4月20日，宝(bǎo)马MINI冲上微博热搜，引(yǐn)起网友热议。

有网友发微博爆(bào)料称，在上海车展宝(bǎo)马MINI展台参观时，展(zhǎn)台(tái)工作人员拒绝给中(zhōng)国访客发放冰淇淋，宣称已经没(méi)了。但外(wài)国访客来领时(shí)，不仅拿(ná)到了(le)冰淇(qí)淋，工作人员还很贴心地教(jiào)他们如何食用！

网(wǎng)传视频显示，两名女(nǚ)性工作人员在展台发(fā)放冰(bīng)淇(qí)淋，对于前去询问冰淇淋的中国访客拒绝提供，表示冰(bīng)淇淋(lín)已发放完(wán)。

随后(hòu)一名外国访客上(shàng)前(qián)询问，工作(zuò)人员通过简单(dān)交流后，从保温(wēn)箱(xiāng)里取出一(yī)盒冰淇淋给到对(duì)方(fāng)。现场有访客对(duì)该行(xíng)为表(biǎo)示(shì)质疑后，一名男(nán)性(xìng)工作人(rén)员上前将(jiāng)放(fàng)置冰淇淋的保温箱(xiāng)抱走(zǒu)，该视频(pín)上传网络后引发众多网友不满(mǎn)。不(bù)少网友纷纷(fēn)谴责其"冰淇淋只给外国人"，是区别(bié)对待。

宝马mini就(jiù)“不给中国人冰淇(qí)淋”事件(jiàn)道(dào)歉(qiàn)，称工作人员失职，会加强(qiáng)内(nèi)部培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国(guó)发布微(wēi)博道歉，全文如下：

MINI发起的“上(shàng)海车展现场礼-甜宠”活(huó)动本(běn)意是(shì)给(gěi)逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因(yīn)我(wǒ)们内部(bù)管(guǎn)理不细致和工作人员失(shī)职引起了大家的不愉快。对此我们(men)真心道歉！我(wǒ)们检(jiǎn)讨自己并改善管理(lǐ)、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务(wù)和体验。再次真诚(chéng)向各位(wèi)道歉！

对于上述回应，有网(wǎng)友表(biǎo)示质(zhì)疑，“连(lián)个(gè)正(zhèng)式的公文格式都(dōu)没有(yǒu)，差评！”“这种事情(qíng)还需(xū)要培训？”；也有网(wǎng)友建议，“不能重新免费(fèi)送么？”

车展(zhǎn)冰淇淋最低(dī)35元一杯

相关微博已不(bù)可(kě)见

有截图显(xiǎn)示MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送。20日(rì)，该微博(bó)已不可见。

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据外卖平(píng)台显示，该品(pǐn)牌(pái)在(zài)上海有10余家门店，其(qí)中(zhōng)售(shòu)卖的冰(bīng)淇淋有两(liǎng)种，分为单球(qiú)和双(shuāng)球，售价分别为35元和50元(yuán)。有记者联系该冰淇淋所(suǒ)属的上海(hǎi)珍肴(yáo)电子(zi)商(shāng)务有(yǒu)限(xiàn)公司，一工作(zuò)人员得(dé)知询问(wèn)此事后，立(lì)即挂断(duàn)了电话。

随后(hòu)，Luneurs发声明(míng)称(chēng)：“今天，我(wǒ)们注意到了一(yī)些关于Luneurs的视频(pín)，舆论和(hé)报道，我们感到十分遗(yí)憾，并在第一(yī)时间展开(kāi)了(le)调查，在此我们想澄清一(yī)个事，Luneurs品牌未参与上海车展期(qī)间(jiān)宝马旗下Mini品牌活(huó)动的任何(hé)现(xiàn)场(chǎng)运营，我们是仅提供冰淇淋产品(pǐn)的供(gōng)应(yīng)方。视频中出现的两位工作人员及其具体服务并非(fēi)由(yóu)我(wǒ)方负责，与本品(pǐn)牌无关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就(jiù)冰淇淋事件道歉(qiàn)，称会改善管(guǎn)理(lǐ)、加(jiā)强内部(bù)培训。但(dàn)就在当天下午，上海(hǎi)车展现场目睹(dǔ)一名女主播与宝马MINI展台方发(fā)生激烈争执(zhí)，后(hòu)被强(qiáng)行带离(lí)现(xiàn)场(chǎng)。

保(bǎo)安提到“现在(zài)展商禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。早先的直(zhí)播(bō)画面显示，女主播(bō)与MINI展台保安沟通称被(bèi)展台工(gōng)作人员(yuán)推了(le)一下，要(yào)求该工作(zuò)人员(yuán)道歉，保安提到“现在展商(shāng)禁止(zhǐ)直播”“把(bǎ)人(rén)带下去好好聊(liáo)一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展(zhǎn)馆(guǎn)多名保安(ān)，将女主播强行带离现场。现场(chǎng)十(shí)分混(hùn)乱，女主播的手机(jī)和稳定器也(yě)摔(shuāi)落在地。

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