一时(shí)之(zhī)间，ChatGPT火爆出(chū)圈(quān)。写(xiě)得了代码、作得了诗，甚至还能完成学术论(lùn)文(wén)，“小能手”ChatGPT引起了各行(xíng)各(gè)业的无限遐想。如果(guǒ)将ChatGPT应用金(jīn)融行业，会有哪些可(kě)能性呢？21世纪经济报道记(jì)者就此(cǐ)向金融从业人员发(fā)起采访后发现，答案主(zhǔ)要集中在以下(xià)几个方面：写(xiě)企业(yè)宣(xuān)传稿、写研报、做(zuò)客服(fú)、做催收(shōu)、营销、专(zhuān)业(yè)分析等。对于ChatGPT在金融领域的应用(yòng)，有人充满了(le)期待，有人并(bìng)不乐(lè)观，也有(yǒu)人表示担忧。

率先落地于(yú)哪些金融场(chǎng)景“生命的(de)舞台上，我们都是基因的载体”、“如果说基因给我们的生(shēng)命(mìng)带(dài)来了基础(chǔ)，那亲情便(b放在里面睡一晚是什么感受，放里面睡觉是什么样的感受iàn)是对生命的深刻赋(fù)予(yǔ)。它不由基(jī)因驱使(shǐ)，而是一(yī)种慷(kāng)慨的选择”，这两句诗充满(mǎn)浪漫主义色彩，从生命的角度对(duì)亲(qīn)情做(zuò)出了不一样的阐述。如果不透露(lù)答(dá)案，你能想到这是聊(liáo)天机器人ChatGPT所(suǒ)写吗？最近，招行(xíng)信用卡在官方微信公众号发布了名(míng)为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲(qīn)情(qíng)信用卡诠释“人生(shēng)逆(nì)旅(lǚ)，亲(qīn)情无(wú)价”》的(de)推文，这两句诗正是出于此。据了(le)解(jiě)，这是金融(róng)行(xíng)业首次尝试于(yú)ChatGPT大(dà)胆生产宣传稿件(jiàn)。不(bù)过，这并不能严格算(suàn)是(shì)ChatGPT的独立作品，而是朱(zhū)明杰博士等AI专(zhuān)家与招行信用卡合作的结(jié)果。招(zhāo)行信用卡(kǎ)从客(kè)户需求出发，对(duì)内容生产、金融(róng)产品与(yǔ)合作伙伴生态，实践了自(zì)己(jǐ)的思考(kǎo)和(hé)理解；AI专家们则(zé)从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技(jì)术来生(shēng)成内(nèi)容）模型(xíng)生成特(tè)性的角度出发，展开了有趣(qù)、有意义的(de)实验。有金融(róng)业人士笑称，“以后写不出材(cái)料，也许可以(yǐ)问一问(wèn)ChatGPT。”实(shí)际上，还真的有人这么做了(le)。为测试ChatGPT能(néng)否用于(yú)研究报(bào)告(gào)撰写(xiě)，财通证券李跃博团队采(cǎi)用(yòng)ChatGPT撰写了(le)一篇(piān)医美(měi)行业研究(jiū)报(bào)告。据该团队介绍(shào)，“从过程来看，搭建报(bào)告(gào)框架、生(shēng)成文字并翻译共花费约1小(xiǎo)时。从结果来(lái)看(kàn)，不可否认的(de)是(shì)，ChatGPT在文字(zì)表意、标题撰写等方(fāng)面均具有(yǒu)较高(gāo)水平，但采用该种(zhǒng)直接生(shēng)成+翻译模式形(xíng)成的报告仍(réng)具有以下(xià)问题：在(zài)标点和术语(yǔ)方面存在明显错误、无法(fǎ)得知(zhī)引用数据来源及可靠性、部(bù)分复(fù)杂语句翻译后表意(yì)不清晰。”除(chú)内容创作之外，金融从业者对ChatGPT在(zài)其他方(fāng)面的(de)应用也(yě)有所(suǒ)期待。“ChatGPT可能(néng)率先在客服产(chǎn)品咨(zī)询知识库等(děng)方面应用，比如，用(yòng)在(zài)营销、运营领(lǐng)域，用(yòng)于宣传、接待以及(jí)内容生成。在技(jì)术门(mén)槛下降(jiàng)后，将会出现垂类领域的ChatGPT，如风险、运营(yíng)态(tài)势评估，专业分析等。”有银行(xíng)金融科技(jì)负责人向记者直言，若是有(yǒu)成熟的ChatGPT，也许会考(kǎo)虑(lǜ)购买相关服务(wù)。在众多(duō)的(de)畅想中，应用于银行客服(fú)被(bèi)提及得更多。有人认(rèn)为(wèi)，“当(dāng)前的(de)电(diàn)子客服，并不能称得上是人工智能，能(néng)把天(tiān)聊死。”对于这一点，某金融科技公司技术专(zhuān)家告诉(sù)21世纪经济报(bào)道记(jì)者，“智能(néng)语音、智(zhì)能客服、智能催(cuī)收都是ChatGPT在(zài)金融上很好(hǎo)的(de)落地点(diǎn)，能(néng)聊得下去，比现(xiàn)在这种AB判断的智(zhì)能(néng)语音要更贴近现实一些 。”中关(guān)村科金技术副总(zǒng)裁张杰(jié)在(zài)接(jiē)受21世(shì)纪经济报道记(jì)者采访时表示，ChatGPT的(de)能力可以分成chat和GPT两(liǎng)部(bù)分，即(jí)上(shàng)层(céng)的对(duì)话能力和底(dǐ)层的大(dà)规模(mó)语言(yán)模型能力。关于(yú)对(duì)话能力，在金融领域对话的应用场景会很(hěn)多(duō)，比(bǐ)如(rú)：外(wài)呼(hū)营销、客(kè)服中(zhōng)心、员工培训、线上营业(yè)厅(tīng)等(děng)。张(zhāng)杰指(zhǐ)出，关于语言模型能力，除了生成对话、生成图片外，还(hái)带来(lái)的(de)一个惊(jīng)喜，就是涌(yǒng)现出了(le)思维链(liàn)推理能力，在提示下它可以将复杂的任务分(fēn)解(jiě)成一(yī)步步的子(zi)任(rèn)务。这就大幅拓展了AI的应用(yòng)范围，除了替代简单(dān)重复的体力劳动，还(hái)能替代(dài)简单(dān)重复的脑力劳动、辅助做(zuò)一(yī)些复杂的脑(nǎo)力劳动、创(chuàng)造性(xìng)工(gōng)作(zuò)。比如：营销文案撰写、根据文章自动配图。

