金融界5月8日消息 两(liǎng)部(bù)门(mén)近日联(lián)合印(yìn)发的《关于规范(fàn)房地产经纪服务的(de)意见》明确，加强从业主体管理。严(yán)格落(luò)实经纪(jì)机构(gòu)备(bèi)案制度。全面推行(xíng)经纪从业(yè)人员(yuán)实(shí)名登(dēng)记。经纪服务内容(róng)由基本服务和延伸服(fú结婚时还是处的多吗，结婚还是处的有多少)务组成。基本服务是促成房(fáng)屋(wū)交易(yì)提(tí)供的一揽子必要服务，延(yán)伸服(fú)务是可单独提供的额外(wài)服务(wù)。意(yì)见明(míng)确，严禁(jìn)操纵经纪服务收(shōu)费。经纪机构不得滥用(yòng)市场支配(pèi)地(dì)位(wèi)以(yǐ)不公平高价收取经纪服务(wù)费用。房地产互(hù)联网(wǎng)平台不得干预经纪机构自主(zhǔ)决定收(shōu)费(fèi)标准。

　　意(yì)见全(quán)文如下：

　　住房和城乡建设部市场(chǎng)监管总(zǒng)局关(guān)于规范房地产经纪(jì)服(fú)务的意见(jiàn)

　　各省、自治区、直辖市及新(xīn)疆生产建设兵团(tuán)住房(fáng)和城乡建设(shè)厅（委、管委、局）、市场监督管理(lǐ)局（厅、委(wěi)）：

　　房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪(jì)对促进房(fáng)屋交(jiāo)易、提高(gāo)交(jiāo)易(yì)效率、保障交(jiāo)易(yì)安全具有重要作用(yòng)。近年(nián)来，部(bù)分房(fáng)地产经纪机构存在利(lì)用房源客源(yuán)优势收(shōu)取过高费(fèi)用、未明码标(biāo)价、捆绑收费、滥用客户个人信息等问题，加重交易(yì)当事人负担、侵害(hài)其合法权益(yì)。为规范房地产经纪(jì)服务(wù)，加强房地(dì)产(chǎn)经纪行业(yè)管(guǎn)理，促进房地产市场健康发展，现提(tí)出以下(xià)意(yì)见。

　　一、加强从业主体(tǐ)管理。严格落实房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构备案制度。为新建商品房销(xiāo)售和存(cún)量房买(mǎi)卖(mài)、租赁提供代理、居间等经纪服务的机构，应(yīng)当(dāng)按照《房地产经纪管(guǎn)理办法》规定(dìng)向所(suǒ)在地住房和城(chéng)乡建设部门备(bèi)案。市、县住房和城乡建设部门要全面推(tuī)行经纪从业人员实名登记(jì)，加(jiā)强经纪从业人员管(guǎn)理。经(jīng)纪从(cóng)业人员提供服务时(shí)，应当佩戴经实名登记的工(gōng)作牌、信息卡等，公示从业(yè)信息，接受社会监督。

　　二(èr)、明(míng)确经纪服务内容(róng)。房地产(chǎn)经纪机构提供的(de)经纪(jì)服务由基本服(fú)务和延伸服务组成(chéng)。基本服务是房地产经纪机构为促成房(fáng)屋(wū)交易提供(gōng)的一揽子必要服务，包括提供房源客(kè)源信息、带客(kè)户看房、签订房屋(wū)交(jiāo)易合同、协(xié)助办理不动产登记等。延(yán)伸服务是房地产经纪机(jī)构接受交易当事(shì)人委托(tuō)提供的代办贷款等额外服(fú)务(wù)，每项服务可(kě)以单独提供。

　　三(sān)、合理确定经纪服务收费。房地产经纪服务收费由(yóu)交易各(gè)方根据服(fú)务内容、服务质(zhì)量，结合市(shì)场供求(qiú)关系等因(yīn)素协商确定。房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)要(yào)合理降低住(zhù)房买卖和租赁经纪服(fú)务(wù)费用(yòng)。鼓(gǔ)励按照(zhào)成交价格越高、服务费(fèi)率(lǜ)越低的原则实行分档定价。引导由交易双(shuāng)方共同承担(dān)经纪服务费(fèi)用。

　　四、严格(gé)实行(xíng)明码标(biāo)价。房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)应(yīng)当在经(jīng)营门店、网(wǎng)站、客户端等场所或渠(qú)道(dào)，公(gōng)示(shì)服务项目、服务内容(róng)和收费标准，不得混合标价(jià)和(hé)捆绑收费。房地产经(jīng)纪机构提供的基本服务(wù)和延(yán)伸(shēn)服务，应(yīng)当分(fēn)别明确服务项目和收费标准。房地产经纪机构收费前(qián)应当向交易(yì)当事人出具收费清单，列明收费(fèi)标(biāo)准、收(shōu)费金额，由当(dāng)事人(rén)签字确(què)认。

