国泰航空周二几十块钱的阿富汗玉是真的吗几十块钱的阿富汗玉是真的吗>晚间发布最(zuì)新声(shēng)明(míng)：

　　作为(wèi)国泰(tài)航空行政总裁，林绍波代表国泰航空，就有关旅(lǚ)客在5月(yuè)21日国泰航班CX987上的(de)经历，再(zài)次向受影响的乘客和(hé)社会各界(jiè)表示诚挚的歉意(yì)。 

　　目前，我们已完成(chéng)对于事件的调查，并依(yī)据公司的规章制度，对三位涉事的空(kōng)中服务员(yuán)予以解聘。在此，我想再次重申，对(duì)于个别员工严重违反公司(sī)规章制(zhì)度及(jí)道德(dé)准则的行为(wèi)，国泰航空将(jiāng)秉持“零容忍”的态度，绝不姑息。 

　　为了(le)避免(miǎn)同类事件(jiàn)再次发(fā)生，我将亲自领导跨(kuà)部门的(de)工作(zuò)小组作出全面检讨，重新(xīn)审视我们的服(fú)务流(liú)程、人员培(péi)训(xùn)和相关(guān)制度(dù)，进一(yī)步提升(shēng)国泰航(háng)空的服务品质；其中(zhōng)最重要(yào)的，是确保所(suǒ)有国泰员(yuán)工(gōng)必须尊重来自不同背景(jǐng)及文化的旅客，在所有的服务地(dì)区均提供专业且(qiě)一致的服务。 

　　我们感谢(xiè)社会各界(jiè)对于国泰航空的持续关注和监督，我们必(bì)将以此为鉴(jiàn)，努(nǔ)力(lì)为(wèi)旅(lǚ)客提供更加满意的旅(lǚ)行体(tǐ)验(yàn)。

　　近日，有(yǒu)网(wǎng)友在网络(luò)平台举报国泰航空空乘(chéng)歧(qí)视非英语乘(chéng)客(kè)。

　　该网(wǎng)友称，其于2023年5月21日搭乘国(guó)泰航空CX987航班，由(yóu)成都飞往香港(gǎng)，恰好(hǎo)坐在最(zuì)后一(yī)排乘(chéng)务员准备餐(cān)食(shí)及休息之处。该(gāi)网友描述，国泰航空空乘人员在(zài)飞机飞行过(guò)程中，不间断使用英(yīng)语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们(men)不(bù)会说毛毯的英文(wén)， 那他(tā)们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是(shì)在地(dì)上）……

　　“应该(gāi)是前(qián)排旅(lǚ)客努力使用自己会的(de)英(yīng)文单词想要向这些‘只会英文的’乘务员(yuán)拿(ná)毛毯，结果反被取笑。”该网友称。位(wèi)于该网(wǎng)友前排的乘客(kè)在尝试用英文(wén)询问空乘如何填写入境(jìng)卡时，同样得到(dào)了无比不耐烦(fán)的回答。

　　5月22日晚，@国泰航空 发(fā)布声明：已(yǐ)知悉有关旅(lǚ)客在国泰航(háng)班CX987上的不愉快(kuài)经历，对此深表歉意。国泰航空(kōng)一直以来致力于(yú)为(wèi)旅客提(tí)供(gōng)高品质的服务，对于此次事件高度重视。我们已经联系相关旅(lǚ)客进一步了(le)解情况，并会进行严肃调查处(chù)理。在此，我(wǒ)们对于此事(shì)件(jiàn)给大家(jiā)带来(lái)的困(kùn)扰再(zài)次致以深深的(de)歉意。

　　5月23日国(guó)泰(tài)航空再次发微博回应歧(qí)视旅客事件，已经(jīng)暂停有(yǒu)关空中空服员(yuán)的飞行任务(wù)，即(jí)时展开(kāi)内部调查。

　　该事(shì)件(jiàn)引发了网友的(de)集(jí)体(tǐ)声讨(tǎo)，各大媒体(tǐ)也下场表态该(gāi)事件(jiàn)是(shì)彻头彻(chè)尾的歧视(shì)：

　　在飞机上发放或(huò)根据乘(chéng)客需求提供毛毯，是机上(shàng)服务的常见(jiàn)项(xiàng)目。明明能(néng)听(tīng)懂(dǒng)乘(chéng)客的话，相关(guān)服务需求也在航司规定(dìng)的服务范围内，空(kōng)乘却装(zhuāng)聋作哑、推诿搪塞，还(hái)背地(dì)里嘲笑(xiào)乘(chéng)客，那就是彻头彻尾的歧(qí)视。凭什(shén)么(me)觉得不会说(shuō)英语或(huò)粤语的乘客就低人(rén)一等？

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