交通运输部办公厅、工业和信息(xī)化部办公厅、公安部(bù)办公厅(tīng)、国家市场监督管(guǎn)理总局办(bàn)公厅、国家互联(lián)网信息办公(gōng)室秘书局发布切实做(zuò)好网约车聚(jù)合平台规(guī)范(fàn)管理(lǐ)有关工作的(de)通知，压实企业责(zé)任，保障乘客和(hé)驾驶员(yuán)合法权(quán)益。督(dū)促网约车聚合平(píng)台及合作网约车平合公司如实向乘客提供(gōng)车辆牌照和驾驶员基(jī)本信息。指导网约车(chē)聚合平台及(jí)合作网约车平台公司结合各(gè)自(zì)服务内容，依法建立健(jiàn)全咨(zī)询服务(wù)和投诉处理(lǐ)的首问负责制度，及时妥善(shàn)处(chù)理乘客和驾驶员的(de)咨询投诉。各地有关部门要根据法定职责(zé)保持(chí)打击非(fēi)法(fǎ)营运(yùn)高压态势，对存在(zài)违法违(wéi)规行为(wèi)的网约车聚(jù)合平(píng)台及合(hé)作网约车(chē)平台公司(sī)要(yào)公开曝(pù)光。

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