11月29日，滴滴出行再度回应日前(qián)的服务(wù)异常称(chēng)，目前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢(huī)复(fù)。经28日(rì)启动了内(nèi)部复盘调查，初步确定，这(zhè)起事故的起因是(shì)底层(céng)系统软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开展技术风险隐患(huàn)排(pái)查和(hé)升级工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再(zài)发生。

11月27日(rì)晚间到28日上午，多位用户反映滴滴(dī)出行App异(yì)常，包(bāo)括页面无法打开、发单失败、多扣(kòu)费、司机无法(fǎ)接(jiē)单等等(děng)。官方在此(cǐ)前的(de)回应中(zhōng)称，如因系统故障(zhàng)导致的费用支付(fù)异(yì)常(cháng)、多扣费等问(wèn)题，会在事故处理结束后(hòu)统一结(jié)算补偿。针对有司机师傅反馈(kuì)接到乘客后无法开(kāi)始行程和计费，平台后续会根据行程(chéng)计算和(hé)补(bǔ)发车费。

另外南都记(jì)者留意到，因(yīn)受到司机端(duān)后台崩溃(kuì)影响，有(yǒu)网友晒出一张账户(hù)余额截(jié)图(tú)，称“某司机(jī)收入超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南都(dōu)记者，经过核(hé)查证实该图是PS伪造的谣言(yán)。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。

针对日(rì)前还有报道提到，部分司机(jī)开始提现(xiàn)，因怕系统问题(tí)导致自己账(zhàng)号出问(wèn)题被注销。滴(dī)滴出行方面回应南都记者(zhě)称，“经核查，目前司机账号(hào)及提(tí)现功(gōng)能(néng)一切(qiè)正常，广大(dà)司机师傅们(men)无需(xū)担心。滴(dī)滴平台是每(měi)周(zhōu)二提现，服务(wù)等级高的司机可每天提(tí)现。据多个司机(jī)群聊天显示(shì)，不少滴滴(dī)司机都表示自己(jǐ)提现成功了(le)。恳请大家(jiā)不造谣(yáo)、不传谣。另外，司机师傅们关(guān)心受影响的相(xiāng)关奖励(天之蓝52度多少钱一瓶lì)、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等(děng)，也会尽(jǐn)快陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴(dī)滴出行(xíng)就(jiù)此次故障再(zài)次致歉，称各项服务(wù)恢复的(de)同时，滴(dī)滴(dī)已在28日启(qǐ)动了(le)内部复盘(pán)调(diào)查(chá)。初步(bù)确(què)定，这(zhè)起事(shì)故的起因(yīn)是底(dǐ)层系统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”。滴滴表示，后(hòu)续将(jiāng)深(shēn)入(rù)开(kāi)展技术风险隐患排查和升(shēng)级工作，全(quán)面保障服务稳定(dìng)性，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避(bì)免类似(shì)事故再(zài)发(fā)生。目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全(quán)部恢复(f天之蓝52度多少钱一瓶ù)。因这起(qǐ)事故造成的困扰和问(wèn)题，滴滴正在(zài)加快妥善解决(jué)。

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