又出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不(bù)少投资者和期货公(gōng)司人(rén)士反映，博(bó)易大师手(shǒu)机端突然登陆不上了，打开(kāi)页(yè)面一直显示“正在连接行情服务器(qì)”，然后(hòu)就停留(liú)在这(zhè)个阶段，一(yī)直(zhí)无法(fǎ)往后显示。记者也在(zài)第一时间联系到了几位期货交(jiāo)易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天(tiān)鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个(gè)小时，有客(kè)户多(duō)个期货公(gōng)司的账户(hù)都无法登(dēng)陆(lù)，行情软件打不开，还以为是网络问(wèn)题。突发状况出现后，我们博易大师的(de)技(jì)术(shù)群里均(jūn)在反馈事故信(xìn)息。”一家期(qī)货公司的(de)技(jì)术部人员(yuán)告诉(sù)记者。

　　“周(zhōu)五晚间(jiān)博易大师交易(yì)软件的技(jì)术群里报的有广州、深圳、东莞等(děng)地，表(biǎo)面(miàn)是(shì)所(suǒ)有(yǒu)广东的行情(qíng)站点有(yǒu)问题(tí)，客户主动(dòng)连接，但是连(lián)不上(shàng)也会自动切到就近的站点，具体(tǐ)原因(yīn)不知道，还在(zài)等博易的答复(fù)。”上述(shù)期货公司技术(shù)人员说(shuō)。

　　发胶必须当天洗吗，发胶怎么洗掉alt="突然“宕机(jī)”，持续大(dà)半个(gè)小时，什(shén)么情况？" src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081806565.jpg">

　　一位期货公(gōng)司人员苦诉道，作为一线服(fú)务(wù)人员，他只知道(dào)周五晚上客户投诉公司的软件(jiàn)交易不(bù)了，最后才知(zhī)道是博易大师交易(yì)软件出现了(le)问题，直(zhí)到周六也没见有(yǒu)答复。“我们周(zhōu)五晚上没少被客户(hù)骂，周六早上(shàng)还要(yào)给客(kè)户解释(shì)。其实，我们也很无奈，最(zuì)终是我(wǒ)们一线(xiàn)市场人(rén)员(yuán)默默承受这一切。”

　　据了(le)解，也有期货公司(sī)人士第一时间给博易大师的客服打电(diàn)话，对方回复说(shuō)，正在排(pái)查。也有技术人(rén)员称，可能行情线路出(chū)问题了(le)，不(bù)过(guò)具体原因还需等博易大(dà)师的官方通知(zhī)。截至发稿，博易(yì)大师还没有对此次事(shì)故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了(le)问题，把软件卸载(zài)后(hòu)重新下载了，不(bù)行；用无线和流量也(yě)都试了，还是不行(xíng)，吓得我赶紧切换交易(yì)软件。”一位(wèi)投资(zī)者(zhě)称。

　　记者在采访中(zhōng)了解到，目前(qián)手(shǒu)机下单方面(miàn)，期货交易者用的(de)最多是国内某款第三方软件，该软件收(shōu)费(fèi)之后，很(hěn)多公(gōng)司都开(kāi)发了自(zì)己的App。现在交易者下单(dān)渠道比较(jiào)多(duō)，一家出故障(zhàng)，还有(yǒu)别的可替代，对大多数交易者影响不(bù)是(shì)特别大。

　　“就我(wǒ)们(men)公(gōng)司(sī)情况，我(wǒ)了(le)解一共有(yǒu)四种手机下单渠道，如果一家出问题，另外几家都可以替(tì)代。如果客户用(yòng)单一的(de)博易App，那很大可能会(huì)受影响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都(dōu)向(xiàng)博(bó)易大(dà)师反映(yìng)出现(xiàn)同样(yàng)的(de)问题。对此(cǐ)，期货公司和客户是服务解决(jué)的呢？

　　“当(dāng)有客(kè)户反映登不(bù)上去软件(jiàn)的时候，我(wǒ)们公司(sī发胶必须当天洗吗，发胶怎么洗掉)技术部和数智(zhì)中心联合排查，先查看是否是我(wǒ)们(men)公司自身软件的(de)问(wèn)题，同时也将这次情况及时反馈到博(bó)易技术(shù)交流(liú)群中。在博(bó)易(yì)技术(shù)交流群中，陆陆续续也有(yǒu)其他(tā)公(gōng)司出现(xiàn)同(tóng)样的问题。”上述期(qī)货公司人员(yuán)说，“发现问题后(hòu)，我(wǒ)们(men)领导在工作(zuò)群里(lǐ)第一时间统筹(chóu)部署：一是技术(shù)岗与(yǔ)软件公司继续联系，尽快找(zhǎo)出问题(tí)并解决问(wèn)题；二(èr)是(shì)客(kè)户经(jīng)理做好对客户的安抚(fǔ)工作，并告知客(kè)户可以通过其他(tā)手机软件(jiàn)或电脑版的软件(jiàn)下单，或者打报单(dān)电话来解决下单问题；三是总(zǒng)部夜班(bān)交易岗(gǎng)时刻准(zhǔn)备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交易软件(jiàn)出(chū)问题不是新鲜事，但涉(shè)及范围(wéi)广。对(duì)于期货行(xíng)业来说，相(xiāng)关各方(fāng)尤其是软(ruǎn)件提供商(shāng)（服务商）需要进一步提升(shēng)技术保障能力(lì)和(hé)稳定(dìng)性，减少(shǎo)此(cǐ)类故障发生。

　　对交易者来(lái)说，交易软件出现故障会(huì)导(dǎo)致无(wú)法及时发送交易指令、错失行(xíng)情、无法按照意愿进行开平(píng)仓(cāng)、止盈止损(sǔn)偏离(lí)心理(lǐ)价位、不能及时调动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期(qī)货公司的(de)客(kè)户经理的联系方(fāng)式或者熟悉期货(huò)公司(sī)的紧急(jí)报单(dān)电话，所有交易尽量带上止损。因(yīn)为期货交(jiāo)易本来就是有风险(xiǎn)的(de)，无论(lùn)行情软件出现的突发情况(kuàng)还(hái)是期货行情的剧烈波动。”上述(shù)投资者说。

　　交易软件故障是交(jiāo)易风险(xiǎn)的一部(bù)分，交易者应该(gāi)平(píng)时做(zuò)好类似(shì)事件的(de)应(yīng)急预案，防(fáng)范于未然。

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