一(yī)时(shí)之间，ChatGPT火爆出(chū)圈。写得了代(dài)码、作得了诗，甚(shèn)至还能完成(chéng)学术论(lùn)文(wén)，“小能手”ChatGPT引起了各行各(gè)业的无限(xiàn)遐想(xiǎng)。如果将ChatGPT应用金融行业，会有(yǒu)哪些(xiē)可能性呢？21世(shì)纪经(jīng)济报道记者(zhě)就此向金融(róng)从(cóng)业人员(yuán)发起采(cǎi)访后发现，答案主要集(jí)中在以下(xià)几(jǐ)个方(fāng)面(miàn)：写企业宣传稿(gǎo)、写研(yán)报、做(zuò)客服(fú)、做催收、营(yíng)销(xiāo)、专业分析等。对于(yú)ChatGPT在金(jīn)融领域的应用，有人充(chōng)满了期待(dài)，有人(rén)并不乐观，也有人表示担忧。

率(lǜ)先(xiān)落(luò)地(dì)于(yú)哪些(xiē)金融场景“生命的舞台上，我们(men)都是基因的载(zài)体”、“如果说基因给我们的生命带来了基础(chǔ)，那(nà)亲情便是对生(shēng)命(mìng)的(de)深刻(kè)赋予(yǔ)。它不由基因驱使，而是一种(zhǒng)慷慨(kǎi)的选择(zé)”，这两句诗充(chōng)满浪漫主义色彩，从生命的角(jiǎo)度对亲情(qíng)做出(chū)了(le)不一样的阐述。如果不透露(lù)答案，你(nǐ)能想到这是聊天机器人ChatGPT所写吗？最近，招行(xíng)信用卡在官方微信公众号发布了(le)名为《ChatGPT首秀金(jīn)融界 ，招行(xíng)亲情信用卡诠释(shì)“人生逆旅，亲情(qíng)无(wú)价(jià)”》的推文，这两句诗正是出于此。据了解，这是金融行业首次尝(cháng)试于ChatGPT大胆生(shēng)产(chǎn)宣(xuān)传(chuán)稿件(jiàn)。不过，这并不能严格算是ChatGPT的独立作品，而是朱明杰(jié)博(bó)士(shì)等(děng)AI专家与招(zhāo)行信用卡合作的结果。招行信用卡从客户需求(qiú)出发，对内(nèi)容(róng)生产、金融产品(pǐn)与合(hé)作(zuò)伙(huǒ)伴生态，实践了(le)自己的思(sī)考和(hé)理解(jiě)；AI专家们则(zé)从AIGC（AI Generated Content，即利用人工(gōng)智(zhì)能技术来生(shēng)成内容）模型(xíng)生(shēng)成特性的角度(dù)出(chū)发，展开(kāi)了有趣、有意义的实验。有金融业(yè)人士笑称，“以(yǐ)后写不出材(cái)料，也许可以问一(yī)问ChatGPT。”实际上(shàng)，还真的有(yǒu)人这么做了。为测试ChatGPT能否(fǒu)用于研究报告(gào)撰写，财通证券李(lǐ)跃博团(tuán)队采用ChatGPT撰写了一篇(piān)医美行业研究报告。据(jù)该团队介绍，“从过程来看，搭建报告(gào)框(kuāng)架、生成文(wén)字并翻译共花(huā)费约1小时(shí)。从结果来(lái)看，不可否认的是，ChatGPT在(zài)文字表(biǎo)意、标(biāo)题撰写等方面均具有较(jiào)高水平，但采用该种直接生成+翻译模式形成的报告仍(réng)具有以下问题：在标点和术语方面存在明显错误(wù)、无(wú)法得知引(y每走一步就会深深的撞一下，抱着走一下就撞一下ǐn)用(yòng)数据来源及可(kě)靠性、部分复杂语(yǔ)句翻译(yì)后表(biǎo)意不清晰。”除(chú)内容创作之外(wài)，金融从业(yè)者对ChatGPT在其他方(fāng)面(miàn)的应(yīng)用也有所期待。“ChatGPT可能(néng)率先在客服产品咨(zī)询知识库(kù)等方面(miàn)应用，比(bǐ)如，用在营销、运营领域，用于宣传、接待(dài)以及(jí)内容生(shēng)成(chéng)。