又出(chū)现了“宕机(jī)”。

　　周五夜(yè)盘(pán)期间，不少(shǎo)投资(zī)者和期货公(gōng)司人士反映，博易大师手机端(duān)突然登(dēng)陆不上了，打(dǎ)开页面一直显(xiǎn)示(shì)“正在(zài)连接行情服务(wù)器”，然后就停留在(zài)这个阶(jiē)段(duàn)，一直无法往后显示。记者也在第(dì)一时(shí)间联系(xì)到(dào)了几位(wèi)期货(huò)交易者，他们也(yě)向记(jì)者证实(s许昌学院是一本还是二本分数线，许昌学院是一本还是二本院校hí)，夜盘(pán)期间遭遇大半个(gè)小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登录，持续大半(bàn)个小(xiǎo)时，有客户多个期货公司(sī)的账(zhàng)户都无(wú)法登陆(lù)，行情软件打不开，还以为是网络(luò)问题。突发状况出现后，我们博易大师的(de)技术群(qún)里(lǐ)均在反馈事故(gù)信息(xī)。”一家期(qī)货公司的技术(shù)部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易(yì)软件(jiàn)的技术(shù)群里报的(de)有广州(zhōu)、深圳、东(dōng)莞等地(dì)，表面是所(suǒ)有(yǒu)广东的行情站点有问题，客户主动连接，但是连不上也会自动切到就(jiù)近的站点(diǎn)，具体(tǐ)原因不(bù)知道，还在等博(bó)易的答复。”上述期货公司技术人(rén)员说。

　　一位(wèi)期货公(gōng)司人员(yuán)苦诉道，作为一线(xiàn)服务人员，他只知道(dào)周五晚上客户投诉公司的软件交(jiāo)易(yì)不了(le)，最后(hòu)才知道是博易大师交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件出现了问题，直到周(zhōu)六也(yě)没(méi)见有答复(fù)。“我们周(zhōu)五(wǔ许昌学院是一本还是二本分数线，许昌学院是一本还是二本院校)晚上(shàng)没少(shǎo)被客户骂，周六早上还要给客户解释。其实，我们也很无奈(nài)，最终是(shì)我们一线市场(chǎng)人员默默承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有(yǒu)期(qī)货公司人(rén)士第一时间给博(bó)易大师的(de)客服打电话，对方回复(fù)说，正在(zài)排查(chá)。也(yě)有技术(shù)人员称，可(kě)能行(xíng)情线路(lù)出(chū)问(wèn)题了，不过具(jù)体原因(yīn)还需等博易(yì)大师的官方通知。截至发稿，博易大(dà)师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸载后重新下载了，不行；用无线和流量也都试了，还是不(bù)行(xíng)，吓得(dé)我(wǒ)赶紧(jǐn)切换交易(yì)软(ruǎn)件。”一位(wèi)投资者称。

　　记者(zhě)在采访中了解到，目前(qián)手机下(xià)单方面，期货交易者用的最多(duō)是(shì)国(guó)内(nèi)某(mǒu)款第三方软件，该软件收费之后，很多公司都开发了(le)自己的App。现(xiàn)在交(jiāo)易者下单(dān)渠道(dào)比(bǐ)较(jiào)多(duō)，一家出(chū)故(gù)障，还有别(bié)的(de)可(kě)替代，对大(dà)多(duō)数交易者(zhě)影(yǐng)响(xiǎng)不是特别大(dà)。

　　“就我们公司(sī)情况，我了解一共有四种(zhǒng)手机下单渠道，如果一家出(chū)问题(tí)，另外几家都可(kě)以替代。如果客户用单一的(de)博(bó)易App，那很大可能会受(shòu)影响。”华南地区(qū)一家(jiā)期货公司(sī)人(rén)员说。

　　记(jì)者了解到(dào)，多家期货公(gōng)司都向博(bó)易大(dà)师反映出现同样的问题。对此，期货公司和客户是服务(wù)解决的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登(dēng)不上去(qù)软件的时候，我们公司技(jì)术部和数智中(zhōng)心联合(hé)排查，先查看是否是我(wǒ)们公司自身软件的(de)问题(tí)，同时也将这次情况及(jí)时(shí)反(fǎn)馈到博易技术交(jiāo)流群中。在博易技术(shù)交流群中，陆陆(lù)续(xù)续也有其他公司出现同样的问题。”上(shàng)述(shù)期货公司(sī)人员说，“发现问题(tí)后，我们领(lǐng)导在工作(zuò)群(qún)里第一时间统筹部(bù)署：一(yī)是技术岗与软件公司继续联系(xì)，尽快(kuài)找出(chū)问(wèn)题并解决问题；二是(shì)客(kè)户经理做好对客户的(de)安(ān)抚工作，并告知客户可以通过其他(tā)手机软件或电脑版的软(ruǎn)件(jiàn)下单(dān)，或者打(dǎ)报单电话来(lái)解决下单问题；三(sān)是总(zǒng)部夜班交易(yì)岗(gǎng)时刻(kè)准备接(jiē)听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是新鲜事，但(dàn)涉及范围广(guǎng)。对于期货(huò)行业来说(shuō)，相关各方尤(yóu)其(qí)是(shì)软(ruǎn)件(jiàn)提供(gōng)商（服务商）需要进(jìn)一步提(tí)升(shēng)技术保障能力(lì)和(hé)稳定性，减少此类故障发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软(ruǎn)件出现(xiàn)故障会(huì)导致无法及时发送交易指令、错失行情(qíng)、无法按照意(yì)愿进行开(kāi)平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价(jià)位(wèi)、不能(néng)及(jí)时调动资(zī)金等(děng)一系(xì)列(liè)问题。

　　“为应对此类突发情况，投(tóu)资者要(yào)有期货公(gōng)司(sī)的客户经理的联系(xì)方式或(huò)者熟(shú)悉期货公司(sī)的紧急报单电话，所有交易尽量带上止损。因为期货交(jiāo)易(yì)本(běn)来(lái)就是有风险的，无论(lùn)行情软件出现的突发情况还是期货行情的(de)剧烈波动(dòng)。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软件(jiàn)故障是交易风险的(de)一部分，交易者应该平时做(zuò)好类(lèi)似事件的(de)应急预案(àn)，防范于(yú)未然。

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