金(jīn)融界5月8日消息(xī) 两部(bù)门(mén)近日联(lián)合印发(fā)的《关于规(guī)范房(fáng)地产经纪(jì)服(fú)务的意见》明确，加强从业主体管理(lǐ)。严格落实经纪机构备案制(zhì)度。全面(miàn)推(tuī)行经(jīng)纪(jì)从业人(rén)员实名登记。经纪服务内容由基(jī)本服务和延伸服务(wù)组成。基本服务是促成房屋交(jiāo)易提供的(de)一揽子必要服务，延伸(shēn)服务是可单独(dú)提供的(de)额外服务。意见明确，严禁操纵经纪(jì)服务收费。经纪机构不得滥用市场支配地位以不公平高价收取经纪服务费(fèi)用。房地产(chǎn)互联网平台不得干预经纪机(jī)构自主决(jué)定收(shōu)费标准。

　　意(yì)见全文如下：

　　住房(fáng)和(hé)城乡建设(shè)部市场监管总局(jú)关于规范房地产经纪服务的意见(jiàn)

　　各(gè)省、自治区、直辖市(shì)及新疆生产建设兵团住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设厅（委、管委(wěi)、局）、市(shì)场监督管理局(jú)（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪对促(cù)进房(fáng)屋交易、提高交易效率、保障交易安全具有重要(yào)作用(yòng)。近(jìn)年来，部分房地产经纪机构存在利用房源(yuán)客源优势收(shōu)取过高(gāo)费用、未明(míng)码标价、捆绑(bǎng)收(shōu)费、滥用客户个人信(xìn)息等问题(tí)，加重交易当事人(rén)负担、侵(qīn)害其合法权益(yì)。为规范房地产(chǎn)经纪(jì)服(fú)务(wù)，加强(qiáng)房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪行业管理，促进(jìn)房地产市场(chǎng)健康发展(zhǎn)，现提出以下(xià)意(yì)见(jiàn)。

　　一、加强从业主体管(guǎn)理。严(yán)格落实(shí)房地产经纪机(jī)构备(bèi)案制度。为新(xīn)建商品房(fán十二生肖的酉是什么动物呢，酉的生肖是什么生肖g)销(xiāo)售(shòu)和存(cún)量房买卖、租赁(lìn)提供(gōng)代理、居间等经纪服务的(de)机构，应当按照《房地(dì)产经纪管理办法》规定向(xiàng)所在地住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门备案。市、县住(zhù)房和城乡建设部门(mén)要全面推行经纪从业人员实名登记，加强(qiáng)经纪从业人员管(guǎn)理。经纪从业人员(yuán)提(tí)供(gōng)服务时(shí)，应当佩戴经实名登记的(de)工作牌、信息卡等，公示从业(yè)信息，接受(shòu)社会监督。

　　二、明确经纪服(fú)务内容。房地产经纪机构提供的经(jīng)纪(jì)服务由基(jī)本(běn)服务和(hé)延(yán)伸服务组成。基本服务是(shì)房地(dì)产经纪机构为促成(chéng)房(fáng)屋(wū)交易提供的一(yī)揽子必(bì)要服(fú)务，包括提供房(fáng)源(yuán)客源信息、带客户看房(fáng)、签订房屋交易合同、协(xié)助办理(lǐ)不动(dòng)产(chǎn)登(dēng)记(jì)等(děng)。延伸服务(wù)是房地产经纪机构接受交易当事人委托提供的代(dài)办贷款(kuǎn)等(děng)额外(wài)服务，每项服务(wù)可以单(dān)独提供。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地(dì)产经纪服务收费由交易各(gè)方(fāng)根据服务内容(róng)、服务质量，结合市场供求关系等因素协(xié)商确定。房地产经纪机构要(yào)合理降低住(zhù)房买卖和(hé)租(zū)赁经纪(jì)服务费用(yòng)。鼓励按照成交价格越高、服(fú)务费率(lǜ)越低的原则实行分(fēn)档定(dìng)价。引(yǐn)导(dǎo)由(yóu)交(jiāo)易双方共同承担经纪服务费(fèi)用。

　　四(sì)、严格(gé)实行明(míng)码标价。房地产经纪机构应当在(zài)经营门店、网(wǎng)站、客户端等场所或渠道，公示服务项(xiàng)目(mù)、服(fú)务内容和收(shōu)费标准(zhǔn)，不(bù)得混(hùn)合(hé)标价和(hé)捆绑收费。房(fáng)地产经(jīng)纪机构提供(gōng)的(de)基本服务和延伸(shēn)服务，应当(dāng)分别明确服务项目和收(shōu)费(fèi)标准。房(fáng)地产经纪机构收费前(qián)应当向交易当事人出(chū)具(jù)收(shōu)费清(qīng)单，列明收费标准(zhǔn)、收费金(jīn)额，由(yóu)当事(shì)人签字(zì)确认。

