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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打(dǎ)选项，然后耐心等待接通；

　　接通后，会听(tīng)到AI智能(néng)语(yǔ)音提示，直接说出转人工或(huò)者人工客服(fú)，等待转接至人工客服即(jí)可的。

　　为增强客户服务体验，推进全网一体化建(jiàn)设，中通快递近日宣(xuān)布，将启(qǐ)用95311全国统一(yī)客户(hù)服务专线。

　　95311客户服务(wù)专线的开通，中通快(kuài)递全网(wǎng)的客(kè)服体(tǐ)系建设也(yě)因(yīn)此得到进一步完善，客服(fú)流(liú)程将变被动为(wèi)主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都将(jiāng)一(yī)站式(shì)享有自(zì)助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专(zhuān)线(xiàn)将全(quán)年全天候为广(guǎng)大客户(hù)开(kāi)放，全(quán)网(wǎng)统一执行(xíng)，有(yǒu)效解决了因线路繁忙、电(diàn)话占线等问题，为客(kè)户提供标准、流畅的(de)快递服务体验。

　　中通(tōng)快递已成立项目(mù)小组，在安(ān)全(quán)运营(yíng)、技能培(péi)训(xùn)、项目(mù)维护等方面制定了全网可行(xíng)的实施(shī)方案(àn)，确保95311上线后的高效运行。

中通快(kuài)递(dì)

　　中通快递股份有限(xiàn)公(gōng)司于2002年(nián)5月万里长城是秦始皇造的吗，长城是秦始皇修建的吗8日(rì)在上(shàng)海成立，是一家集快递、物流及其他(tā)业务(wù)于一体的(de)大(dà)型集团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成(chéng)为国(guó)内业务规模较大、第一方阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年继续保持了稳健的(de)发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平均增速(sù)16.9个百分点(diǎn)。

　　市场(chǎng)份额(é)较2018年(nián)扩(kuò)大(dà)2.3个(gè)百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈(yíng)利(lì)水平(píng)保(bǎo)持了持续稳健的(de)增长，全年调整后(hòu)净利润较上年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期(qī)。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率、公众满意度方面中通也(yě)保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务网点约(yuē)30000个，分拨中心(xīn)90个(gè)，网络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆，干(gàn)线(xiàn)运输(shū)线路超(chāo)过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成功(gōng)登陆美(měi)国纽约证万里长城是秦始皇造的吗，长城是秦始皇修建的吗(zhèng)券交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最(zuì)大(dà)规模的(de)中国企业赴(fù)美(měi)IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向(xiàng)全世(shì)界打开(kāi)了一扇了解中国(guó)快递(dì)发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递发布公告称，基于快(kuài)递行业发展现状(zhuàng)与趋势，为了进一步维护(hù)服务(wù)品质和(hé)提升客户满意度(dù)，从(cóng)18年10月1日起启(qǐ)动(dòng)快递费用调节机制(zhì)，调(diào)整全国到上海地区的快递费用(yòng)，具体(tǐ)费(fèi)用调整幅(fú)度，由当(dāng)地服务(wù)网点根据总部(bù)指导建(jiàn)议并结(jié)合各自实际情况实施。

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