4月(yuè)20日，作为(wèi)国(guó)内规模最大的民营(yíng)能源企(qǐ)业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责(zé)任(rèn)报告，就公司(sī)环境、社会和管治(zhì)三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉(yù)锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人类社会可(kě)持续发展，这个理念(niàn)很(hěn)好地体现了企(qǐ)业公(gōng)民的(de)社(shè)会(huì)价值。作为一(yī)家以清(qīng)洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命(mìng)。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色(sè)低碳(tàn)转(zhuǎn)型(xíng)，为(wèi)营(yíng)造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一(yī)方面，公司始终坚(jiān)持(chí)“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针(zhēn)，不断落实(shí)环保工作主体责任(rèn)，明(míng)确内部员工的(de)环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每(měi)一(yī)位员工(gōng)都(dōu)有相(xiāng)关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开展各类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及(jí)生活的(de)习惯(guàn)，提(tí)升了公司(sī)低碳(tàn)节能领域的黏合度(dù)、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度(dù)同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大(dà)环境污染事(shì)件(jiàn)与违规行(xíng)为，新奥股(gǔ)份及下属公司(sī)66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社(shè)会(huì)及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候(hòu)先锋企业，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与国(guó)际(jì)权威(wēi)第(dì)三方(fāng)咨询(xún)机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天(tiān)然气产(chǎn)品(pǐn)全生命周期(qī)碳排放范(fàn)围三(sān)测算工作，成为国内能源(yuán)行业周(zhōu)期碳足迹(jì)的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的环境部分指出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色发(fā)展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结合公(gōng)司的业(yè)务范畴，全(quán)面(miàn)探索(suǒ)低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源解决方(fāng)案(àn)，为(wèi)促进能源、经济、社会与环(huán)境(jìng)的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告中(zhōng)可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案的(de)综合能源销售(shòu)及(jí)服务(wù)项(xiàng)目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增(zēng)速超过(guò)公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥(ào)股(gǔ)份共有60个综合(hé)能源项(xiàng)目完成建设(shè)并投入(rù)运(yùn)营，累计已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源(yuán)销售及服(fú)务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数(shù)智技(jì)术(shù)，强化泛(fàn)能(néng)理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客(kè)户绿色低碳(tàn)需(xū)求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务堪用是什么意思拼音，堪是什么意思解释矩阵，各(gè)业(yè)务组织结合资源禀(bǐng)赋(fù)积极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电可(kě)行性，力图最大化利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利(lì)用(yòng)地面等区域的太阳能资(zī)源和(hé)接收站的(de)冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多(duō)地(dì)开展自(zì)有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施投运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当量(liàng)。 <堪用是什么意思拼音，堪是什么意思解释/p>

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健(jiàn)康安(ān)全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数(shù)智化，实现全(quán)业务场(chǎng)景(jǐng)下(xià)“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全(quán)智慧(huì)运营管理体系(xì)，实(shí)现从生(shēng)产安全和数智安全双向赋能(néng)，演进到“全场景(jǐng)安全”的(de)实(shí)践和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专职安(ān)全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外，公司员工(gōng)百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数(shù)0件，承(chéng)包商(shāng)百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌(pái)外，公(gōng)司还积极(jí)开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素质工(gōng)程为核心的(de)多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视(shì)企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对(duì)于公司未来发展有着重要意义(yì)，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司(sī)建立了完善的企业(yè)治理架构(gòu)，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险管理机(jī)制建设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方面(miàn)，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监管要(yào)求(qiú)，持(chí)续完善治理(lǐ)架构(gòu)及内(nèi)部管(guǎn)控体系。在(zài)多元(yuán)化管(guǎn)制方面(miàn)，公司以更加全面综(zōng)合的(de)视(shì)角理解(jiě)市场和客户的需求，提(tí)升公司(sī)决策(cè)水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由2021年的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加(jiā)强风(fēng)险管控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障公司(sī)稳健经营和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视(shì)客(kè)服团队综(zōng)合素质，旨在(zài)为客(kè)户提供专业、优(yōu)质的服(fú)务。公司优(yōu)化(huà)客户投诉(sù)处理机(jī)制，增(zēng)加了“客(kè)户满意(yì)”管(guǎn)理原则(zé)，明(míng)确要求投诉(s堪用是什么意思拼音，堪是什么意思解释ù)调查过程须(xū)遵循客观性和真实(shí)性(xìng)要求，对处理时(shí)效、处理流程与(yǔ)处(chù)理规则(zé)都(dōu)进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件(jiàn)进行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处(chù)理(lǐ)满意度(dù)达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大(dà)发展和产业(yè)数智升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持续发(fā)展理念引领下，探索(suǒ)落(luò)地公司在管治、环境及社会等(děng)多(duō)方面的(de)高质量(liàng)发展新模式，携手(shǒu)所有同仁(rén)和伙伴共同谱(pǔ)写中国式(shì)现代化的能源(yuán)产(chǎn)业(yè)新篇章(zhāng)。

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