又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资(zī)者和期货(huò)公司人(rén)士反映，博(bó)易大师(shī)手机端突然(rán)登陆不(bù)上(shàng)了，打开页面一直(zhí)显示“正(zhèng)在连接行情服务器(qì)”，然后就停留在这个阶段，一直无(wú)法往后(hòu)显示。记者也在第一时间联系到了(le)几位期货交(jiāo)易者，他们也向记者(zhě)证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手(shǒu)机掌上财(cái)富App无法(fǎ)登录，持续大半个小时，有(yǒu)客(kè)户(hù)多(duō)个期货(huò)公司的账(zhàng)户(hù)都无法登陆(lù)，行情(qíng)软件打不开，还(hái)以(yǐ)为是网络问(wèn)题。突发状况(kuàng)出(chū)现后，我们博易大师的技术(shù)群(qún)里均在(zài)反(fǎn)馈事(shì)故信息。”一家(jiā)期货公(gōng)司的技术部人员告(gào)诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间(jiān)博易大师交易软件的技术群里报的有广(guǎng)州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有广(guǎng)东的行情站点有问题，客户(hù)主动连接，但(dàn)是连(lián)不上也(yě)会自动切到(dào)就(jiù)近的站点(diǎn)，具(jù)体原因(yīn)不(bù)知道(dào)，还在等(děng)博易(yì)的答(dá)复。”上(shàng)述期货公司技术人员说(shuō)。

　　一位期货(huò)公司人员苦诉道(dào)，作为一线服务人员，他只知道周五(wǔ)晚上客(kè)户投(tóu)诉公司(sī)的(de)软(ruǎn)件交易不了，最(zuì)后(hòu)才知道是博易大师交(jiāo)易(yì)软件出现了问题，直到周六也没(méi)见有答复。“我们周五晚上(shàng)没(méi)少(shǎo)被(bèi)客户骂，周六早(zǎo)上还要给客户解释。其实，我(wǒ)们(men)也很无奈，最终是我们一线市场(chǎng)人员默(mò)默承受这一(yī)切。”机要邮寄档案怎么查询进度，机要邮寄档案怎么查询信息p>

　　据了(le)解，也(yě)有(yǒu)期货(huò)公(gōng)司人士第一时(shí)间给博易大师的客服打电(diàn)话，对方回(huí)复说，正在排查。也有技术人员(yuán)称(chēng)，可能(néng)行情线路出问题(tí)了(le)，不过具体原因(yīn)还需等博易大师的官方通知。截至(zhì)发稿，博易大(dà)师还没有对此次事(shì)故进行解(jiě)释。

　　“我以为(wèi)是(shì)手机(jī)出现(xiàn)了问题，把软件卸载后重(zhòng)新下(xià)载(zài)了，不(bù)行；机要邮寄档案怎么查询进度，机要邮寄档案怎么查询信息用无线和(hé)流量也都试了，还是不行，吓(xià)得我赶(gǎn)紧切(qiè)换交机要邮寄档案怎么查询进度，机要邮寄档案怎么查询信息易软(ruǎn)件。”一(yī)位投资(zī)者称。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目前手机下单(dān)方面(miàn)，期货交易者用的(de)最多是国内(nèi)某(mǒu)款第三方软件，该软件收费之后(hòu)，很多公司都开(kāi)发了自己的App。现在交易(yì)者下单渠道比较(jiào)多，一家出故障，还有别的(de)可替(tì)代(dài)，对(duì)大多数交易者(zhě)影(yǐng)响(xiǎng)不是(shì)特别大。

　　“就我们(men)公司情况，我了解一共(gòng)有四(sì)种手机下单(dān)渠道(dào)，如果一家出问(wèn)题，另外几家都可以替代。如果客户用单一的博易App，那很大可(kě)能会受影响。”华南地区一家(jiā)期货(huò)公司人员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期货(huò)公(gōng)司都向博易大师反映出现同样的问题。对此(cǐ)，期货公司和客户是服务(wù)解决的(de)呢？

　　“当(dāng)有客(kè)户(hù)反映登不上(shàng)去软(ruǎn)件的时(shí)候，我(wǒ)们(men)公司(sī)技术部和数智(zhì)中(zhōng)心联合排查，先(xiān)查看是(shì)否是我们公(gōng)司自身软件的问题(tí)，同时也将这次情况及时反馈到博易技术交流群(qún)中。在(zài)博(bó)易(yì)技术交流(liú)群(qún)中(zhōng)，陆陆续(xù)续也有其他公司出现同样的问(wèn)题。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我(wǒ)们领导在(zài)工作群里第一时间统(tǒng)筹部署：一是技(jì)术岗与软件公司继续联系，尽快(kuài)找出问题并解(jiě)决问(wèn)题(tí)；二是客户(hù)经理做好(hǎo)对客户的(de)安抚(fǔ)工作，并(bìng)告(gào)知客户可以(yǐ)通过其他手(shǒu)机软件或电(diàn)脑版(bǎn)的软件(jiàn)下单(dān)，或者(zhě)打报单电话(huà)来解(jiě)决下单问(wèn)题；三(sān)是总部夜班交易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对(duì)于期(qī)货行业(yè)来(lái)说(shuō)，相关各方尤其是软件(jiàn)提供(gōng)商（服(fú)务商）需(xū)要进一步提升技术保障能力和(hé)稳定性，减(jiǎn)少此类(lèi)故障发生(shēng)。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会导致无法及时(shí)发送交易(yì)指令、错失行情、无(wú)法按照(zhào)意愿(yuàn)进(jìn)行(xíng)开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位、不能及时调动资(zī)金(jīn)等一系列问题。

　　“为应对(duì)此类(lèi)突(tū)发情(qíng)况，投资者要有期货公司的(de)客户经理的(de)联系方式或者熟悉期货(huò)公司的紧(jǐn)急报单电(diàn)话，所有(yǒu)交易尽量(liàng)带上止损。因为(wèi)期货交(jiāo)易本来就是有风险的，无(wú)论行情软件出现的突发情(qíng)况(kuàng)还(hái)是(shì)期货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易风险(xiǎn)的一(yī)部分(fēn)，交(jiāo)易(yì)者应该平(píng)时做好类似事(shì)件的应急预案，防范于未(wèi)然。

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