì)候先锋企业(yè)，2022年(nián)新(xīn)奥(ào)股份与(yǔ)国际权威第三(sān)方咨询机(jī)构合作，开展了领(lǐng)先(xiān)披露(lù)天然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围(wéi)三(sān)测算(suàn)工作，成为国(guó)内(nèi)能源行业周期碳(tàn)足迹(jì)的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至(zhì)百(bǎi)亿，光(guāng)伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出(chū)，公(gōng)司(sī)秉(bǐng)持(chí)绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案(àn)，为促进(jìn)能(néng)源(yuán)、经济、社会(huì)与环(huán)境的协调(diào)发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的(de)年度报告中可以看(kàn)到(dào)，涉(shè)及低(dī)碳能源与清洁能源解决方案的综(zōng)合能源(yuán)销(xiāo)售及服务(wù)项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业(yè)收入(rù)120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共(gòng)有60个(gè)综(zōng)合能(néng)源项目完成建设并投入运营(yíng)，累计已(yǐ)投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及(jí)服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业(yè)务方(fāng)面，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛(fàn)能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳(tàn)交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行(xíng)性，力图(tú)最(zuì)大化利用各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面(miàn)等(děng)区域的太阳能(néng)资源和接收站自然堂雪域精粹适合什么年龄，自然堂紫色和蓝色哪个好的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于(yú)多地开展自有建(jiàn)筑光(guāng)伏(fú)发(fā)电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能源使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施(shī)投运规模(mó)较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托(tuō)安全(quán)数智化技术，职业(yè)健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司依(yī)托(tuō)安(ān)全数(shù)智化，实现全业务场(chǎng)景(jǐng)下(xià)“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智(zhì)慧运营(yíng)管理体系，实现从生产安全和数智安全(quán)双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外(wài)，公司(sī)员工百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万(wàn)工(gōng)时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极(jí)在安全生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司(sī)还积(jī)极(jí)开(kāi)展以绿色工程、建校(xiào)工程、励(lì)志(zhì)工程和素质工程为(wèi)核(hé)心(xīn)的多(duō)个公益慈(cí)善(shàn)项(xiàng)目(mù)，并参与乡村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司(sī)开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户(hù)满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于(yú)公(gōng)司未来发展(zhǎn)有(yǒu)着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善的企业(yè)治理架(jià)构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持(chí)续加强(qiáng)风(fēng)险管理机制建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥(ào)股份严(yán)格遵守上市(shì)地(dì)的监管要求，持续完善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在多(duō)元(yuán)化(huà)管(guǎn)制方面(miàn)，公司以(yǐ)更加全面综合(hé)的视角理解市场和客户(hù)的需求，提升公司(sī)决策水平。其中，女性董事(shì)占比(bǐ)由2021年的(de)8％提升至2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运(yùn)营(yíng)方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视客(kè)服(fú)团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵(zūn)循客观(guān)性和真(zhēn)实性要(yào)求，对(duì)处理时效、处理流程与处(chù)理规(guī)则都进(jìn)行(xíng)闭环监督(dū)，对所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握(wò)天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进(jìn)业务创新升级(jí)，在(zài)可(kě)持续发展(zhǎn)理念引领下，探索(suǒ)落(luò)地公(gōng)司在管(guǎn)治(zhì)、环境及社会等多(duō)方面的高质量发展(zhǎn)新自然堂雪域精粹适合什么年龄，自然堂紫色和蓝色哪个好(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化(huà)的能源产业新篇章。

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