11月29日，滴滴出行再度回应日前的服(fú)务异(yì)常称，目前，滴(dī)滴App的所有服(fú)务已(yǐ)经全(quán)部恢复。经(jīng)28日(rì)启动了内部复盘调查，初(chū)步(bù)确(què)定，这起(qǐ)事故(gù)的起因(yīn)是(shì)底(dǐ)层系统软件发生故(gù)障，并非网传(chuán)的“遭受攻击(jī)”，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面(miàn)保(bǎo)障服(fú)务(wù)稳定(dìng)性，尽最大(dà)努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位(wèi)用户反映滴(dī)滴(dī)斯文败类是什么意思网络用语，斯文败类是什么意思网络用语怎么说出行App异常，包括页(yè)面无法打开、发(斯文败类是什么意思网络用语，斯文败类是什么意思网络用语怎么说fā)单失败、多(duō)扣费(fèi)、司机无法接单等等。官方在此前的回应中称(chēng)，如(rú)因(yīn)系统故障导(dǎo)致(zhì)的费用(yòng)支付异常、多(duō)扣费等问题，会在事故处(chù)理(lǐ)结束(shù)后统(tǒng)一结算补(bǔ)偿。针对有司机(jī)师傅反馈接到乘客(kè)后无法开始行(xíng)程和(hé)计费，平台后续会根据(jù)行程计算和(hé)补发(fā)车(chē)费。

另(lìng)外南(nán)都(dōu)记者留意到，因受到(dào)司机端后台(tái)崩溃影响，有(yǒu)网(wǎng)友晒出一张账(zhàng)户(hù)余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴(dī)方面告(gào)诉(sù)南都记者，经过核(hé)查证(zhèng)实该(gāi)图是PS伪造的(de)谣言。恳请大家不造谣、不(bù)传(chuán)谣。

针(zhēn)对日(rì)前还有报道(dào)提到，部分司机开始(shǐ)提(tí)现，因怕系统问题导致自己账(zhàng)号出问(wèn)题被注销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核(hé)查(chá)，目前司机账号及(jí)提(tí)现(xiàn)功能一切正常，广大司机(jī)师傅们无(wú)需担心。滴(dī)滴(dī)平台是每周二提现，服务等级高的司机可每(měi)天提现。据多个司机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都(dōu)表示自己(jǐ)提现成功了。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。另外(wài)，司机师傅们关心受影响的相关奖(jiǎng)励、费用异常(cháng)、口碑值（包括出行分）等(děng)，也会尽快陆续(xù)恢复和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次故障(zhàng)再(zài)次致(zhì)歉(qiàn)，称(chēng)各(gè)项服(fú)务恢复的同时，滴滴已(yǐ)在28日(rì)启动了内部复盘调查。初步确定，这起(qǐ)事故的起因是底层系(xì)统软件发生(shēng)故(gù)障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴(dī)滴表示，后续将(jiāng)深(shēn)入(rù)开展技术(shù)风(fēng)险隐患排(pái)查(chá)和升级工(gōng)作(zuò)，全面保障(zhàng)服务稳定(dìng)性，尽最大(dà)努力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢复。因这起事故造成的(de)困扰和问题，滴(dī)滴正在加快妥(tuǒ)善解决。

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