　　五、严(yán)禁操纵经纪服务收费。具有市(shì)场支配地位(wèi)的房地(dì)产经纪机构，不得滥(làn)用市场(chǎng)支配地位以不公平(píng)高(gāo)价(jià)收取经纪服务(wù)费用。房地产(chǎn)互联网平台不(bù)得(dé)强制(zhì)要求加入平台的(de)房地产经纪机构实行统一(yī)的(de)经纪服(fú)务收费标准，不(bù)得干(gàn)预房(fáng)地产经纪机构自主决定收费标(biāo)准。房地产经纪机构(gòu)、房(fáng)地产互联网平(píng)台、相关行(xíng)业(yè)组织涉嫌实施垄断行为的(de)，市场监管部门依法开(kāi)展反垄断调查。

　　六(liù)、规范(fàn)签订交易(yì)合同。各地住房和城乡建设部门要制定房(fáng)屋买(mǎi)卖合同、租赁合(hé)同、经纪服务合同示范(fàn)文本。房地产(chǎn)经纪机构应(yīng)当在经营场(chǎng)所醒目位置公示合同示范文本(běn)，方便(biàn)交易当(dāng)事(shì)人使(shǐ)用。房地产经纪机构促成房屋交易(yì)，应当通过房屋(wū)网签备案(àn)系统办(bàn)理房屋买卖、租(zū)赁合同网签(qiān)备案。

　　七、加强个人(rén)信息(xī)保护。贯(guàn)彻(chè)落实《中(zhōng)华人(rén)民共(gòng)和国(guó)个人信息保(bǎo)护(hù)法》，房地产(chǎn)经纪机构及(jí)从业人员不得(dé)非法收集、使用、加工、传输(shū)他人(rén)个(gè)人信息，不(bù)得非法(fǎ)买(mǎi)卖(mài)、提供或者公开(kāi)他人(rén)个人信息。房地(dì)产经(jīng)纪机构要(yào)建立健全客户个人信(xìn)息保护的内部(bù)管理制(zhì)度，严格依(yī)法收集、使用、处理客户个人(rén)信(xìn)息，采取(qǔ)有效措施(shī)防(fáng)范泄(xiè)露或非法使用客(kè)户个人(rén)信(xìn)息。未经当事(shì)人同意，房地产经纪机构(gòu)及从(cóng)业人(rén)员不得收(shōu)集个人信息和(hé)房屋状况信息，不(bù)得(dé)发(fā)送(sòng)商业(yè)性短信息或(huò)拨(bō)打商业性电话。

　　八、提升管(guǎn)理(lǐ)服务水平。市、县住房和城乡建设部门要建立健(jiàn)全(quán)房屋交易管(guǎn)理服务平台，加强对交易房源、房(fáng)地产经(jīng)纪机构及从(cóng)业(yè)人(rén)员的管理。房地产经纪机构发布的房源信(xìn)息，应(yīng)当通过平台进行核验。鼓励通过房屋交(jiāo)易管理服务平台向(xiàng)交易当事(shì)人提供房源核验、房源(yuán)发布、合同网签备案等便(biàn)民服务。加强(qiáng)存量房交(jiāo)易资(zī)金监管，除(chú)交(jiāo)易(yì)当(dāng)事人提(tí)出(chū)明确要(yào)求外(wài)，购房款(kuǎn)应纳入资金监(jiān)管账户。鼓励(lì)房地产经纪机构将(jiāng)经纪服务费(fèi)用纳入交易资金监(jiān)管范围。

　　九、加大违(wéi)法(fǎ)违规行为整(zhěng)治(zhì)力度。各(gè)地住房和城乡建设部门要将规范房(fáng)地(dì)产经纪服务纳(nà)入房地产(chǎn)市场秩序整治的重要内容，会同有关部门依(yī)法(fǎ)查处“黑中介”、侵犯个人(rén)信息合法权(quán)益等违法违规行(xíng)为(wèi)，曝光典型案例(lì)。对收(shōu)费明显高于市(shì)场平均水平的房地产(chǎn)经纪机(jī)构，住房(fáng)和(hé)城乡建(jiàn)设部门(mén)会同(tóng)市(shì)场监管等部门采取约谈等综合措施(shī)进行重点监管(guǎn)。市场(chǎng)监管部门会(huì)同有关部门(mén)依法查处不按规定明码(mǎ)标价、操纵经纪服务收费等(děng)违反(fǎn)价格和(hé)反垄(lǒng)断(duàn)法律(lǜ)法(fǎ)规(guī)的行为。对(duì)房地(dì)产经纪机构相关(guān)违(wéi)法违(wéi)规(guī)信息，市场监管部门要(yào)依法依规(guī)纳入(rù)国家企业信用(yòng)信息公示系统(tǒng)。

　　十、加强行(xíng)业自律管(guǎn)理。房地产经(jīng)纪行(xíng)业组织要健(jiàn)全行规行约，完(wán)善房地产经(jīng)纪服务标准和执业规(guī)则，引导房地产经(jīng)纪(jì)机构及从业人员(yuán)依(yī)法(fǎ)合规经营。对房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构(gòu)及从业人员存(c结婚时还是处的多吗，结婚还是处的有多少ún)在收费不规范、侵犯客户个人信(xìn)息合法权益(yì)等(děng)情形的，房地产经纪(jì)行业组织依(yī)据行规行约给予自律(lǜ)处分。

　　住房和城(chéng)乡建(jiàn)设(shè)部(bù)

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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