关注ChatGPT的安全性、可(kě)靠(kào)性“ChatGPT可以用，但不是(shì)直接用(yòng)”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎(zěn)么用，交互的(de)内容可(kě)能会变(biàn)得(dé)不(bù)可(kě)控”、“ChatGPT远远没有达到可以应用这个程度，因为还在摸索”......当(dāng)真正谈论起ChatGPT在金融场景下(xià)的应(yīng)用，无论是银行，还(hái)是科技公司，都表现出了(le)十分谨慎的(de)态度(dù)。

ChatGPT上线(xiàn)于2022年11月底，一经(jīng)推(tuī)出(chū)就在(zài)社交媒体走红。瑞银集团发布研报称之为(wèi)“史上增长(zhǎng)最快的消费者应用”，5天注册(cè)用户就超100万，月活破亿仅(jǐn)用(yòng)了(le)2放在里面睡一晚是什么感受，放里面睡觉是什么样的感受个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人(rén)在最近一小时内蜂拥而(ér)至我们的(de)网(wǎng)站，但我们的(de)网络(luò)资(zī)源是有限的。”在网上，有人(rén)向ChatGPT提问——银行业如何(hé)才能最好(hǎo)地(dì)使用 ChatGPT 技术(shù)？

对此，ChatGPT回答称：银(yín)行(xíng)业可以通(tōng)过多种方式使用 ChatGPT 技(jì)术来改善运营并为(wèi)客(kè)户提供(gōng)更(gèng)好的服务。例如，ChatGPT 可用于自动化客户服务任务，回答常见问题或提供有关产品和服务的(de)详细信(xìn)息。

