4月20日，作为(wèi)国(guó)内规模最大的民营能(néng)源(yuán)企业之(zhī)一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报告(gào)，就公司(sī)环境、社会和(hé)管(guǎn)治三个(gè)维度(dù)展开详细汇报。新奥(ào)股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发(fā)展年(nián)度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是推(tuī)动人类社会可持续发(fā)展，这个理(lǐ)念(niàn)很好地体现了企业公民的社会(huì)价值。作(zuò)为一家以清洁能源为(wèi)主(zhǔ)的(de)企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻重(zhòng)，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩(jiān)负重要使命(mìng)。新(xīn)奥股份(fèn)一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公(gōng)司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进(jìn)”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明(míng)确内部员(yuán)工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不只是新奥(ào)股份领导层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决(jué)心和(hé)实际举措(cuò)。为了更好落实环保工作，新奥股份持续(xù)加强员工(gōng)节(jié)能环保意(yì)识(shí)，发起低(dī)碳绿色(sè)办公的倡(chàng)议(yì)活(huó)动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低(dī)碳节(jié)能(néng)主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳办公(gōng)及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年(nián)无重大(dà)环(huán)境污染事件与违(wéi)规(guī)行(xíng)为，新奥股份(fèn)及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股份助(zhù)力社(shè)会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先(xiān)锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构(gòu)合作(zuò)，开展了领先披露天然气产品(pǐn)全生命周(zhōu)期(qī)碳(tàn)排(pái)放(fàng)范围三测算工作，成为国内(nèi)能源(yuán)行业周(zhōu)期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指出(chū)，公(gōng)司秉持绿色发展的(de)理(lǐ)念，全面(miàn)响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并结合公(gōng)司的(de)业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能(néng)源、经济、社(shè)会与环境的协(xié)调发(fā)展贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告(gào)中可(kě)以看到，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案的(de)综合能源销售及服务项目营(yíng)收(shōu)表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公(gōng)司(sī)平均水平(píng)。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份共有(yǒu)60个综合能源项(xiàng)目完成建(jiàn)设并(bìng)投入运营(yíng)，累计已投运综(zōng)合能源(yuán)项目(mù)达(dá)210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年(nián)综合能源销售及(jí)服务项目营业收入(rù)

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在(zài)综(zōng)合能源业务方面，公司(sī)充分运用数(shù)智技术，强化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组(zǔ)织(zhī)结合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可(kě)行性，力图最大(dà)化利用(yòng)各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳(yáng)能资(zī)源和接收站的冷(lěng)能(néng)资(zī)源。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域，2022年新奥(ào)股份于(yú)多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份(fèn)2022年(nián)自(zì)身(shēn)运营(yíng)设施(shī)投(tóu)运规(guī)模较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全(quán)数智化，实(shí)现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人(rén)管”的(de)安全智(zhì)慧运营管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从生(shēng)产安全和数智(zhì)安(ān)全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全(quán)”的实践和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股份职(zhí)业健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安全(quán)管理(lǐ)人员1041名，信息(xī)安全(quán)培训时长共(gòng)计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司(sī)员工百万工时工伤(shāng)事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积极在(zài)安全生产方面树(shù)立公司(sī)品牌外，公(gōng)司(sī)还积极开(kāi)展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工(gōng)程为核心的多个(gè)公益慈善(shàn)项目(mù)，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业(yè)治理对于公(gōng)司未来发展有着重(zhòng)要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善的企业治理架(jià)构，不断(duàn)提(tí)升董(dǒng)事会运作效率，持续加强风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)理机(jī)制建设(shè)，保障公司的(de)可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份(fèn)严格(gé)遵守上市地(dì)的(de)监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及(jí)内(nèi)部管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司以更(gèng)加全(quán)面(miàn)综合(hé)的视角理解市场和客(kè)户的需求，提升公司决(jué)策水平。其中，女性(xìng)董事占(zhàn)比由(yóu)2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独立(lì)董(dǒn新联会是事业编制吗 加入新联会很厉害吗g)事占(zhàn)比由2021年(nián)的3新联会是事业编制吗 加入新联会很厉害吗3％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风(fēng)险管控(kòng)，建立完善(shàn新联会是事业编制吗 加入新联会很厉害吗)的风(fēng)险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视客服(fú)团队综合素质，旨在为客户提(tí)供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户(hù)投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查过程须(xū)遵(zūn)循客观性(xìng)和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭(bì)环(huán)监(jiān)督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处(chù)理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢(láo)牢把握天(tiān)然气大发展和产业数(shù)智升级(jí)的重(zhòng)大机(jī)遇(yù)，坚定(dìng)推进业务(wù)创新升级，在可(kě)持续发展理念引领下，探索落地(dì)公司在管治、环境及社会等多(duō)方(fāng)面的高质量发展新模式，携(xié)手所有同仁(rén)和(hé)伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化(huà)的能(néng)源产业新篇章(zhāng)。

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