又出(c糯糯是什么意思，糯糯的说一句什么意思hū)现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘(pán)期(qī)间，不少投资者(zhě)和期(qī)货公司人士反映(yìng)，博易大师手机(jī)端突然登陆不上了，打开页面一直显(xiǎn)示“正在连接(jiē)行(xíng)情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直无法(fǎ)往(wǎng)后显示。记者(zhě)也(yě)在第一时(shí)间联系到了几位期货交(jiāo)易者，他们也向记者(zhě)证实(shí)，夜(yè)盘期间遭遇(yù)大半个小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录，持续大(dà)半(bàn)个小时，有客户多个期(qī)货(huò)公司的(de)账户都无(wú)法登(dēng)陆，行情软(ruǎn)件打不开，还以为是(shì)网络(luò)问题。突发状况(kuàng)出现后，我们博(bó)易(yì)大(dà)师的技术(shù)群里均在反馈事(shì)故信(xìn)息。”一(yī)家期货公司(sī)的技术部(bù)人员(yuán)告(gào)诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大(dà)师(shī)交(jiāo)易软件的技术(shù)群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面(miàn)是所(suǒ)有广(guǎng)东的行情站点有问(wèn)题，客户主动(dòng)连接，但(dàn)是连不(bù)上也会自动切到就(jiù)近的站点，具体原因不知道，还在(zài)等(děng)博(bó)易的答复。”上述期货公司技术人员说(shuō)。

　　一位期货公司人(rén)员苦诉道，作为一(yī)线服(fú)务人员(yuán)，他(tā)只知道周五(wǔ)晚(wǎn)上客户投诉公司的软件交易不(bù)了，最后才知道是博易大师交易软件出现了问题，直到(dào)周六(liù)也(yě)没见有答复。“我(wǒ)们(men)周五晚上没少被(bèi)客户骂(mà)，周(zhōu)六早上还要给(gěi)客户解(jiě)释(shì)。其实，我们也很无(wú)奈，最终是我们一线市场人员默(mò)默(mò)承(chéng)受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司人士(shì)第一时间给博易大师的客服打电话(huà)，对方回复说，正在(zài)排(pái)查。也有技术人员称，可能行情线路(lù)出问题了(le)，不过具体原因还需等博易大师(shī)的官方通知。截(jié)至(zhì)发(fā)稿，博易大师还没有对此次(cì)事故进行解释。

　　“我以为是手机出(chū)现了问题，把软件卸载(zài)后重(zhòng)新下载了(le)，不行；用(yòng)无线(xiàn)和流(liú)量也都试了(le)，还是(shì)不行(xíng)，吓(xià)得我赶(gǎn)紧切(qiè)换交易软件。”糯糯是什么意思，糯糯的说一句什么意思一位投(tóu)资者(zhě)称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方(fāng)面，期货(huò)交(jiāo)易(yì)者用的最多是国内某款第(dì)三方软(ruǎn)件，该软(ruǎn)件(jiàn)收费之后，很多公司都开发(fā)了(le)自(zì)己的(de)App。现在(zài)交易(yì)者下单(dān)渠(qú)道比较多，一(yī)家出故障(zhàng)，还(hái)有别(bié)的(de)可替代(dài)，对大多数交易(yì)者影响不是特(tè)别大。

　　“就我们(men)公司情况，我了解一共(gòng)有(yǒu)四种手机(jī)下单渠(qú)道(dào)，如果一家出(chū)问(wèn)题，另外几家(jiā)都可以替代。如果客户用单一的博易App，那很大(dà)可能会(huì)受(shòu)影响(xiǎng)。”华南地区(qū)一家(jiā)期货(huò)公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易大师反映出(chū)现(xiàn)同(tóng)样的问(wèn)题。对此，期(qī)货公司和客(kè)户是(shì)服务解决的呢(ne)？

　　“当有客户(hù)反映登不上去软件的时候，我们公司技(jì)术部和数智中心联合排查，先查看是否是我们公司自身(shēn)软件(jiàn)的问题，同时也将这次情况(kuàng)及时反馈到(dào)博易技术(shù)交(jiāo)流(liú)群中。在(zài)博易技(jì)术交流群中(zhōng)，陆陆续续也有其他公(gōng)司出现同样的(de)问题。”上述期(qī)货公司人(rén)员说(shuō)，“发(fā)现(xiàn)问题后(hòu)，我们领导在(zài)工作群里(lǐ)第一时间统筹部(bù)署：一是(shì)技(jì)术岗与软件公司(sī)继(jì)续联系，尽(jǐn)快找出问题并解决问题；二是(shì)客户(hù)经理做好对客户的安抚工作(zuò)，并告知(zhī)客户可以(yǐ)通过其他手机软件或电(diàn)脑版的软件(jiàn)下单，或者打报(bào)单电话来解决(jué)下单(dān)问题(tí)；三是总部夜(yè)班交易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题(tí)不(bù)是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业来说，相关各方尤其是(shì)软件提供商（服(fú)务商(shāng)）需要进一步提升技术保(bǎo)障能力和稳定性，减少此类故障发生(shēng)。

　　对(duì)交(jiāo)易(yì)者来(lái)说(shuō)，交易软件出现故障(zhàng)会导致无(wú)法及时发送交易(yì)指令、错失(shī)行情、无法按照意(yì)愿进(jìn)行(xíng)开平仓、止盈止损偏离心理(lǐ)价位、不(bù)能及时调(diào)动(dòng)资金等一系列问(wèn)题。

　　“为(wèi)应(yīng)对此(cǐ)类突发情况，投资者(zhě)要(yào)有(yǒu)期货公(gōng)司(sī)的客户(hù)经(jīng)理的联系方(fāng)式或者熟悉(xī)期货公司的紧急报单电话(huà)，所(suǒ)有交(jiāo)易尽量带上止损。因为期(qī)货交易本来就是有风险(xiǎn)的，无论行(xíng)情软件(jiàn)出现的突发情(qíng)况还是(shì)期货行情(qíng)的剧烈波动(dòng)。”上述投(tóu)资者(zhě)说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交(jiāo)易风险的一部分，交易者应该平时(shí)做好类似(shì)事件的应急(jí)预案，防(fáng)范于未然。

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