这可(kě)以让客户服(fú)务(wù)代表腾出时(shí)间专注于更(gèng)复杂或高价值(zhí)的(de)任务，从而提高整体效率(lǜ)和(hé)客户满(mǎn)意度。此外，ChatGPT 可用(yòng)于从(cóng)大量(liàng)数据中生成(chéng)见解和(hé)分析，使银(yín)行能够(gòu)快速轻(qīng)松地获得对其运营的宝贵(guì)见解，并做出更明智的决策。

未来(lái)，ChatGPT 技术可(kě)能会变得(dé)更加强大和通用，从(cóng)而(ér)使银行(xíng)能(néng)够将其用于更广(guǎng)泛的任务和应用程序。

张杰强调，“在金(jīn)融应用(yòng)场景(jǐng)下不(bù)是(shì)简(jiǎn)单的闲聊，机器人(rén)不(bù)仅要模拟真人回复，还(hái)要有领域(yù)知识(shí)的注入(rù)，要兼顾(gù)答案的准确性和(hé)可控(kòng)性，不(bù)能‘一本正经地胡说八道’”。

从(cóng)ChatGPT撰写(xiě)的医(yī)美行业研究(jiū)报告也(yě)不(bù)难(nán)看出，该技(jì)术还有(yǒu)待完(wán)善，或者(zhě)说还(hái)不能独(dú)立(lì)使用，而是需要人(rén)工配合。一位银(yín)行的技术负责人(rén)向21世(shì)纪经济报道记(jì)者表(biǎo)示，“ChatGPT在金(jīn)融场景的应用真正落地，也许还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人(rén)工智能语言模型无(wú)疑(yí)是一(yī)项重要(yào)的科技成果，但同时面临着(zhe)一些挑战和风险。据其所言，ChatGPT是基于巨大的数据集训练出(chū)来的，这意味着它(tā)在回答(dá)问题可能存在偏见和(hé)错(cuò)误；ChatGPT 以及其(qí)他类似的模型可能被用于(yú)恶劣的，例如传(chuán)播虚假信(xìn)息(xī)和滥用个人信息。

虎符智库研究员(yuán)李建(jiàn)平告诉(sù)记者，如同(tóng)其他(tā)人工智能模型一样(yàng)，ChatGPT是把双刃剑，既可以是(shì)提(tí)升效率的工具，解答人(rén)们的(de)各种(zhǒng)问题、创造出大学水平论文，甚至(zhì)编写(xiě)代码。同时也(yě)可能被(bèi)绕过(guò)安(ān)全机制，用于(yú)实施(shī)有害的活动(dòng)。

比如，对网络安全行业来说，既可以用来编写网络(luò)钓鱼、生成恶意软件、开(kāi)展社工攻(gōng)击，也成为网络防(fáng)御者的有力工(gōng)具。因此，我们看到(dào)ChatGPT相继被(bèi)不(bù)少(shǎo)机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等(děng)），部分原(yuán)因是模型目前仍然会生成(chéng)一些虚假错(cuò)误内容，并且难以(yǐ)辨(biàn)别。对于如何规(guī)避ChatGPT所(suǒ)带来的安全问放在里面睡一晚是什么感受，放里面睡觉是什么样的感受(wèn)题，他(tā)认(rèn)为，从安全防护的角度来(lái)看，ChatGPT的运营机构需采取(qǔ)针对性(xìng)的(de)应对措施。对(duì)ChatGPT等类似模型进行培训(xùn)，标记恶意的活动和(hé)恶意代码，避免其向恶意人员提(tí)供；同时对ChatGPT设(shè)置难以绕过护(hù)栏，提升恶意(yì)人员利(lì)用其(qí)生成恶意(yì)内(nèi)容、开展恶意活动的门槛。

未经允许不得转载：成都工装公司_工装装修效果图_专注公装设计装修 - 无同之家装饰 放在里面睡一晚是什么感受，放里面睡觉是什么样的感受