在技术门槛下(xià)降后，将会(huì)出现(xiàn)垂类(lèi)领域(yù)的ChatGPT，如风险、运营态势评估，专(zhuān)业分析等。”有银(yín)行金融(róng)科(kē)技负(fù)责人向记者直(zhí)言，若是有成熟的ChatGPT，也许会考虑购买相(xiāng)关服务。在(zài)众多的畅想中，应用于银(yín)行客(kè)服被提及得更多。有人认(rèn)为，“当前的电子客服，并不(bù)能称得上是人工智(zhì)能，能把天聊死。”对于这一点，某金融(róng)科(kē)技公司技术(shù)专家(jiā)告(gào)诉21世纪经济报道记者，“智能语音、智能(néng)客服、智能催收(shōu)都是ChatGPT在金融上很好的落地点，能聊得下去，比现在这种AB判断的(de)智能语音要更贴近现实一些 。”中关村科金技术副总裁张杰(jié)在接受(shòu)21世纪经济报道记(jì)者采访时表示(shì)，ChatGPT的能力可以(yǐ)分成chat和GPT两部分，即(jí)上层(céng)的(de)对话能力(lì)和底层(céng)的大(dà)规模语言模(mó)型能力(lì)。关于对话能力，在(每走一步就会深深的撞一下，抱着走一下就撞一下zài)金融领域对话的应(yīng)用(yòng)场景(jǐng)会很(hěn)多，比如：外呼营销、客服中心(xīn)、员工培训(xùn)、线上营业厅等(děng)。张杰指(zhǐ)出，关于语言模(mó)型能力，除了(le)生成(chéng)对话、生成图片外，还带来的(de)一个惊喜，就是涌(yǒng)现出(chū)了思维链推(tuī)理能力，在(zài)提示下它可以将复杂的任务分解成一(yī)步(bù)步的子任务。这就大(dà)幅拓(tuò)展了AI的应用(yòng)范围，除了替代简单重复的体(tǐ)力劳动，还能替代简单重(zhòng)复的脑(nǎo)力劳动、辅助做一些复杂(zá)的脑力(lì)劳(láo)动、创造性工作。比如：营(yíng)销文案撰写、根据文(wén)章自动(dòng)配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠(kào)性“ChatGPT可以用，但(dàn)不是直接用”、“ChatGPT也有一(yī)些风险，就看怎么用，交(jiāo)互的内(nèi)容可能会(huì)变得不可控”、“ChatGPT远远(yuǎn)没有达到(dào)可(kě)以应(yīng)用这个程(chéng)度，因为(wèi)还在摸(mō)索”......当真正谈论起(qǐ)ChatGPT在金融场景下的应用(yòng)，无论是银行，还是(shì)科技公司，都表现出了十分(fēn)谨慎的态度(dù)。

ChatGPT上线于(yú)2022年(nián)11月底，一经推(tuī)出就在社交媒体走红。瑞银(yín)集团(tuán)发布研报称(chēng)之(zhī)为(wèi)“史上(shàng)增长最快的消费者应用”，5天注册用户就超100万(wàn)，月活破亿(yì)仅用了(le)2个多月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官方网(wǎng)站表示，“许多人在最(zuì)近一小时内蜂拥而(ér)至我(wǒ)们的(de)网站，但我(wǒ)们的(de)网络资(zī)源是(shì)有限的。”在(zài)网上，有人向ChatGPT提问(wèn)——银(yín)行业如何才能(néng)最好地(dì)使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可以通过(guò)多(duō)种方式使用 ChatGPT 技(jì)术来(lái)改(gǎi)善运营并为(wèi)客户提供更好的服(fú)务。例(lì)如，ChatGPT 可(kě)用于自动(dòng)化客户服务任务，回(huí)答常见问题(tí)或提供有关产品和服务的详(xiáng)细(xì)信息(xī)。

