4月(yuè)20日，宝(bǎo)马MINI冲上(shàng)微博热搜(sōu)，引(yǐn)起(qǐ)网友热议(yì)。

有网友发微博爆料称，在(zài)上海车展(zhǎn)宝马MINI展台(tái)参观时，展台工作人员拒绝给中国访(fǎng)客(kè)发放冰淇淋(lín)，宣称(chēng)已经没了(le)。但外国访客来领时(shí)，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还很贴心地教他们如何食用！

网传视频(pín)显示，两名女性工作人员在展台发放冰淇淋，对于前去询问(wèn)冰淇淋的中国访(fǎng)客拒(jù)绝提供，表示冰淇淋已发放完。

随后一名外国访客上前询问，工作人员通过简(jiǎn)单(dān)交流(liú)后，从保温箱里取出一盒冰淇淋给到对方。现(xiàn)场有访客对该行(xíng)为表示质疑后，一名男(nán)性工作(zuò)人员上前将放置冰淇淋的(de)保温箱(xiāng)抱走，该(gāi)视频上传(chuán)网络后引发众多网友不满(mǎn)。不少(shǎo)网友纷纷谴责其(qí)"冰淇淋只给外国人"，是(shì)区别对(duì)待(dài)。

宝(bǎo)马mini就“不给中国(guó)人冰(bīng)淇淋”事(shì)件(jiàn)道歉，称工作人员失职(zhí)，会加强内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中国发(fā)布微博道歉(qiàn)，全文(wén)如(rú)下：

MINI发(fā)起的(de)“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给(gěi)逛展的大小(xiǎo)朋(péng)友送(sòng)上(shàng)一份甜(tián)蜜。因我们(men)内部(bù)管理不细致和工作人员(yuán)失职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉(qiàn)！我们检讨自己并(bìng)改善管(guǎn)理、加强内部培训，努力为每位朋友提供(gōng)好的服务和(hé)体验。再次真(zhēn)诚向各位道歉！

对于(yú)上(shàng)述(shù)回应，有网友(yǒu)表(biǎo)示质疑，“连(lián)个正式的(de)公文(wén)格(gé)式(shì)都没有，差评(píng)！”“这种事情还需(xū)要培训(xùn)？”；也有网友建议(yì)，“不能(néng)重新免费送(sòng)么？”

车展冰淇(qí)淋最低35元一杯

相关微博(bó)已不可(kě)见

有截图显示MINI中国账号18日曾发布微博称(chēng)，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送。20日，该微博已不可见。

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据外卖平台显示，该品(pǐn)牌在上(shàng)海(hǎi)有10余家门店，其中售卖(mài)的冰淇淋有(yǒu)两(liǎng)种，分为单球和双球，售价(jià)分别为(wèi)35元和50元。有记者联系该冰淇淋(lín)所属的上海珍(zhēn)肴(yáo)电(diàn)子(zi)商(shāng)务有限公(gōng)司，一工作人(rén)员(yuán)得知(zhī)询问此(cǐ)事(shì)后(hòu)，立(lì)即挂(guà)断了电话。

随(suí)后，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我(wǒ)们注意到了(le)一些关(guān)于(yú)Luneurs的视频(pín)，舆论和报道(dào)，我(wǒ)们感到(dào)十分遗憾，并(bìng)在(zài)第一时间展开了调查，在此我们想澄清一个事(shì)，Luneurs品牌未参(cān)与上海(hǎi)车展期(qī)间宝(bǎo)马旗下Mini品牌(pái)活动的任何现场运营，我们是仅提供(gōng)冰(bīng)淇(qí)淋产品的供(gōng)应(yīng)方。视(shì)频中出现(xiàn)的两位工作人(rén)员(yuán)及其具体服(fú)务并非由我(wǒ)方负(fù)责，与本(běn)品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇(qí)淋(lín)事件道歉，称会改善管理(lǐ)、加(jiā)强(qiáng)内部(bù)培训。但就(jiù)在当天下午，上海车展现场目睹一(yī)名女主播与宝(bǎo)马(mǎ)MINI展台(tái)方发生激烈争执，后被强行带离现(xiàn)场。

保安提到“现在(zài)展商禁止直播”“把人带(dài)下去好(hǎo)好聊一(yī)下(xià)”。早先的直播画面显示(shì)，女主播与MINI展台保安沟通称被(bèi)展台工作人(rén)员(yuán)推(tuī)了一下，要求该工作人(rén)员道(dào)歉，保安提到(dào)“现(xiàn)在展商禁止(zhǐ)直播”“把人(rén)带下去好好聊一(yī)下”。

后保(bǎo)安打(dǎ)开黑伞(sǎn)、拉开黑布(bù)，叫来(lái)了(le)展馆多名保安(ān)，将女主播强(qiáng)行(xíng)带离现(xiàn)场。现(xiàn)场(chǎng)十分混乱，女主播(bō)的(de)手(shǒu)机和(hé)稳定器也摔落在地。

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