4月20日，作为(wèi)国内规模最(zuì)大(dà)的民营(yíng)能(néng)源企(qǐ)业之(zhī)一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责(zé)任报(bào)告，就公司环境、社会和管治三(sān)个维度展开(kāi)详(xiáng)细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到(dào)了社会(huì)多方的(de)认可(kě)，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安(ān)永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人(rén)类社(shè)会可持续发展，这个理念很好地体现了企业(yè)公(gōng)民(mín)的社会价值。作为一家以清洁能源为主的(de)企业(yè)，理应有所作为，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能(néng)源企业(yè)肩负重(zhòng)要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年(nián)实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为营造绿色(sè)生态贡(gòng)献力(lì)量。另一(yī)方(fāng)面(miàn)，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪守法、持续(xù)改(gǎi)进”的环(huán)境管理方(fāng)针，不(bù)断(duàn)落实环保工作主体责任，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不只是新奥股(gǔ)份(fèn)领导层付诸实践，公司的(de)每一(yī)位员工(gōng)都有相关意识、决心和实际举措。为(wèi)了(le)更(gèng)好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持(chí)续加强员(yuán)工节能环保(bǎo)意(yì)识(shí)，发起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的倡(chàng)议活(huó)动(dòng)，倡(chàng)导各子公司组织开(kāi)展各(gè)类低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员(yuán)工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。 陈万年教子文言文翻译注释和启示，文言文《陈万年教子》翻译

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排(pái)放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消耗密度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大(dà)环境污(wū)染事件与违规行为，新奥股份(fèn)及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保(bǎo)资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三(sān)方(fāng)咨询机构合作(zuò)，开(kāi)展了(le)领先(xiān)披露天然气产品全(quán)生命(mìng)周期碳(tàn)排放范围(wéi)三测(cè)算工作，成为(wèi)国内能(néng)源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的(de)环境部(bù)分指出，公司(sī)秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源(yuán)转型(xíng)战略，并结(jié)合公司的业(yè)务范畴，全面探(tàn)索低(dī)碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解决(jué)方(fāng)案(àn)，为促进能(néng)源、经济、社会与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的年度报(bào)告中可以看(kàn)到，涉及低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案的综合能源(yuán)销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公司平均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能源(yuán)项目(mù)完成建设并投入运营，累(lèi)计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服(fú)务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市公司研究院(yuàn)；数据来源(yuán)：年度(dù)报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分运用数(shù)智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源(yuán)禀赋积极(jí)探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳(yáng)能(néng)资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股(gǔ)份于多(duō)地开展自有(yǒu)建筑光伏发电(diàn)项目，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使用总(zǒng)量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施(shī)投运规(guī)模(mó)较(jiào)大(dà)的光伏设施位于舟(zhōu)山接(jiē)收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化，实(shí)现(xiàn)全(quán)业务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安(ān)全(quán)智慧运营(yíng)管理体系(xì)，实现从(cóng)生产安(ān)全和(hé)数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培(péi)训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无(wú)重大(dà)信息安全事故(gù)。此(cǐ)外，公司(sī)员工百万(wàn)工时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工(gōng)时(shí)工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开(kāi)展以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工程、励(lì)志(zhì)工程和素质工(gōng)程为(wèi)核心的多个公(gōng)益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)对(duì)于(yú)公(gōng)司(sī)未来(lái)陈万年教子文言文翻译注释和启示，文言文《陈万年教子》翻译发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公司(sī)建立了(le)完善的企业(yè)治(zhì)理(lǐ)架构(gòu)，不(bù)断提(tí)升董事会(huì)运作效率(lǜ)，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管理机制建(jiàn)设(shè)，保障公(gōng)司的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制(zhì)度体系方面，新奥股份严格(gé)遵守上(shàng)市地的(de)监管要求(qiú)，持续完善治(zhì)理架构及内部(bù)管控体系(xì)。在多元化管(guǎn)制方面(miàn)，公司以更加全面(miàn)综合的(de)视角理解市场(chǎng)和客户的需求(qiú)，提(tí)升公司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合(hé)规运(yùn)营方面，公司不(bù)断加强风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健经营(yíng)和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合(hé)素质，旨在为客户提供专业、优质的服(fú)务(wù)。公司优化客户投诉(sù)处理机(jī)制(zhì)，增(zēng)加(jiā)了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过程须(xū)遵循客观性和真实性(xìng)要(yào)求，对处理时效(xiào)、处理(lǐ)流程(chéng)与处理规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉(sù)事件进行(xíng)100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升(shēng)客户体验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份的客户满意(yì)度(dù)为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02陈万年教子文言文翻译注释和启示，文言文《陈万年教子》翻译‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示(shì)将牢牢(láo)把握天然气(qì)大发展和产业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务(wù)创(chuàng)新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下(xià)，探索落地(dì)公(gōng)司(sī)在管(guǎn)治(zhì)、环境及社会等多方(fāng)面的(de)高质量发展新模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写中国式现(xiàn)代化的能(néng)源产业新篇(piān)章。

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