4月(yuè)20日，作(zuò)为国(guó)内规(guī)模最大的民营能源企(qǐ)业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达72页(yè)的社会责任报告，就公司环(huán)境、社会(huì)和管治三个维度(dù)展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖、安永可(kě)持(chí)续发展年度(dù)杰(jié)出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会(huì)顶的速度越来越快越叫的原因，顶的速度越来越快过程可持续发展，这(zhè)个理(lǐ)念很好地(dì)体现(xiàn)了企(qǐ)业公民的社会价(jià)值。作(zuò)为(wèi)一(yī)家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重(zhòng)要使(shǐ)命(mìng)。新奥(ào)股份一方面(miàn)积(jī)极(jí)主(zhǔ)动履行低碳减排(pái)义(yì)务，承诺2030年(nián)实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中和，带动产业(yè)绿色(sè)低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续(xù)改进(jìn)”的环(huán)境管理方(fāng)针，不断落实环(huán)保工作主(zhǔ)体责任，明确(què)内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都(dōu)有相关意(yì)识、决心和(hé)实(shí)际(jì)举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份(fèn)持续(xù)加强员(yuán)工节(jié)能(néng)环(huán)保意识(shí)，发起(qǐ)低碳绿色办(bàn)公的倡(chàng)议活动，倡(chàng)导各(gè)子公司组织(zhī)开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养(yǎng)成(chéng)低碳办公(gōng)及(jí)生活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域(yù)的黏合(hé)度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)及下(xià)属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥(ào)股份助力社(shè)会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为行(xíng)业气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新奥(ào)股份与国际权威(wēi)第(dì)三方(fāng)咨询机构合(hé)作，开展了领先披露天(tiān)然气(qì)产(chǎn)品全生命周期碳排放(fàng)范围(wéi)三测算工作，成为国(guó)内(nèi)能源行(xíng)业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增(zēng)至百亿，光伏发电(diàn)装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的环(huán)境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色(sè)发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业(yè)务(wù)范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会(huì)与环境的协(xié)调(diào)发(fā)展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的年度报(bào)告(gào)中可以看到，涉(shè)及低(dī)碳能源与清洁能源解决方案(àn)的综合能源销(xiāo)售及(jí)服务项目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业(yè)务实(shí)现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共有60顶的速度越来越快越叫的原因，顶的速度越来越快过程个综合(hé)能源项(xiàng)目完(wán)成建设并投入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销售及服务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市(shì)公(gōng)司研究(jiū)院；数据(jù)来源(yuán)：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方面(miàn)，公(gōng)司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳(tàn)需(xū)求，聚(jù)焦低碳(tàn)园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各(gè)业务组织(zhī)结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最(zuì)大化利(lì)用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地面等区域(yù)的太阳能资源和(hé)接收(shōu)站的(de)冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于(yú)多地开展自有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投运规(guī)模较大的光伏(fú)设施位于舟山接(jiē)收站，设(shè)计(jì)年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数智(zhì)化技术，职业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司依(yī)托安全数智(zhì)化，实现全(quán)业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管”的(de)安全(quán)智慧运营管理体系(xì)，实现从生产安全和(hé)数智安全双(shuāng)向赋能(néng)，演(yǎn)进(jìn)到(dào)“全(quán)场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职(zhí)安全(quán)管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安(ān)全事(shì)故。此外，公司(sī)员工百(bǎi)万工时工(gōng)伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了顶的速度越来越快越叫的原因，顶的速度越来越快过程积极在安全生产方面树立公(gōng)司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素(sù)质工程(chéng)为核心的多个公(gōng)益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司开(kāi)展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来发(fā)展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善的企业治理架(jià)构，不断提升董事(shì)会(huì)运(yùn)作效率(lǜ)，持续加强风险(xiǎn)管理机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公司的可持续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上(shàng)市地的监管要求，持续完(wán)善治理架构及内部管(guǎn)控体(tǐ)系。在(zài)多元化(huà)管制方面，公司以更加全面综(zōng)合的视(shì)角(jiǎo)理解(jiě)市场和(hé)客(kè)户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性(xìng)董(dǒng)事(shì)占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加强风险管控，建立完善的风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股份重视客(kè)服团队综(zōng)合素(sù)质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户(hù)提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户(hù)投(tóu)诉处理机(jī)制，增加了“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理原则(zé)，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循客(kè)观性和真实性要(yào)求(qiú)，对处理(lǐ)时(shí)效、处理流(liú)程与(yǔ)处理规则(zé)都进行闭(bì)环监(jiān)督，对(duì)所(suǒ)有投诉事件(jiàn)进(jìn)行(xíng)100％回访(fǎng)并(bìng)收集最终客户(hù)评价，提升(shēng)客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的客户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢(láo)牢把握(wò)天然气(qì)大发展和产业数(shù)智(zhì)升级的重大(dà)机遇，坚定推进(jìn)业务(wù)创新(xīn)升级，在可持续(xù)发展理念引领下，探(tàn)索落地公司在管治、环境(jìng)及社会等(děng)多方面(miàn)的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的能源产(chǎn)业(yè)新篇(piān)章。

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