4月(yuè)20日，作(zuò)为国内规(guī)模最大的民(mín)营能(néng)源企业之一(yī)的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社(shè)会责任报告，就公司环境、社(shè)会和(hé)管治三(sān)个维(wéi)度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会(huì)多方(fāng)的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年(nián)度杰出企业(yè)奖等(děng)多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念是(shì)推动人(rén)类社会可持(chí)续发展，这(zhè)个理念很好地体现了企业(yè)公民的(de)社会价值(zhí)。作(zuò)为(wèi)一家以清洁能源为(wèi)主的企(qǐ)业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥(ào)股份一方面积极主动履行低碳减排(pái)义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳(tàn)中(zhōng)和(hé)，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持(chí)续(xù)改进(jìn)”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作(zuò)主体责(zé)任，明(míng郑业成是否已婚 郑业成是几线演员)确(què)内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实(shí)践，公司(sī)的每(měi)一位员工都(dōu)有(yǒu)相关意识、决心和(hé)实际举措。为了更好落实环保工作，新奥(ào)股份持(chí)续(xù)加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡(chàng)导各子(zi)公司(sī)组织开展各(gè)类低碳(tàn)节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工(gōng)养(yǎng)成低碳(tàn)办(bàn)公及生活的习惯(guàn)，提升了(le)公司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大(dà)环(huán)境污染(rǎn)事(shì)件与违(wéi)规(guī)行为(wèi)，新奥(ào)股(gǔ)份及下属公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)与国际(jì)权威第三方咨询(xún)机(jī)构合(hé)作，开展了领先披露天然(rán)气产(chǎn)品全(quán)生命周(zhōu)期碳排放范围三测(cè)算工作，成为(wèi)国内(nèi)能源行业(yè)周期碳足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能(néng)源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电(diàn)装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的环(huán)境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能(néng)源(yuán)转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能(néng)源解决方案(àn)，为促进(jìn)能源(yuán)、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至(zhì)2022年的(de)年度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案的综合能(néng)源销售(shòu)及(jí)服务(wù)项目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这(zhè)一业务实现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份共有(yǒu)60个综合能源项目(mù)完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综(zōng)合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务(wù)项(xiàng)目(mù)营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院；数据来(lái)源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务(wù)方(fāng)面(miàn)，公司充分(fēn)运用数智技术，强化(huà)泛(fàn)能理念牵引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大业务矩阵，各业(yè)务组(zǔ)织(zhī)结合资源禀赋(fù)积(jī)极探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电可(kě)行性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地(dì)面等(děng)区域的(de)太阳能资(zī)源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于(yú)多地开展(zhǎn)自有建筑光(guāng)伏(fú)发电项目，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源(yuá郑业成是否已婚 郑业成是几线演员n)使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年(nián)自(zì)身运(yùn)营设施投运(yùn)规模较大的光伏设(shè)施(shī)位于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全(quán)数智化(huà)技术，职业(yè)健(jiàn)康(kāng)安(ān)全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中(zhōng)的社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化，实现全业务(wù)场景下“看得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管(guǎn)”的安(ān)全智(zhì)慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进到(dào)“全场景安全”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小时(shí)和总人(rén)次554,333次，无重大信息安(ān)全事故(gù)。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承(chéng)包商(shāng)百万工时(shí)工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了(le)积(jī)极在安(ān)全生产方面树立(lì)公司品牌外，公(gōng)司还积(jī)极开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素(sù)质工程为核(hé)心的多个(gè)公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村(cūn)振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司未来(lái)发展有着(zhe)重要(yào)意(yì)义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公司建立(lì)了完(wán)善的企业治理架构，不断提升董(dǒng)事(shì)会运(yùn)作效(xiào)率，持(chí)续加(jiā)强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续完善治理架构(gòu)及内(nèi)部管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司(sī)以更(gèng)加全(quán)面(miàn)综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规运营(yíng)方面(miàn)，公(gōng)司(sī)不断加强风险郑业成是否已婚 郑业成是几线演员管控，建(jiàn)立完善的风险管控体系(xì)，保障公(gōng)司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服(fú)团队综合(hé)素质(zhì)，旨在为客户提(tí)供专业、优质(zhì)的服务。公司(sī)优化客(kè)户投诉处理(lǐ)机制，增加(jiā)了(le)“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵(zūn)循客观性(xìng)和(hé)真实性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规则都进行闭环监督，对(duì)所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评(píng)价，提升客户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把握(wò)天然气大发展和(hé)产业数智升(shēng)级(jí)的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在(zài)可(kě)持续发展理念引领(lǐng)下，探索落(luò)地公(gōng)司在管治、环(huán)境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式(shì)现代(dài)化的能源产业新(xīn)篇章。

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