4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上微(wēi)博(bó)热搜(sōu)，引起网友热议(yì)。

有网友发微博(bó)爆(bào)料称，在上海(hǎi)车展宝(bǎo)马MINI展台(tái)参观时(shí)，展台工作人员拒绝(jué)给中国(guó)访客发放冰淇淋，宣称已(yǐ)经没(méi)了。但外国(guó)访客来(lái)领时，不仅拿(ná)到了(le)冰淇(qí)淋，工作人员还很贴心地教他们如何食(shí)用！

网传视(shì)频(pín)显示，两名女性工作人(rén)员在展台发放冰淇淋(lín)，对于(yú)前(qián)去询(xún)问冰淇淋的(de)中国访客拒绝提供，表示冰淇淋已发放完。

随后一(yī)名(míng)外国访客上前询问(wèn)，工作人员(yuán)通过简单交流后，从保(bǎo)温(wēn)箱(xiāng)里取出一盒(hé)冰(bīng)淇淋(lín)给到对方。现场有(yǒu)访客对该行为表示质疑后，一名男性(xìng)工作人员上前将(jiāng)放置冰淇淋的(de)保温箱抱走，该(gāi)视频上传网络后(hòu)引发众多网友不满。不少网友纷纷(fēn)谴责其"冰淇淋只(zhǐ)给外国(guó)人"，是区(qū)别对待。

宝(bǎo)马(mǎ)mini就“不给(gěi)中(zhōng)国人(rén)冰淇淋”事件道歉，称工作人员(yuán)失(shī)职，会加强内(nèi)部培训。

4月20日，MINI中国发布(bù)微博道(dào)歉，全文如(rú)下(xià)：

MINI发起的“上海车(chē)展现场礼-甜宠(chǒng)”活动本意是给逛展的大(dà)小朋友送上一份甜蜜(mì)。因我们(men)内(nèi)部(bù)管理(lǐ)不细致和(hé)工作人员失职引起了大家(jiā)的不愉(yú)快(kuài)。对此我们(men)真心道歉！我(wǒ)们检讨自己并改善管(guǎn)理、加强(qiáng)内(nèi)部(bù)培训，努(nǔ)力(lì)为每位朋(péng)友提供好的服务和(hé)体验。再次真(zhēn)诚向各位道歉！

对于上述回应(yīng)，有网友表示(shì)质(zhì)疑，“连(lián)个正式(shì)的公文格式都没有，差评！”“这种(zhǒng)事情还(hái)需要培训？”；也有网友(yǒu)建议，“不能重新(xīn)免费送么？”

车展冰(bīng)淇淋最低35元一杯

相关微博(bó)已(yǐ)不可见

有截图显示(shì)MINI中国账号18日曾发布(bù)微博(bó)称，luneurs冰淇淋(lín)限量派送。20日，该(gāi)微(wēi)博(bó)已不可见(jiàn)。

据外卖平台显示，该品(pǐn)牌(pái)在上海有10余(yú)家门店，其中售卖(mài)的冰淇淋有(yǒu)两种，分为单球和双(shuāng)球，售(shòu)价分别为(wèi)35元和50元。有(yǒu)记者联系该冰淇淋所属(shǔ)的(de)上海珍肴电子商(shāng)务有(yǒu)限公(gōng)司，一(yī)工作人员(yuán)得知询问此事(shì)后，立即(jí)挂断了(le)电话。

随后，Luneurs发声明(míng)称：“今天，我(wǒ)们注意到了一(yī)些关于(yú)Luneurs的视频，舆论和报道，我们感(gǎn)到(dào)十分(fēn)遗憾，并(bìng)在第一时(shí)间(jiān)展开(kāi)了(le)调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与(yǔ)上海车(chē)展(zhǎn)期间宝(bǎo)马旗下Mini品牌活动的(de)任(rèn)何现(xiàn)场运营，我们(men)是(shì)仅提(tí)供冰(bīng)淇淋产(chǎn)品(pǐn)的供应方。视频中出现的两(liǎng)位工作(zuò)人员(yuán)及其具体服务(wù)并非由我方负责，与本品(pǐn)牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋事件(jiàn)道歉(qiàn)，称会改(gǎi)善管理、加强内部培训(xùn)。但(dàn)就在当天(tiān)下(xià)午，上海车展(zhǎn)现场目睹(dǔ)一名(míng)女主播(bō)与宝马MINI展台方发生激烈争执，后被(bèi)强(qiáng)行(xíng)带离现场。

保安提到“现在展(zhǎn)商(shāng)禁(jìn)止直播”“把人带下去(qù)好好聊一下”。早先的直(zhí)播画面显(xiǎn)示，女主(zhǔ)播与MINI展台保安(ān)沟通称被展台工作(zuò)人员推了一下，要求该工作人员(yuán)道(dào)歉，保(bǎo)安提到“现在展商禁止直播”“把人(rén)带下去好好聊一下(xià)”。

后保安(ān)打开黑伞、拉开黑布，叫来(lái)了展馆多名保(bǎo)安，将女主播强(qiáng)行带离(lí)现场。现场十分(fēn)混乱，女主(zhǔ)播的手(shǒu)机和稳定器也摔落在地。

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