又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投(tóu)资者和期货(huò)公司人士反映，博(bó)易大师手机端突然登陆不上了，打开页面(miàn)一直显示“正在连接行情服务器(qì)”，然后就停留在这个阶段，一直无法往后(hòu)显(xiǎn)示。记(jì)者(zhě)也(yě)在第一时(shí)间联系到了几位期货交易者，他们(men)也向记者证实，夜盘期(qī)间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半(bàn)个(gè)小时，有(yǒu)客户多个期货公司的账户都(dōu)无法登陆，行情(qíng)软(ruǎn)件打不开，还(hái)以为是网络(luò)问题。突发状况出现后，我们博易大(dà)师(shī)的技(jì)术群里均在反馈(kuì)事(shì)故(gù)信(xìn)息。”一(yī)家期货公司的(de)技术部人(rén)员告诉(sù)记者。

　　“周五晚间(jiān)博(bó)易大(dà)师交易软件的技术群(qún)里报(bào)的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广(guǎng)东(dōng)的行情站点有问题，客户主动(dòng)连(lián)接，但是连不上也(yě)会自动切到就近的站点，具体原因不知道，还在(zài)等博(bó)易(yì)的(de)答(dá)复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司(sī)人员苦诉道(dào)，作为一线(xiàn)服务(wù)人员，他只知道(dào)周五晚上(shàng)客户投诉公司的(de)软件(jiàn)交易不了，最后才(cái)知道是博易(yì)大师交易软件出现了问题，直到(dào)周(zhōu)六也没见有答复。“我们(men)周五(wǔ)晚上(shàng)没少被客户骂，周六早上还要(yào)给客户(hù)解释(shì)。其实(sh头发剪了后悔了大概多久能长回来，3天头发长10厘米秘诀í)，我们(men)也(yě)很(hěn)无(wú)奈(nài)，最终(zhōng)是我们一线市场人(rén)员默(mò)默承受这一切(qiè)。”

　　据(jù)了解，也有期(qī)货公司头发剪了后悔了大概多久能长回来，3天头发长10厘米秘诀人士第(dì)一时间给博易大师的(de)客(kè)服打电(diàn)话，对方(fāng)回复(fù)说(shuō)，正在排查。也有技术人员称，可能行情线路(lù)出(chū)问题了，不过具体(tǐ)原因(yīn)还(hái)需等博易大师(shī)的官(guān)方通知。截至发(fā)稿，博易大师还没有对此(cǐ)次事故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机(jī)出现了问(wèn)题(tí)，把软件卸载后重新下载了，不行；用(yòng)无线(xiàn)和(hé)流量也都试了，还是(shì)不行，吓(xià)得我赶紧(jǐn)切换交易软件。”一位投资(zī)者称。

　　记者在采访中了解(jiě)到，目前手机下单方面，期货交易(yì)者(zhě)用的(de)最多是国内某款第三方软件，该软件收费之后，很(hěn)多公(gōng)司都开发了自己的App。现在交易者下单渠(qú)道比较多，一家出(c头发剪了后悔了大概多久能长回来，3天头发长10厘米秘诀hū)故障，还有别的可(kě)替代(dài)，对大(dà)多数交易者(zhě)影响不是特(tè)别(bié)大。

　　“就(jiù)我们公(gōng)司情况，我了解(jiě)一共有(yǒu)四(sì)种手机下单(dān)渠道，如果一家(jiā)出问(wèn)题，另外几家都可(kě)以替代。如果客户用(yòng)单(dān)一(yī)的博易App，那很大可(kě)能会受影响。”华(huá)南地(dì)区一家期货公司人(rén)员说(shuō)。

　　记(jì)者了解到，多(duō)家期货公司(sī)都向博(bó)易大(dà)师反映出现同(tóng)样的问题。对此，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不上去软件(jiàn)的时(shí)候，我们(men)公司技术部和数智中(zhōng)心联合排查，先查看是否是我们公司(sī)自身软件的问题，同时也将这(zhè)次情况(kuàng)及时反(fǎn)馈到博易技术交流群中。在(zài)博易(yì)技术交流群(qún)中，陆陆续续也有(yǒu)其他公司出现(xiàn)同样的问题。”上(shàng)述期货公司(sī)人(rén)员说(shuō)，“发现问题后，我们领导在工(gōng)作群里第一时间统筹(chóu)部署(shǔ)：一是(shì)技(jì)术岗与软件公司继续联(lián)系(xì)，尽快(kuài)找出问题并解决问题；二是客(kè)户经(jīng)理做好对客户的(de)安抚工作，并(bìng)告知(zhī)客户可(kě)以通过(guò)其他手(shǒu)机软件或电脑版的软件下单，或者打报单电话来解(jiě)决下单(dān)问(wèn)题；三(sān)是总部(bù)夜班交易(yì)岗时刻准备接听客(kè)户(hù)保(bǎo)单电话(huà)。”

　　交易(yì)软件出问题不是新(xīn)鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于期货行业来说，相(xiāng)关各方尤其是软件提供商（服(fú)务商）需(xū)要(yào)进(jìn)一步(bù)提升技术保障能(néng)力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会导(dǎo)致无法及时发送(sòng)交易(yì)指令、错失行情、无法按照意愿进行(xíng)开(kāi)平仓、止盈止(zhǐ)损(sǔn)偏离心理价位、不能及时调动资(zī)金等一系列问题。

　　“为应对此类(lèi)突发情况，投资者要有期货(huò)公司的客户经理(lǐ)的联系方式或者(zhě)熟(shú)悉期货公司的(de)紧急报(bào)单电话，所有交易尽(jǐn)量带上止损。因为期(qī)货交易本来就(jiù)是(shì)有(yǒu)风险的，无论行情软件出(chū)现(xiàn)的突发情况还是期货行(xíng)情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易(yì)软(ruǎn)件故障是交(jiāo)易风险(xiǎn)的一部(bù)分，交易者(zhě)应该平时做好类(lèi)似事(shì)件的应急预案，防范于(yú)未然。

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