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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后(hòu)耐心等待(dài)接通(tōng)；

　　接通(tōng)后，会听到AI智能(néng)语音提示，直(zhí)接说出转(zhuǎn)人工或者人工客(kè)服(fú)，等待转接至人工客服即可的。

　　为增强(qiáng)客户服务(wù)体(tǐ)验，推进全(quán)网一体化建(jiàn)设，中通快递近日宣布(bù)，将启用95311全国统一客(kè)户(hù)服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开(kāi)通，中通快递全网的客服体(tǐ)系(xì)建设也350开头的身份证是哪里的因此得(dé)到进一(yī)步完善，客服流(liú)程(chéng)将变被(bèi)动(dòng)为主动。

　　客户(hù)在售前(qián)、售中、售后，都将一站式(shì)享(xiǎng)有(yǒu)自助下(xià)单、业务咨询、快件(jiàn)查(chá)询(xún)、投(tóu)诉受(shòu)理等(děng)多(duō)项服务。

　　该(gāi)专线(xiàn)将全(quán)年全天(tiān)候为广大客户开放，全(quán)网统一执行(xíng)，有(yǒu)效解决(jué)了(le)因线路繁(fán)忙、电话占线(xiàn)等问(wèn)题，为客(kè)户提供(gōng)标(biāo)准、流(liú)畅的快递服务体验。

　　中通快递(dì)已成立项目(mù)小组(zǔ)，在(zài)安全运营、技能培(péi)训(xùn)、项目维护等方面制定了全网(wǎng)可行的实施方案(àn)，确保95311上(shàng)线后的高效(xiào)运(yùn)行。

中(zhōng)通快(kuài)递

　　中通(tōng)快递股份有限公司于(yú)2002年5月(yuè)8日(rì)在上(shàng)海成立，是一家集快递、物流及其(qí)他业务于一体(tǐ)的大型(xíng)集团公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国(guó)内业务规(guī)模较大、第(dì)一方阵(zhèn)中(zhōng)发展较快的快递企(qǐ)业(yè)，中通快递2019年继续(xù)保(bǎo)持了稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水(shuǐ)平保(bǎo)持了(le)持续稳健的增长，全年调整后(hòu)净(jìng)利润(rùn)较上年(nián)同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质量方面(miàn)，在申诉率、公(gōng)众满(mǎn)意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点(diǎn)约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过(guò)7700辆(liàng)，干(gàn)线运输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日(rì)，中通快递成(chéng)功(gōng)登陆美国(guó)纽约证券交(jiāo)易所，创当年美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿(ā)里(lǐ)巴巴2014年赴(fù)美(měi)上市以来最大(dà)规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向全世界打开了一扇了解(jiě)中国(guó)350开头的身份证是哪里的快递发展的窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中(zhōng)通(tōng)快递(dì)发(fā)布公告(gào)称，基于(yú)快递行业发展现状与(yǔ)趋势，为了进一步维(wéi)护服务品质和提升客户(hù)满意度(dù)，从18年10月1日(rì)起启(qǐ)动(dòng)快递费用调(diào)节(jié)机(jī)制(zhì)，调整全国到上海(hǎi)地区的快递(dì)费用，具体费用(yòng)调整幅度，由当(dāng)地服(fú)务网点根(gēn)据(jù)总部(bù)指导(dǎo)建议并结合各自实际情(qíng)况实施。

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