又(yòu)出现了(le)“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投资者和(hé)期货公司人士反映，博易(yìpp7塑料杯能不能装开水)大师手机端(duān)突然登(dēng)陆不上了，打开页面(miàn)一直显示“正在连接(jiē)行(xíng)情(qíng)服务器(qì)”，然(rán)后就停(tíng)留在(zài)这个阶段，一直无法往后显示。记者也在第(dì)一时间联系(xì)到了几(jǐ)位(wèi)期货(huò)交易者(zhě)，他(tā)们也向(xiàng)记(jì)者证(zhèng)实，夜盘(pán)期(qī)间(jiān)遭遇(yù)大半个小时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登录，持续大半(bàn)个(gè)小时，有客(kè)户多个期货公司(sī)的账户都(dōu)无法登陆，行情(qíng)软件打不开，还(hái)以为是网络问题。突发(fā)状况出现后(hòu)，我们博易大师的技术(shù)群(qún)里(lǐ)均在反(fǎn)馈事故(gù)信息。”一家期(qī)货公司的技(jì)术部人员告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易大(dà)师交易软件的技术群里报(bào)的有广州、深圳、东(dōng)莞等地，表(biǎo)面是所有广(guǎng)东的(de)行情站(zhàn)点有问题，客(kè)户主动连接(jiē)，但(dàn)是连不上也会自动切到就近(jìn)的站点，具(jù)体原因不(bù)知道，还在等(děng)博易的答复(fù)。”上述期货(huò)公司(sī)技术人员说。

　　一位期货公(gōng)司人员苦诉道(dào)，作为一线服务(wù)人员，他(tā)只知道周五(wǔ)晚上客户投诉公司的软件交易不(bù)了，最后才知道是博(bó)易(yì)大师交易软(ruǎn)件出现了问pp7塑料杯能不能装开水题(tí)，直到周六也没见(jiàn)有答(dá)复(fù)。“我们周五(wǔ)晚上没少被客户骂，周六早上还(hái)要给客户解释。其实(shí)，我们也(yě)很无奈(nài)，最终是我们一线市(shì)场人员默(mò)默承受这(zhè)一切(qiè)。”

　　据(jù)了解，也(yě)有期货公司人士第一时间给博易大师的客(kè)服打电话(huà)，对方回复(fù)说(shuō)，正(zhèng)在(zài)排查(chá)。也有技术人(rén)员(yuán)称，可能行情线路出问题了，不过具(jù)体(tǐ)原因还需等博易大师的官方通知。截至发(fā)稿，博易大师还(hái)没(méi)有对此次事(shì)故(gù)进(jìn)行解(jiě)释。

　　“我以为是手(shǒu)机出(chū)现了问题，把软件卸载后重新下载了，不行(xíng)；用无线和流量也都试了，还是(shì)不行，吓(xià)得我(wǒ)赶紧切换交易(yì)软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方面(miàn)，期货交易(yì)者用(yòng)的(de)最多(duō)是国内某款第(dì)三方(fāng)软件，该(gāi)软件收(shōu)费之后(hòu)，很多(duō)公司(sī)都(dōu)开发了(le)自(zì)己的(de)App。现(xiàn)在(zài)交(jiāo)易(yì)者(zhě)下单渠道比较多(duō)，一家出(chū)故(gù)障，还有别的可替代，对大(dà)多数交易者(zhě)影(yǐng)响(xiǎng)不是特别(bié)大。

　　“就我们公司情况，我了解(jiě)一共有四种手机(jī)下单渠道，如(rú)果一家出(chū)问(wèn)题，另外几(jǐ)家都(dōu)可以替代(dài)。如果客(kè)户用单一(yī)的博(bó)易App，那很大(dà)可能会受影(yǐng)响。”华(huá)南地(dì)区(qū)一(yī)家期货公司人员(yuán)说。

　　记者了解(jiě)到，多家期货公司都向博易大师反映(yìng)出现同样(yàng)的问(wèn)题。对(duì)此，期货公司和客(kè)户(hù)是服(fú)务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上去软件的时候，我们(men)公司技术部和数智中心联合排查，先查看是否是我(wǒ)们公司自身软pp7塑料杯能不能装开水(ruǎn)件的问(wèn)题，同时也(yě)将这次情(qíng)况及时反馈到博(bó)易技术交(jiāo)流(liú)群中(zhōng)。在博易技术交流(liú)群中(zhōng)，陆陆续续也(yě)有其他公司出现同(tóng)样的问题。”上述(shù)期(qī)货公司人员说，“发现(xiàn)问(wèn)题后，我(wǒ)们领导(dǎo)在工作群里第一时(shí)间统筹部(bù)署：一(yī)是技(jì)术岗与软件公司继续联系，尽快找出问题并(bìng)解决问(wèn)题；二是客户经理做好对客户(hù)的(de)安(ān)抚工(gōng)作(zuò)，并(bìng)告知客户可以通过其他(tā)手机软件或电脑版的软件下(xià)单，或者打报(bào)单电话来解决下(xià)单问题(tí)；三是总(zǒng)部夜班交(jiāo)易岗时刻准备(bèi)接(jiē)听客户保(bǎo)单电(diàn)话(huà)。”

　　交易软件出问题不(bù)是(shì)新鲜事，但(dàn)涉及(jí)范(fàn)围广。对于期货行(xíng)业来说，相关各方尤其(qí)是软件提(tí)供(gōng)商（服(fú)务(wù)商）需要进一步提升技术保障能力和稳定(dìng)性，减少此类故(gù)障发生(shēng)。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软件(jiàn)出现故(gù)障(zhàng)会(huì)导(dǎo)致无法(fǎ)及(jí)时发送交(jiāo)易(yì)指令、错失行情、无法按照意愿进行(xíng)开平仓、止盈止损(sǔn)偏离(lí)心(xīn)理(lǐ)价位、不能及(jí)时调动资金等一系(xì)列问(wèn)题。

　　“为应(yīng)对(duì)此类(lèi)突发情(qíng)况，投资者要(yào)有(yǒu)期货公司的客户经理的(de)联系方式或者(zhě)熟悉(xī)期货公司的紧(jǐn)急报单电话，所有交易尽量带上止损。因为期货交易本来(lái)就是有风险的，无论行情软件出现的突(tū)发情况还是期货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故(gù)障是(shì)交易风险(xiǎn)的一部分，交易(yì)者(zhě)应该平时做好类似(shì)事件的应急预案，防范于(yú)未然。

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