4月20日，作为国内(nèi)规模最大(dà)的民营能源企业(yè)之一的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任报告，就公司环境(jìng)、社(shè)会和(hé)管(guǎn)治三个维度展(zhǎn)开详细(xì)汇(huì)报。新奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表现得到了社(shè)会多方(fāng)的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人类社会可持续发展，这(zhè)个理念很好地(dì)体现了企业公民的社(shè)会(huì)价值。作(zuò)为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排(pái)放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足(zú)轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份(fèn)一方面(miàn)积极(jí)主动履行(xíng)低碳减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量(liàng)。另一方(fāng)面(miàn)，公司始终坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环(huán)境管理方针，不断落实环(huán)保工作主体(tǐ)责任，明确(què)内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不(bù)只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都(dōu)有相关意(yì)识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落(luò)实(shí)环保工作，新奥(ào)股份持续加(jiā)强(qiáng)员工节能环保意识，发起低碳绿色(sè)办公(gōng)的倡议活动，倡(chàng)导各子(zi)公司(sī)组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了(le)公司(sī)低碳(tàn)节能领域的(de)黏合度、契合(hé)度(dù)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年(nián)无(wú)重大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助(zhù)力社会及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国际(jì)权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了(le)领(lǐng)先披露天(tiān)然气产品全(quán)生命周期碳(tàn)排放范围三测算工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营(yíng)收规(guī)模(mó)增至百亿，光(guāng)伏(fú)发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全(quán)面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并(bìng)结合(hé)公司的业务范畴，全面探(tàn)索低(dī)碳能源(yuán)与清(qīng)洁(jié)能(néng)源解决(jué)方(fāng)案，为促(cù)进能(néng)源、经济、社会与环境的协调发展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解决(jué)方案的综合(hé)能(néng)源销售(shòu)及服务(wù)项目(mù)营收表现强劲的(de)成(chéng)长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个综合能源(yuán)项目完成建设并投入运营，累计已投运综合能(néng)源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销(xiāo)售及服务项(蝴蝶会采蜜吗xiàng)目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数据来(lái)源：年度(dù)报告(gào)

　　在综合能(néng)源业务方(fāng)面，公(gōng)司(sī)充(chōng)分运用数智技(jì)术，强化泛能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各(gè)业务组织(zhī)结合资(zī)源(yuán)禀(bǐng)赋(fù)积极探索光伏、冷能发(fā)电可(kě)行(xíng)性，力(lì)图最大化利用各(gè)厂区(qū)内(nèi)楼顶、车棚、可利(lì)用(yòng)地面(miàn)等区域的太阳能资源(yuán)和接(jiē)收站的冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光蝴蝶会采蜜吗伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源(yuán)使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营(yíng)设施投运(yùn)规模(mó)较大的(de)光伏设施(shī)位于(yú)舟山接收站，设计年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智(zhì)化，实现全业务(wù)场景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管(guǎn)理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能(néng)，演进到(dào)“全场景安全(quán)”的实践和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份职业健康安(ān)全投入(rù)共计(jì)17.4亿元，设置专职安(ān)全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次(cì)，无(wú)重大信息(xī)安全事故。此(cǐ)外，公(gōng)司员(yuán)工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了积(jī)极(jí)在(zài)安(ān)全生产方(fāng)面树立公司品牌外(wài)，公司还积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色(sè)工程、建校工(gōng)程、励志(zhì)工(gōng)程(chéng)和素质工程为(wèi)核心的(de)多个公益慈善项(xiàng)目(mù)，并(bìng)参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开展(zhǎn)慈(cí)善捐款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业治(zhì)理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来发(fā)展(zhǎn)有着重要(yào)意义(yì)，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善的企业(yè)治理架构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持续加强风(fēng)险(xiǎn)管理机制(zhì)建设(shè)，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股(gǔ)份(fèn)严格(gé)遵守上市(shì)地的监管要求，持续完善治理架(jià)构及内部管控体系(xì)。在多元化管制方面，公(gōng)司以更(gèng)加全(quán)面综合的视角理解(jiě)市场(chǎng)和客户的需求，提升(shēng)公司决(jué)策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独(dú)立董事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方(fāng)面，公司不(bù)断加强(qiáng)风(fēng)险管控，建立完善的风(fēng)险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外(wài)，新(xīn)奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服(fú)务(wù)。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要(yào)求(qiú)投(tóu)诉调(diào)查过(guò)程须遵循客观性和真(zhēn)实性要(yào)求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对(duì)所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集(jí)最终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户(hù)满意(yì)度为95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时(shí)率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表(biǎo)示将牢牢把握天然气大(dà)发展和产业(yè)数(shù)智升级(jí)的重大机遇，坚定推(tuī)进(jìn)业务创新升级，在(zài)可持续发(fā)展理念引(yǐn)领下，探(tàn)索落(luò)地公司(sī)在管治、环境及(jí)社会等多方面的(de)高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的能源产业新篇章(zhāng)。

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