4月20日，作为国内规(guī)模最大的民(mín)营(yíng)能源企业(yè)之一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社(shè)会责(zé)任报告(gào)，就公司(sī)环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报(bào)。新奥(ào)股份践行ESG表现得(dé)到了社会多(duō)方(fāng)的(de)认可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年度(dù)杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持(chí)续发展，这(zhè)个理念很好地体现了企业公民的(de)社会(huì)价值。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁能(néng)源(yuán)为(wèi)主的企业，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在国内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主(zhǔ)动(dòng)履行(xíng)低(dī)碳减排义务(wù)，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带动产业(yè)绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿(lǜ)色生态贡(gòng)献力量。另(lìng)一方面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持(chí)“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续(xù)改(gǎi)进(jìn)”的环(huán)境管理方针，不断落实环保工作(zuò)主体(tǐ)责任，明确内(nèi)部员(yuán)工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护(hù)工作不(bù)只是新(xīn)奥股份领导(dǎo)层付诸实践(jiàn)，公司的每一位(wèi)员工都正、异、新，正异新的区分有相关(guān)意识、决心和(hé)实际举措。为了更好落(luò)实环保工作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加强员工节能(néng)环保(bǎo)意(yì)识，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与违规行(xíng)为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认证。新(xīn)奥股份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气(qì)候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份(fèn)与(yǔ)国际权威(wēi)第三方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露天然气产品全(quán)生(shēng)命周期碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国内能源行(xíng)业(yè)周期碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综(zōng)合(hé)能源(yuán)营收规模增至百亿(yì)，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公(gōng)司(sī)秉持(chí)绿色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能(néng)源(yuán)转型战略，并结合公司的(de)业(yè)务(wù)范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到(dào)，涉及(jí)低碳(tàn)能源与清洁能源解决方(fāng)案的综(zōng)合(hé)能源销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲(jìn)的(de)成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业(yè)务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共(gòng)有(yǒu)60个综合能源项(xiàng)目(mù)完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项目营业收(shōu)入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市公司研究(jiū)院；数(shù)据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低(dī)碳园(yuán)区(qū)、低(dī)碳工(gōng)厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探(tàn)索光(guāng)伏、冷能发电可行(xíng)性(xìng)，力图最大化利(lì)用各(gè)厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于(yú)多地开展自(zì)有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使用总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份2022年自身运(yùn)营设施投(tóu)运(yùn)规模较大的光伏(fú)设(shè)施位于舟山接(jiē)收站(zhàn)，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报(bào)告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安(ān)全数智化(huà)，实现(xiàn)全业(yè)务场(chǎng)景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的(de)安全智慧(huì)运(yùn)营(yíng)管理体系(xì)，实(shí)现从生产安全和数智(zhì)安(ān)全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全(quán)”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专(zhuān)职(zhí)安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案(àn)例(lì)数0件，承包商(shāng)百(bǎi)万工时(shí)工伤正、异、新，正异新的区分事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了积极在(zài)安全生产方面树(shù)立(lì)公(gōng)司品(pǐn)牌外(wài)，公(gōng)司还(hái)积(jī)极开展以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工(gōng)程、励志(zhì)工(gōng)程和(hé)素质工程为核心的多个(gè)公(gōng)益(yì)慈(cí)善(shàn)项目，并参(cān)与乡村(cūn)振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司(sī)开(kāi)展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治(zhì)理(lǐ)，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于公司(sī)未来(lái)发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善的企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风(fēng)险管理机(jī)制建设，保障(zhàng)公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格(gé)遵守上(shàng)市地的监管要(yào)求，持续完善治(zhì)理架构及内(nèi)部管控体系(xì)。在多元化管制(zhì)方面，公(gōng)司(sī)以更加全面综合的视角(jiǎo)理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女(nǚ)性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不(bù)断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建立完善的(de)风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的服务。公(gōng)司(sī)优化(huà)客(kè)户投诉处理(lǐ)机制，增加了(le)“客户满意”管理原(yuán)则(zé)，明确要求投(tóu)诉调查过程(chéng)须遵循客观(guān)性和真实性(xìng)要求，对处理(lǐ)时效、处理流程(chéng)与处理规则(zé)都进(jìn)行闭(bì)环监(jiān)督(dū)，对(duì)所有投诉(sù)事件进(jìn)行(xíng)100％回(huí)访(fǎng)并收(shōu)集最(zuì)终客户评(píng)价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示将牢牢(láo)把(b正、异、新，正异新的区分ǎ)握天然气大发展和产业数(shù)智升级(jí)的(de)重大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在(zài)可持续发(fā)展理(lǐ)念(niàn)引(yǐn)领下，探索(suǒ)落地公(gōng)司在(zài)管(guǎn)治、环境及社(shè)会等(děng)多(duō)方(fāng)面的高(gāo)质量发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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