4月(yuè)20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能源企业之(zhī)一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报(bào)告(gào)，就(jiù)公司环境、社会(huì)和管(guǎn)治三个维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社(shè)会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可(kě)持续发展(zhǎn)年(nián)度杰出(chū)企业奖等多个(gè)奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可(kě)持(chí)续发展，这个(gè)理念很好地体现了(le)企(qǐ)业(yè)公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有(yǒu)所(suǒ)作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重(zhòng)要使命(mìng)。新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)一(yī)方面积极主动履行低(dī)碳(tàn)减排(pái)义务，承(chéng)诺2030年(nián)实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为(wèi)营造绿(lǜ)色(sè)生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪(jì)守法、持续改进”的(de)环境管理方针，不断落实环保工作(zuò)主体责任，明确内部员(yuán)工的环(huán)保职责(zé)。

　　环境(jìng)保护(hù)工作(zuò)不只是新奥(ào)股份领导层付诸实(shí)践，公(gōng)司的(de)每一位(wèi)员工都有相(xiāng)关意识、决心(xīn)和实际举措(cuò)。为了(le)更好落实环保(bǎo)工作，新奥(ào)股份(fèn)持续加强员工节(jié)能(néng)环(huán)保(bǎo)意(yì)识，发起低(dī)碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各(gè)类低碳节(jié)能主(zhǔ)题宣贯活动，促进(jìn)员工(gōng)养成低碳办公及(jí)生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域(yù)的(de)黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放(fàng)强度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无重大(dà)环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股(gǔ)份助力社会(huì)及用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环保资(zī)金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行(xíng)业气候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨(zī)询机构合(hé)作，开展了领先披(pī)露(lù)天然气产品(pǐn)全(quán)生命周期碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国内(nèi)能源行(xíng)业周(zhōu)期碳足(zú)迹的公司。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规模增(zēng)至(zhì)百(bǎi)亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境(jìng)部(bù)分指出，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并结合公(gōng)司(sī)的业(yè)务范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与(yǔ)环境(jìng)的协调(diào)发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的(de)年(nián)度报(bào)告中可以(yǐ)看到(dào)，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决方案(àn)的综(zōng)合能源(yuán)销售及服务项目营收表现强劲(jìn)的(de)成长性(xìng)。2022年这一业(yè)务实现营(yíng)业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过(guò)公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个(gè)综合(hé)能源项目(mù)完成建设并投入(rù)运营，累计已投(tóu)运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源销(xiāo)售及服(fú)务项目营(yíng)业(yè)收入

　　制图(tú)：金融界上市公司(sī)研究院；数据来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综(zōng)合能源业务方面(miàn)，公(gōng)司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务(wù)矩阵，各业务组织结(jié)合(hé)资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力(lì)图最大(dà)化利用(yòng)各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施(shī)投(tóu)运规(guī)模较大的光伏设施(shī)位于舟山接(jiē)收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健康安(ān)全投(tóu)入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥适合和合适的区别爱情，适合和合适的区别是什么股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托(tuō)安全数(shù)智化，实现全业(yè)务(wù)场景下“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的安(ān)全智慧运营(yíng)管理体(tǐ)系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实(shí)践和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份职业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训(xùn)时长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息(xī)安全事故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业(yè)病(bìng)案(àn)例数(shù)0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还(hái)积极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和素质工(gōng)程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司(sī)未来(lái)发(fā)展有着重(zhòng)要(yào)意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业(yè)治理(lǐ)架构(gòu)，不断提升董事会(huì)运作效率，持续加强风险管理机制(zhì)建(jiàn)设，保障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方(fāng)面，新(xīn)奥股份严格(gé)遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完善治理架构及内部管控体系(xì)。在多元化管制方面，公司(sī)以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其(qí)中(zhōng)，女性董事(shì)占比由2021适合和合适的区别爱情，适合和合适的区别是什么年的(de)8％提(tí)升至(zhì)2022年(nián)的(de)18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方(fāng)面，公(gōng)司不(bù)断加强风险管控，建(jiàn)立完善的(de)风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服(fú)团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的(de)服务(wù)。公司优(yōu)化客户投(tóu)诉处理机制，增加(jiā)了“客(kè)户(hù)满意(yì)”管(guǎn)理原则，明确要求(qiú)投诉(sù)调查过程须遵(zūn)循客观性和真(zhēn)实性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都进行(xíng)闭(bì)环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉(sù)处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢(láo)牢把握天然气大(dà)发展和产业数(shù)智升(shēng)级的重大机(jī)遇，坚定推进业(yè)务(wù)创(chuàng)新升(shēng)级，在(zài)可持续发展理念引领下，探索落地公司(sī)在(zài)管治(zhì)、环境及社会等多(duō)方(fāng)面的(de)高(gāo)质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写(xiě)中国式现代化的能源(yuán)产业(yè)新篇章。

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