4月20日(rì)，作为国内规模最大的民营能源企(qǐ)业之一的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三(sān)个维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得(dé)到了社(shè)会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可(kě)持(chí)续发展年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这(zhè)个理念(niàn)很好(hǎo)地体现了(le)企业(yè)公民(mín)的社会价值。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足轻(qīng)重(zhòng)，特别是(shì)在国内“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实(shí)现碳中和(hé)，带(dài)动产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为(wèi)营造绿色(sè)生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续(xù)改进”的环境(jìng)管理方(fāng)针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明(míng)确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不(bù)只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的(de)每一位员(yuán)工都有相(xiāng)关意(yì)识、决(jué)心(xīn)和实际(jì)举措。为了更好(hǎo)落实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持续加强(qiáng)员(yuán)工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子(zi)公司组织开(kāi)展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动(dòng)，促进(jìn)员工养成低碳办公(gōng)及(jí)生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳(tàn)节能领域的(de)黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳(tàn)排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密(mì)度(dù)同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违(wéi)规行(xíng)为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系(xì)认证。新奥股份(fèn)助力社会及用户(hù)减排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年(nián)新奥(ào)股份与国际权威第三方咨(zī)询机构(gòu)合作，开展了领先(xiān)披露天然(rán)气产品全生命周(zhōu)期(qī)碳排(pái)放范(fàn)围三测算工作，成为国内能(néng)源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持(chí)绿色发(fā)展的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能(néng)源(yuán)与清洁(jié)能(néng)源解决(jué)方案，为促(cù)进能(néng)源、经济(jì)、社会(huì)与环境的协(xié)调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到(dào)，涉(shè)及低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案的综合能(néng)源销售(shòu)及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这simple是什么牌子，simple是什么牌子衣服一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综(zōng)合(hé)能源(yuán)项(xiàng)目完成建设并投入运营，累计已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销(xiāo)售及服务项目(mù)营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金(jīn)融界上市(shì)公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充分运用数(shù)智技(jì)术，强化(huà)泛能理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色(sè)低(dī)碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务(wù)组织结合资(zī)源禀赋积(jī)极探(tàn)索光(guāng)伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的(de)太(tài)阳能资源(yuán)和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份于多地(dì)开(kāi)展自有(yǒu)建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自(zì)身运营设施(shī)投运规模较大(dà)的光伏设施(shī)位于舟山(shān)接(jiē)收(shōu)站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健(jiàn)康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司依(yī)托安全(quán)数智(zhì)化，实现全(quán)业务(wù)场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实(shí)现从生产安全和数智安(ān)全双向赋能(néng)，演进(jìn)到“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全(quán)投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置专职安全(quán)管理人(rén)员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小时(shí)和(hé)总人次554,333次，无重大(dà)信息安(ān)全事故。此外，公司员工百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了积(jī)极在(zàsimple是什么牌子，simple是什么牌子衣服i)安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿色工程(chéng)、建校(xiào)工(gōng)程、励志(zhì)工程和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来发展(zhǎn)有着(zhe)重要意义(yì)，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架(jià)构，不断提(tí)升(shēng)董事会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机制(zhì)建设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上市(shì)地的监管要求，持(chí)续完善治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公(gōng)司以更(gèng)加全(quán)面综合的(de)视角(jiǎo)理解市(shì)场(chǎng)和(hé)客户的(de)需求，提升公司决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立(lì)完善的风险管控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健(jiàn)经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合(hé)素质(zhì)，旨在为客(kè)户(hù)提供专业、优(yōu)质的(de)服(fú)务。公司(sī)优化客(kè)户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调(diào)查过程(chéng)须遵循(xún)客观性(xìng)和真实性(xìng)要求，对处(csimple是什么牌子，simple是什么牌子衣服hù)理(lǐ)时效、处理流程(chéng)与处理规(guī)则都进行闭(bì)环监督，对(duì)所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数(shù)智升级的重大(dà)机遇，坚定推进业务(wù)创(chuàng)新升级，在可持续(xù)发展理念引领下，探(tàn)索落地(dì)公司在管治(zhì)、环境及社(shè)会等多方面的高质量发(fā)展新(xīn)模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化的能(néng)源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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