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　　为增强客户服务体验，推进全网一体化建(jiàn)设，中通(tōng)快递近日宣布，将启用(yòng)95311全国(guó)统(tǒng)一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服(fú)务专线的开(kāi)通，中通快递全网的客服体系建设(shè)也因(yīn)此得(dé)到进一步完善，客服(fú)流程将变(biàn)被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享有自助下单、业(yè)务咨询、快件查(chá)询、投(tóu)诉受理等多(duō)项服务(wù)。

　　该(gāi)专线将全年全(quán)天候为广大(dà)客户开放，全网统一执(zhí)行，有效(xiào)解决了因线(xiàn)路繁忙、电(diàn)话占线等问题(tí)，为客户提供(gōng)标准、流畅的(de)快递服务体验。

　　中通快递(dì)已成立项目小(xiǎo)组，在安全运营、技能培训(xùn)、项目(mù)维护等方面(miàn)制定(dìng)了全网可行的实(shí)施方(fāng)案，确保95311上(shàng)线后的(de)高效(xiào)运行。

中通快(美国总统奥巴马几岁kuài)递

　　中通(tōng)快(kuài)递股份有(yǒu)限公司(sī)于2002年(nián)5月8日在上海成立，是一家(jiā)集快(kuài)递(dì)、物(wù)流及(jí)其他(tā)业(yè)务于(yú)一(yī)体的大型(xíng)集团(tuán美国总统奥巴马几岁)公司(sī)，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递(dì)现已成为(wèi)国(guó)内业(yè)务规(guī)模较大、第一方(fāng)阵(zhèn)中发展(zhǎn)较快的快递企业，中通快递2019年继(jì)续(xù)保持了稳健的(de)发(fā)展态(tài)势(shì)，全(quán)年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持续稳健的增长，全(quán)年调整后净利润(rùn)较上年同期(qī)增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质量方面，在(zài)申诉率、公众满意度方面中通(tōng)也保持了领(lǐng)先。

　　截(jié)至(zhì)2020年3月31日，中通(tōng)服务网点约(yuē)30000个，分拨(bō)中(zhōng)心(xīn)90个(gè)，网络合作伙伴约为(wèi)4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过(guò)7700辆，干线运输线(xiàn)路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中(zhōng)通快递成功(gōng)登陆美国纽约证券交易所，创当年(nián)美(měi)国证券市场最大IPO，也是(shì)继阿里巴(bā)巴2014年赴(fù)美(měi)上市以(yǐ)来最大规模的(de)中国企业赴(fù)美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市，向全世(shì)界打开了一扇了解中国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递(dì)发(fā)布公告称，基于快递(dì)行(xíng)业(yè)发展(zhǎn)现(xiàn)状与趋势，为了进(jìn)一步维护服(fú)务品质和提升(shēng)客户满意(yì)度，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调(diào)整全国(guó)到上海地(dì)区的快递(dì)费(fèi)用，具体费用(yòng)调整幅度(dù)，由当地(dì)服务网点(diǎn)根据总(zǒng)部指导建议并(bìng)结合(hé)各(gè)自实际情况实施。

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