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　　为(wèi)增强客户服务体验，推(tuī)进全(quán)网一(yī)体化(huà)建设，中(zhōng)通快递近日宣布，将启用(yòng)95311全国统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开(kāi)通，中通快递全网的(de)客服体系建设也因此得到进一步完(wán)善，客服流程将变被动(dòng)为(wèi)主动(dòng)。

　　客户(hù)在售前、售中、售(shòu)后，都(dōu)将一站式(shì)享有自助(zhù)下单、业务(wù)咨询、快(kuài)件查询(xún)、投诉受理(lǐ)等多项服(fú)务(wù)。

　　该专线将全(quán)年全天候为广大客户开(kāi)放(fàng)，全(quán)网统一执行，有效解(jiě)决了因线路繁忙、电话占线(xiàn)等问(wèn)题(tí)，为客户提供标准、流畅的(de)快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递(dì)已成(chéng)立项(xiàng)目小(xiǎo)组，在安(ān)全运营、技能(néng)培(péi)训(xùn)、项目维护等方面制定了全网可(kě)行的实施(shī)方案，确保95311上(shàng)线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海(hǎi)成立(lì)，是(shì)一家集(jí)快递、物流及其(qí)他业务于一体的大型集团公司，注(zhù)册商标(biāo)中通(tōng)®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成(chéng)为国内业务(wù)规模较大、第一(yī)方阵中发展较(jiào)快(kuài)的快递企业(yè)，中通快递(dì)2019年继续保(bǎo)持(chí)了稳健的发展态势，全(quán)年(nián)完成业务量(liàng)121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个(gè)百(bǎi)分(fēn)点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳(wěn)健的增长，全年调整后净利(lì)润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。<木梳子是桃木好还是檀木好，木梳子是桃木好还是檀木好呢/p>

　　服务质量方面，在申诉(sù)率、公众(zhòng)满意(yì)度(dù)方面中通也(yě)保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务网点约(yuē)30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车(chē)辆数量超(chāo)过7700辆(liàng)，干线运输(shū)线(xiàn)路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽(niǔ)约证券交易所，创当年美国证券(quàn)市场最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴(bā)2木梳子是桃木好还是檀木好，木梳子是桃木好还是檀木好呢014年赴美上市以来最(zuì)大规模的中(zhōng)国企(qǐ)业赴(fù)美IPO。

　　中(zhōng)通快(kuài)递(dì)在美(měi)上市，向全(quán)世界打(dǎ)开了一扇了解(jiě)中(zhōng)国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递发(fā)布公告称(chēng)，基于快(kuài)递行业发展现(xiàn)状与趋势，为了进一(yī)步维护服务品(pǐn)质(zhì)和提升(shēng)客(kè)户满意(yì)度，从18年10月1日起启(qǐ)动快递费用调(diào)节机制，调整全国到上海地区的快递费(fèi)用(yòng)，具体(tǐ)费用调整幅度(dù)，由当地服务网点根据总部(bù)指导(dǎo)建(jiàn)议并结合各自实际情况实施。

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