4月20日，作为国内(nèi)规模最(zuì)大的民(mín)营能源企业之(zhī)一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达72页(yè)的社会责任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治(zhì)三个维(wéi)度(dù)展开详细汇报。新奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到了(le)社会(huì)多方(fāng)的(de)认可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可(kě)持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事(shì)长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推动人类(lèi)社会可(kě)持续(xù)发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业公民的社会价值。作为(wèi)一家以清(qīng)洁(jié)能源为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳(tàn)排放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足轻重(zhòng)，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥股(gǔ)份一(yī)方面(miàn)积极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营(yíng)造绿色生态贡献(xiàn)力(lì)量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的(de)环境管理方针，不断落(luò)实环保(bǎo)工作主体责(zé)任(rèn)，明(míng)确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份(fèn)领导(dǎo)层付(fù)诸实践，公司的每一位员(yuán吊带和背心有什么区别，吊带和背心有什么区别)工(gōng)都(dōu)有(yǒu)相(xiāng)关意(yì)识、决(jué)心和实际举措。为了(le)更好(hǎo)落实(shí)环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股份持续(xù)加强(qiáng)员(yuán)工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成(chéng)低碳办公(gōng)及生活的习(xí)惯，提升了公司低碳(tàn)节(jié)能领(lǐng)域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳(tàn)排(pái)放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属(shǔ)公司66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系(xì)认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业(yè)气候先锋企业，2022年新(xīn)奥(ào)股份与国际权(quán)威第三(sān)方咨询机(jī)构合作，开(kāi)展了(le)领先(xiān)披露天然气产品(pǐn)全生命周(zhōu)期(qī)碳排放范围三测算工作，成(chéng)为国内能源(yuán)行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环(huán)境(jìng)部分指(zhǐ)出(chū)，公司秉持绿色发展的(de)理念，全面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁(jié)能源解决方案(àn)，为促(cù)进能源、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年的年度报(bào)告(gào)中(zhōng)可以看(kàn)到，涉(shè)及低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案的综合能源(yuán)销售及(jí)服务项(xiàng)目营(yíng)收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这(zhè)一(yī)业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源(yuán)项目(mù)完成建设并投入(rù)运营，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市公司研究(jiū)院；数据(jù)来(lái)源：年度(dù)报告(gào)

　　在综(zōng)合能源业务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客(kè)户绿色低碳需求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低(dī)碳交通(tōng)四大业(yè)务矩吊带和背心有什么区别，吊带和背心有什么区别阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可(kě)行性(xìng)，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地(dì)面等区域的(de)太阳能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏(fú)领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏(fú)发(fā)电(diàn)项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运(yùn)规模较大的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安(ān)全(quán)数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和(hé)数(shù)智(zhì)安(ān)全双向(xiàng)赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景(jǐng)安(ān)全”的(de)实践和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培训时(shí)长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信(xìn)息安全事(shì)故。此外(wài)，公(gōng)司员工(gōng)百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积极在安全(quán)生产方面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和(hé)素(sù)质工程为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈(cí)善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于(yú)公司未来发(fā)展有(yǒu)着重要(yào)意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完(wán)善(shàn)的企业治理架构，不断(duàn)提升(shēng)董事(shì)会运作效率，持续加(jiā)强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新(xīn)奥股份严格遵(zūn)守上市地的监管要(yào)求，持(chí)续完善治理(lǐ)架(jià)构(gòu)及内部管(guǎn)控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的(de)需求，提(tí)升公司决策(cè)水平。其(qí)中，女性董事占比由(yóu)2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完(wán)善的(de)风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份(fèn)重(zhòng)视(shì)客(kè)服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优(yōu)质的服务。公司优化客(kè)户(hù)投诉(sù)处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查过程须(xū)遵循客(kè)观性和真实性要求(qiú)，对(duì)处理时效、处理流程与(yǔ)处理(lǐ)规则(zé)都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收(shōu)集(jí)最终客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然(rán)气大发展和产(chǎn)业(yè)数智升级的重大机遇(yù)，坚定(dìng)推进业(yè)务创新升级(jí)，在可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)理念引领下(xià)，探(tàn)索落地公司在管治、环境及社(shè)会等多(duō)方(fāng)面的高质量发展新(xīn)模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的能源(yuán)产业新篇(piān)章(zhāng)。

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