这可以让客户服(fú)务代表腾出(chū)时(shí)间(jiān)专(zhuān)注于更(gèng)复杂或高(gāo)价值的(de)任务，从而(ér)提高(gāo)整体效(xiào)率和客户满意度。此外，ChatGPT 可用于(yú)从大量(liàng)数据中(zhōng)生成见解和分析，使银(yín)行能够快速(sù)轻松地获得对其运营的宝贵见解，并做出更明智的决(jué)策(cè)。每走一步就会深深的撞一下，抱着走一下就撞一下p>

未来，ChatGPT 技(jì)术可能会变得更加强大和通(tōng)用，从而使银行能(néng)够将其用于更广泛(fàn)的任务和应用程序(xù)。

张杰强调，“在金融应用场(chǎng)景下(xià)不(bù)是简单(dān)的闲聊，机器人不(bù)仅要模(mó)拟真人回复(fù)，还要有领域知识的注(zhù)入，要兼顾答案的准确性和可控性，不能‘一本正经地(dì)胡说八道’”。

从ChatGPT撰写(xiě)的医(yī)美行业研究报告(gào)也不难看出，该技术还(hái)有待完善，或者说还不能独(dú)立使用，而是需要人工配合。一位(wèi)银行(xíng)的技术负(fù)责人(rén)向21世纪经(jīng)济报(bào)道记者表示，“ChatGPT在金融场(chǎng)景的应用(yòng)真(zhēn)正落地，也许还需要2-3年之久。”

正如(rú)ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等人工智能语言模型(xíng)无疑是一项(xiàng)重(zhòng)要的科技成果，但同(tóng)时(shí)面(miàn)临(lín)着一些挑战和(hé)风险。据(jù)其所言，ChatGPT是基于巨大的(de)数据集训练出来(lái)的，这意味着(zhe)它在回答问题可能存(cún)在偏见(jiàn)和错(cuò)误(wù)；ChatGPT 以及其他类似(shì)的模型可能(néng)被(bèi)用于恶劣的，例如传播虚(xū)假信息和滥用个人信息。

虎符智库研究员李建平(píng)告诉记者(zhě)，如同(tóng)其他人工智能模型一(yī)样，ChatGPT是(shì)把双(shuāng)刃剑，既(jì)可(kě)以(yǐ)是提升(shēng)效率的工具，解答人(rén)们的各种(zhǒng)问题、创造出大学水平论文(wén)，甚至编写代码。同时也可(kě)能(néng)被绕过安全机制，用于实施有害的活动。

比如，对网络安全行业(yè)来说，既可以用来编写网络(luò)钓鱼、生成恶(è)意软件、开展社(shè)工(gōng)攻击，也(yě)成为网络(luò)防御者的(de)有力工具。因此，我们看到(dào)ChatGPT相继被(bèi)不(bù)少机构封禁（Stack Overflow、高校(xiào)、顶(dǐng)级协会等），部分(fēn)原因是模型目前(qián)仍然会生成一些(xiē)虚假错误内容，并且难以(yǐ)辨别。对于如何规避ChatGPT所带(dài)来(lái)的安全(quán)问(wèn)题，他认为，从安全(quán)防(fáng)护的角度(dù)来看，ChatGPT的运营机构(gòu)需采取针(zhēn)对(duì)性的应(yīng)对措施(shī)。对(duì)ChatGPT等类似模(mó)型(xíng)进行培训，标(biāo)记(jì)恶意的活动和恶(è)意(yì)代码，避免其向恶意人(rén)员提供；同时(shí)对(duì)ChatGPT设置(zhì)难以绕过(guò)护栏，提(tí)升恶意人员利用其生成恶意内(nèi)容、开展恶意活(huó)动的门槛。

未经允许不得转载：成都工装公司_工装装修效果图_专注公装设计装修 - 无同之家装饰 每走一步就会深深的撞一下，抱着走一下就撞一下