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95311怎么转人工(gōng)服务，95311怎么转人(rén)工(gōng)服务(wù)直接通

　　在(zài)拨(bō)号盘输入95311；

　　点击拨打(dǎ)选项(xiàng)，然(rán)后耐心(xīn)等(děng)待接通；

　　接(jiē)通后，会听到AI智(zhì)能语音(yīn)提示，直接说出(chū)转人工或(huò)者人工客服，等(děng)待转接至(zhì在办公室做剧烈运动，卫生间做剧烈运动)人工(gōng)客服即可的。

　　为增强客户服务体验，推进全(quán)网(wǎng)一体(tǐ)化建设，中通(tōng)快(kuài)递近日宣(xuān)布(bù)，将启用95311全国统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户(hù)服(fú)务专线的(de)开通，中通快(kuài)递全网的客服体(tǐ)系建设也因(yīn)此得到进一步完善，客服流程(chéng)将(jiāng)变被动为(wèi)主动。

　　客(kè)户(hù)在(zài)售前(qián)、售中、售后，都将一站式享(xiǎng)有(yǒu)自助下(xià)单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多(duō)项服务(wù)。

　　该(gāi)专线(xiàn)将全(quán)年(nián)全天候(hòu)为广大客户开放，全网统(tǒng)一执行(xíng)，有效解决了因线路繁忙(máng)、电话(huà)占(zhàn)线等问题(tí)，为客户提供标准(zhǔn)、流(liú)畅的快递服务体验(yàn)。

　　中(zhōng)通快递已成立(lì)项目(mù)小组(zǔ)，在安全(quán)运营、技(jì)能培训、项目维(wéi)护等方面(miàn)制定了全(quán)网(wǎng)可行的实施(shī)方案，确保95311上线(xiàn)后的(de)高效运行。

中通快递

　　中通快递股(gǔ)份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是(shì)一家集快递、物流及(jí)其他业务于一体的大(dà)型集(jí)团公司，注册(cè)商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递(dì)现已成为国(guó)内业务(wù)规模较大、第(dì)一方阵中(zhōng)发展较快的快递(dì)企业，中通快递2019年继续保持了(le)稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额(é)较2018年扩(kuò)大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持续稳健的增长，全年(nián)调整后净利(lì)润较上年同期增(zēng)长26.0%，超(chāo)出市场(chǎng)预期(qī)。

　　服务质量方(fāng)面，在申诉率、公众满意度方(fāng)面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆(liàng)数量超过(guò)7700辆(liàng)，干线运输线路超过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月(yuè)27日，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递成(chéng)功登(dēng)陆美国(guó)纽(niǔ)约(yuē)证券(quàn)交易所，创当年美国证(zhèng)券市(shì)场最大(dà)IPO，也是(shì)继(jì)阿里巴(bā)巴(bā)2014年赴美上(shàng)市以来最大规模的中国企(qǐ)业(yè)赴美(měi)IPO。

　　中通快递在(zài)美(měi)上市，向全世(shì)界(jiè)打开了一扇了解中(zhōng)国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递(dì)发布公告称，基于快递行业(yè)发在办公室做剧烈运动，卫生间做剧烈运动展现(xiàn)状与趋(qū)势，为了进一步维护服务品质和(hé)提升客户满(mǎn)意度，从18年10月(yuè)1日(rì)起启动快递费(fèi)用(yòng)调节机制(zhì)，调整全(quán)国到上海(hǎi)地区(qū)的快递费(fèi)用，具体费用(yòng)调整幅度，由(yóu)当地服务网点根据(jù)总部指导建议并结合各自(zì)实(shí)际情况(kuàng)实施。

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