又(yòu)出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少投资者和期(qī)货公司人士反映，博易(yì)大师(shī)手机端(duān)突(tū)然登陆不上了，打开(kāi)页面一直显(xiǎn)示“正在连(lián)接行情服务器”，然(rán)后就停留在这个阶段，一直无法(fǎ)往(wǎng)后(hòu)显(xiǎn)示。记者也在第一时间联系到了几位期货交易者，他们也向记者证(zhèng)实，夜盘期间遭(zāo)遇(yù)大半个小(xiǎo)时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录，持(chí)续大半个小时，有客户多个(gè)期(qī)货(huò)公司的账户都(dōu)无法(fǎ)登陆，行情(qíng)软件打不开(kāi)，还以为是网络问题。突发(fā)状(zhuàng)况出现后，我们博(bó)易大师的技术群里(lǐ)均在反馈事故信息。”一家期(qī)货公(gōng)司的技术部人员告诉(sù)记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件的技术群里报(bào)的(de)有广州、深圳(zhèn)、东(dōng)莞等地，表面是所有(yǒu)广东的(de)行情站点有问题，客户主动连接(jiē)，但是连(lián)不上也会(huì)自动(dòng)切(qiè)到就近的站点，具体(tǐ)原因不知道，还在等博易的(de)答复(fù)。”上述(shù)期货公司(sī)技(jì)术人员说。

　　一位期货(huò)公司人员苦诉道，作(zuò)为一线(xiàn)服务人(rén)员，他只(zhǐ)知道周五晚上客户(hù)投诉公(gōng)司的软件(jiàn)交易不了(一声不吭的意思是什么，一声不吭的意思和造句le)，最后(hòu)才知道是博易(yì)大师(shī)交易软件出现(xiàn)了问题(tí)，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上没少(shǎo)被客户(hù)骂，周(zhōu)六早上(shàng)一声不吭的意思是什么，一声不吭的意思和造句还要给(gěi)客户解释。其实(shí)，我们也很(hěn)无奈，最(zuì)终是(shì)我们一(yī)线市场(chǎng)人员默默承受这一(yī)切。”

　　据了解，也有期货公司(sī)人士第一时间给博(bó)易大师的客(kè)服打(dǎ)电话，对方回复说，正在排查(chá)。也有技术人(rén)员称，可能行(xíng)情线路出问(wèn)题了，不过具(jù)体(tǐ)原因还需等博易大师的(de)官方(fāng)通知。截至发稿，博易大师(shī)还没有(yǒu)对(duì)此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了(le)问题，把软(ruǎn)件(jiàn)卸载后重新下载(zài)了，不(bù)行；用无线和流量也(yě)都试了，还是不行(xíng)，吓得我赶(gǎn)紧切换(huàn)交(jiāo)易软(ruǎn)件(jiàn)。”一位投(tóu)资(zī)者称(chēng)。

　　记者(zhě)在采访中了解到，目前手机(jī)下单方面，期货交易者用的最多是国(guó)内某(mǒu)款第(dì)三方软件，该软件收(shōu)费之后，很多公司都开发(fā)了自己(jǐ)的App。现在交易者下单渠(qú)道(dào)比较(jiào)多，一家(jiā)出故(gù)障，还有别的可替代，对大多数(shù)交(jiāo)易者影响不是特(tè)别(bié)大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了解一共有(yǒu)四种手(shǒu)机下单渠道(dào)，如果一家(jiā)出问题，另外几家都可以(yǐ)替代。如果客户用单(dān)一(yī)的博(bó)易App，那很大可能(néng)会(huì)受(shòu)影(yǐng)响。”华(huá)南地区一家期货公司人(rén)员说。

　　记者了解到(dào)，多家期货公(gōng)司(sī)都向博易大师反映出现同样的问(wèn)题。对此，期货公(gōng)司和客户是服(fú)务解决(jué)的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不(bù)上去软件的时候(hòu)，我们公司技(jì)术部(bù)和数智中心联(lián)合排查，先(xiān)查(chá)看是(shì)否是我们公司自身软(ruǎn)件的(de)问题(tí)，同时也将这次情况及时反馈到博易技术交流群中(zhōng)。在(zài)博易技术交流群(qún)中，陆陆续续也有其(qí)他(tā)公司出现同(tóng)样的问题。”上(shàng)述期(qī)货公(gōng)司人员说，“发现问题后，我(wǒ)们领导在工作群里第一时间统筹部署：一是技术(shù)岗与(yǔ)软件公司继续(xù)联系，尽(jǐn)快找出(chū)问(wèn)题并解决问题；二是客户经理做(zuò)好对客(kè)户的安(ān)抚工作，并告知客户可(kě)以通过(guò)其(qí)他手(shǒu)机软件或(huò)电脑版的(de)软件下(xià)单(dān)，或者(zhě)打报单电话来(lái)解决下单问题(tí)；三是(shì)总部夜(yè)班交易岗(gǎng)时刻准(zhǔn)备接听(tīng)客(kè)户保单电话。”

　　交易软件出问(wèn)题不是新鲜事，但涉(shè)及(jí)范(fàn)围(wéi)广(guǎng)。对于期货行(xíng)业来说，相关各方尤其是软(ruǎn)件提供(gōng)商（服务商）需要进(jìn)一步提升技术保障(zhàng)能力和稳定性，减少此类故障发生(shēng)。

　　对交易者来说，交易软件出现(xiàn)故障会导致无法及时发送(sòng)交(jiāo)易指(zhǐ)令(lìng)、错失行情、无法按照意(yì)愿进行开平仓、止盈止损(sǔn)偏离心(xīn)理价位、不能(néng)及时(shí)调(diào)动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期货公(gōng)司的客户(hù)经理(lǐ)的联(lián)系方式或(huò)者熟悉期货(huò)公(gōng)司的紧急报单电话，所(suǒ)有交易(yì)尽量带上止损。因为期(qī)货交(jiāo)易(yì)本来就是有风险(xiǎn)的(de)，无论行情软件出现的突发情况还(hái)是期货行情(qíng)的剧烈波动。”上述投资(zī)者说。一声不吭的意思是什么，一声不吭的意思和造句>

　　交易(yì)软(ruǎn)件故(gù)障是交易风险(xiǎn)的一部分(fēn)，交(jiāo)易者应该平(píng)时做好类(lèi)似事件(jiàn)的应急预案，防范(fàn)于(yú)未然。

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