　　五(wǔ)、严禁(jìn)操(cāo)纵经纪服务收费。具有(yǒu)市场支(zhī)配地位(wèi)的(de)房地产(chǎn)经纪机构，不得滥用市(shì)场支配地位以不公平高价收取经纪服(fú)务费(fèi)用。房地产互联网平台不得强制(zhì)要求(qiú)加(jiā)入平(píng)台的房地产经纪机构实行统(tǒng)一的经纪服务收(shōu)费标准，不得干预房地产经(jīng)纪机构自主决定收费标准。房地产经纪机构、房地产互联网平(píng)台、相(xiāng)关(guān)行业组织涉嫌实施(shī)垄(lǒng)断行为的，市十二生肖的酉是什么动物呢，酉的生肖是什么生肖场(chǎng)监管部门依法开展反垄断(duàn)调查。

　　六、规范签(qiān)订交易(yì)合同。各地住房和(hé)城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要制(zhì)定房屋买卖合同、租赁合同、经纪服务(wù)合(hé)同示范文(wén)本。房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构应当在经营场所醒(xǐng)目(mù)位置公(gōng)示(shì)合(hé)同示(shì)范文(wén)本，方便交(jiāo)易当事人使用。房地(dì)产(chǎn)经纪机构促(cù)成房屋交易，应当(dāng)通(tōng)过(guò)房屋网(wǎng)签备(bèi)案系统办(bàn)理房屋买(mǎi)卖、租赁合(hé)同(tóng)网签备案。

　　七、加强个人(rén)信息保护。贯彻落实《中华人民(mín)共和国(guó)个(gè)人信息保护法》，房地产经纪机构及从(cóng)业人(rén)员不得非法(fǎ)收集(jí)、使用、加工(gōng)、传输他人(rén)个人(rén)信息，不(bù)得非法买(mǎi)卖(mài)、提供或者公(gōng)开他(tā)人个人信息。房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构要(yào)建立(lì)健全客户个(gè)人(rén)信息保护的内部管(guǎn)理制度，严格(gé)依法收(shōu)集、使用、处理客(kè)户个(gè)人(rén)信(xìn)息，采(c十二生肖的酉是什么动物呢，酉的生肖是什么生肖ǎi)取(qǔ)有(yǒu)效措施防范泄露或(huò)非法(fǎ)使用客户个人信(xìn)息。未经(jīng)当事人同(tóng)意(yì)，房(fáng)地产经纪机构(gòu)及从业人员不得收集个人信息和(hé)房屋状况信(xìn)息，不得发(fā)送商业性短(duǎn)信(xìn)息或拨打商业(yè)性(xìng)电话。

　　八(bā)、提升管理服务水平(píng)。市、县住房和城乡建(jiàn)设(shè)部门要建立健全(quán)房屋(wū)交易管理服务(wù)平台，加强对交易房源、房地产经(jīng)纪机构(gòu)及(jí)从业人员的管理(lǐ)。房(fáng)地产经纪机构(gòu)发(fā)布的房源信息，应(yīng)当通过平台进行核验。鼓励通过房屋(wū)交易管理服务平台向交(jiāo)易当事人(rén)提(tí)供房源核验、房源发布(bù)、合同(tóng)网签备(bèi)案等便民服务。加强存量房(fáng)交易资金监管，除交易当事人(rén)提出明确要求外，购房(fáng)款(kuǎn)应纳入(rù)资(zī)金监管账户。鼓(gǔ)励房地产经纪(jì)机构将经纪服务费用纳(nà)入交(jiāo)易资金监管范(fàn)围。

　　九、加大违法违规行(xíng)为整治力度。各地住(zhù)房和城乡建设部门要(yào)将规范房地产经纪服务纳入房地产市场秩序(xù)整(zhěng)治的重要内容，会同有关部门依法查处“黑中(zhōng)介”、侵犯个人信息合法权益等违法违规行为，曝光典型案(àn)例。对收费明显(xiǎn)高于市场平均水平的房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构，住房和城乡建设部(bù)门会同市场监(jiān)管(guǎn)等部门(mén)采取约谈等综合措(cuò)施(shī)进行重(zhòng)点监管。市场(chǎng)监(jiān)管部门(mén)会同有关部门(mén)依法查(chá)处(chù)不按(àn)规(guī)定(dìng)明码标(biāo)价(jià)、操纵经纪服务收费等违反价格和(hé)反垄断法律法规(guī)的行为。对(duì)房地产经纪机构相(xiāng)关违法(fǎ)违规(guī)信息(xī)，市场监管部门要依法依规纳入国家企业信(xìn)用(yòng)信息公示系统。

　　十、加强行业自律管理。房(fáng)地产经(jīng)纪行(xíng)业组织要(yào)健全行规行约，完(wán)善房(fáng)地产经(jīng)纪服务标准和(hé)执业规(guī)则，引导房地产经纪(jì)机构及从(cóng)业人员依法合规经营。对(duì)房地产经纪机构(gòu)及(jí)从业人员存在收(shōu)费不规范、侵犯客户个人信息合法权益(yì)等(děng)情形的，房地(dì)产经(jīng)纪行业组织依据行规行约(yuē)给(gěi)予自律处分。

　　住房和城乡建设部(bù)

　　市(shì)场监管总局

　　2023年4月27日(rì)

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