4月20日，作(zuò)为国内(nèi)规模(mó)最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会(huì)责任(rèn)报告(gào)，就公司环境、社会(huì)和(hé)管治(zhì)三个维度展开(kāi)详细(xì)汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖、安永(yǒng)可持续发展年度(dù)杰出企(qǐ)业奖等多(duō)个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是(shì)推动人类社(shè)会可持续(xù)发展，这(zhè)个理念很好地(dì)体现了企业公(gōng)民的社(shè)会价值。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作(zuò)为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动(dòng)低(dī)碳发展，碳(tàn)排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻(qīng)重，特别(bié)是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份(fèn)一方面积(jī)极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生(shēng)态贡(gòng)献力量(liàng)。另(lìng)一(yī)方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪守法、持续改进”的(de)环境(jìng)管理(lǐ)方针，不断落实(shí)环保(bǎo)工作主体责(zé)任，明确(què)内部(bù)员工的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护工作不只是新(xīn)奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一(yī)位员工都有相关意识、决心和(hé)实际(jì)举措。为了更好落实(shí)环保工作，新奥股份持(chí)续(xù)加强员工节能环保(bǎo)意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司(sī)组(zǔ)织开展各类低碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯活(huó)动，促(cù)进员工(gōng)养(yǎng)成低碳(tàn)办公(gōng)及生活(huó)的(de)习惯(guàn)，提升了公(gōng)司低碳(tàn)节能领域的(de)黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合(hé)能(néng)耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事(shì)件(jiàn)与违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体(tǐ)系认(rèn)证。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社会及(jí)用(yòng)户减排5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国际(jì)权(quán)威第三(sān)方咨询机构合作，开展了(le)领先披露天然气产(chǎn)品全(quán)生命周期碳排放范围(wéi)三测算工(gōng)作，成(chéng)为国内能源行业周期碳(tàn)足(zú)迹的公司。 巾帼不让须眉的意思下一句是什么，巾帼不让须眉是什么意思

　　综合(hé)能源营(yíng)收规模(mó)增(zēng)至百亿，光(guāng)伏(fú)发电装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)环境部(bù)分指出(chū)，公司秉持绿色发(fā)展的(de)理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结合(hé)公(gōng)司的业(yè)务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社(shè)会(huì)与环境的协调发展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可(kě)以看到，涉及(jí)低碳(tàn)能源与清洁能源解决方(fāng)案(àn)的综(zōng)合(hé)能源销售及服务项(xiàng)目营收(shōu)表现强劲(jìn)的成长性。2022年(nián)这一(yī)业(yè)务实(shí)现营业收入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源(yuán)项目完(wán)成建(jiàn)设并(bìng)投(tóu)入运营，累计已投(tóu)运(yùn)综合能源(yuán)项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售(shòu)及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研(yán)究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务(wù)方面，公(gōng)司充分运用(yòng)数(shù)智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客户绿色(sè)低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四(sì)大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资(zī)源禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面(miàn)等区域的(de)太阳(yáng)能资源和接(jiē)收(shōu)站(zhàn)的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年(nián)自身(shēn)运营设施(shī)投运规(guī)模较大的(de)光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术(shù)，职业健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维度(dù)指出，公司(sī)依托(tuō)安(ān)全数智化，实(shí)现全业务场景(jǐng)下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人(rén)管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安(ān)全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设(shè)置(zhì)专职(zhí)安全(quán)管理人员1041名，信息安(ān)全培训时长共计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外，公(gōng)司员(yuán)工百万(wàn)工时(shí)工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万(wàn)工时(shí)工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了积极在安(ān)全生产(chǎn)方(fāng)面树(shù)立公司品牌外(wài)，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志工程和素质工(gōng)程为核(hé)心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明(míng)，公司建(jiàn)立了完(wán)善的企业治理架构，不断提升(shēng)董事会运(yùn)作效率，持续加强风(fēng)险管理机制建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上(shàng)市地的监管(guǎn)要(yào)求，持续完善(shàn)治理架构及内(nèi)部管控(kòng)体系。在多元化(huà)管制方面，公司以(yǐ)更加全面综(zōng)合的视角(jiǎo)理解(jiě)市场和客户(h巾帼不让须眉的意思下一句是什么，巾帼不让须眉是什么意思ù)的需求，提升公司决策(cè)水平。其(qí)中，女性董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立(lì)完善的风(fēng)险管控体系(xì)，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股(gǔ)份重视客服团(tuán)队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优(yōu)质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处(chù)理机(jī)制(zhì)，增加了“客(kè)户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真实性要(yào)求(qiú)，对处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程与处理规则都进(jìn)行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户(hù)满意(yì)度(dù)为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示(shì)将牢牢把握(wò)天然(rán)气大发展(zhǎn)和(hé)产(chǎn)业数智升级的(de)重大机遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可(kě)持续(xù)发(fā)展(zhǎn)理(lǐ)念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社会等多方面的高质量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇章(zhāng)。

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