国泰(tà快递公司几点下班，派送员晚上多晚不送了i)航空周二晚间发布(bù)最(zuì)新声(shēng)明：

　　作为国泰(tài)航空(kōng)行(xíng)政总裁，林(lín)绍波代表国泰航空，就有关旅客在(zài)5月21日国泰航班(bān)CX987上的经历，再次向受影响的乘(chéng)客和(hé)社(shè)会各(gè)界表示诚挚的歉意。 

　　目前，我们已(yǐ)完成对于事(shì)件(jiàn)的调查，并(bìng)依据公司(sī)的规章制度，对三位涉事的空中服务员予以解聘。在(zài)此，我想再次重申，对于(yú)个别员工严重违(wéi)反公司规章制度(dù)及(jí)道德准则的行为，国泰航空将秉持“零容忍”的态(tài)度，绝不姑息(xī)。 

　　为(wèi)了避免同类(lèi)事件再次发生，我将(jiāng)亲(qīn)自领导跨部门(mén)的工作(zuò)小组作出全面(miàn)检讨，重新审视我们的服(fú)务流程、人员培(péi)训(xùn)和相关(guān)制度(dù)，进一步提升国(guó)泰航空的服务品质；其(qí)中最重要的(de)，是确(què)保所有国泰员(yuán)工必须尊重来(lái)自不(bù)同背景(jǐng)及文化的旅客，在所(suǒ)有的服(fú)务地区均提供专业且一致的服(fú)务(wù)。 

　　我(wǒ)们(men)感谢社(shè)会各界对于(yú)国泰航空的(de)持(chí)续(xù)关注和监督，我们(men)必将以此为鉴，努力(lì)为旅客提供更加(jiā)满意的旅行体验。

快递公司几点下班，派送员晚上多晚不送了"http://img.jrjimg.cn/2023/05/24/faafedcae7f2eeefbc7ae7552d5458e2.png" alt="3人全(quán)部(bù)解聘(pìn)！国(guó)泰(tài)航空(kōng)处理来了，CEO出面(miàn)致(zhì)歉：零容忍！降避免(miǎn)同类事件再(zài)次发生">

　　近日，有网(wǎng)友在网络平(píng)台举(jǔ)报国泰航(háng)空空乘歧(qí)视(shì)非英语乘客(kè)。

　　该网友称，其于2023年5月21日搭乘国泰航(háng)空(kōng)CX987航班，由(yóu)成都飞(fēi)往(wǎng)香港，恰好坐在最后一(yī)排乘务员准(zhǔn)备餐(cān)食及休息之处(chù)。该网友描述，国泰航(háng)空(kōng)空乘人员在(zài)飞机飞行过程中，不间断(duàn)使用英语、粤语抱怨乘客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果他们不会说毛(máo)毯的(de)英文， 那他们(men)就不配毛(máo)毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应(yīng)该是前排(pái)旅客努(nǔ)力使用自己(jǐ)会的英文单词想要向这(zhè)些‘只(zhǐ)会(huì)英文的(de)’乘务(wù)员拿毛毯(tǎn)，结(jié)果反(fǎn)被取笑。”该(gāi)网友(yǒu)称(chēng)。位于该网友前排的乘(chéng)客在尝试(shì)用英文(wén)询问空(kōng)乘如何填写(xiě)入境卡时，同样得到(dào)了无比不耐(nài)烦的(de)回(huí)答。

　　5月22日晚，@国泰航空(kōng) 发布声明(míng)：已(yǐ)知悉(xī)有关旅(lǚ)客在国泰航班CX987上的不(bù)愉快经历(lì)，对此深表(biǎo)歉(qiàn)意。国泰航空一直以来(lái)致(zhì)力于为旅(lǚ)客提供(gōng)高品(pǐn)质的服务，对于此次(cì)事(shì)件高度重(zhòng)视。我们(men)已经联系相关旅客进一快递公司几点下班，派送员晚上多晚不送了步了解情况，并(bìng)会进行严肃(sù)调(diào)查处理。在此(cǐ)，我们(men)对于此(cǐ)事件(jiàn)给大家带来的困扰再次(cì)致以深深的(de)歉(qiàn)意。

　　5月23日国(guó)泰航(háng)空再次(cì)发微博(bó)回应(yīng)歧视旅客(kè)事(shì)件，已经(jīng)暂停有(yǒu)关空中空服员的飞(fēi)行任(rèn)务，即时(shí)展(zhǎn)开内部调(diào)查。

　　该事件引发了网友的集(jí)体声(shēng)讨，各大媒(méi)体也下场表态(tài)该事件是彻头彻(chè)尾的歧视(shì)：

　　在飞机上发放或根据乘(chéng)客需求提供(gōng)毛毯，是机上服务的常(cháng)见(jiàn)项目(mù)。明明能听懂乘客(kè)的话，相关服(fú)务需求(qiú)也在航司规(guī)定的服务(wù)范围(wéi)内，空乘却装聋(lóng)作哑、推(tuī)诿搪塞，还背地里(lǐ)嘲(cháo)笑乘客，那就是(shì)彻(chè)头(tóu)彻尾的(de)歧视。凭(píng)什(shén)么(me)觉得不会(huì)说英语或粤语(yǔ)的(de)乘客(kè)就低人一等？

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