国泰航(háng)空(kōng)周二晚间(jiān)发布最新声明(míng)：

　　作为国(谈恋爱期间所有的转账可以起诉吗，恋爱期间的转账超过多少要还guó)泰航空行政总裁，林(lín)绍波代表国泰航(háng)空，就有关旅(lǚ)客(kè)在5月21日国泰航班CX987上(shàng)的经历，再次向受影(yǐng)响的乘客和社会各界表示(shì)诚挚的歉意。 

　　目前，我(wǒ)们已完成对于事件的(de)调查(chá)，并依据公(gōng)司(sī)的(de)规章制度，对(duì)三(sān)位(wèi)涉(shè)事的空(kōng)中(zhōng)服务员予以解聘。在此，我想再次重申，对于个别(bié)员(yuán)工严重违反公司(sī)规章制度(dù)及道德准则的(de)行(xíng)为，国(guó)泰航空将秉持(chí)“零(líng)容忍”的(de)态度，绝不姑息。 

　　为了避免(miǎn)同类(lèi)事(shì)件再(zài)次(cì)发生，我将亲自领导跨部门(mén)的工作(zuò)小(xiǎo)组作出全面检讨，重新审(shěn)视我们的服务流程、人(rén)员培(péi)训和(hé)相(xiāng)关(guān)制(zhì)度(dù)，进(jìn)一步提升国(guó)泰(tài)航空(kōng)的服务品质；其中最重要的，是确保(bǎo)所有国泰员工必须尊重来自不同背(bèi)景及文化(huà)的旅(lǚ)客，在所有的服务地区均提(tí)供专(zhuān)业且一致的服(fú)务。 

　　我(wǒ)们感(gǎn)谢(xiè)社(shè)会各界对于国泰航空的持续关(guān)注(zhù)和监(jiān)督，我们(men)必将以此为鉴，努力(lì)为旅(lǚ)客提(tí)供更加满意的旅行(xíng)体验(yàn)。

　　近日，有网友在网络(luò)平台(tái)举报国泰(tài)航空(kōng)空乘(chéng)歧视非英语(yǔ)乘(chéng)客(kè)。谈恋爱期间所有的转账可以起诉吗，恋爱期间的转账超过多少要还>

　　该网友称，其(qí)于2023年5月21日搭乘(chéng)国泰航空CX987航(háng)班(bān)，由成都飞往香港，恰好坐在最后一排乘务员准备餐食(shí)及休(xiū)息(xī)之(zhī)处(chù)。该网(wǎng)友描述，国泰航空空(kōng)乘人员在飞机飞行过(guò)程中，不(bù)间断使用英语、粤语抱怨乘客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果他们不会说毛毯的英文， 那他们就不配毛(máo)毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该(gāi)是(shì)前排旅客努力使用自己会的英(yīng)文单词想要向这些‘只会英文的’乘务员拿毛毯(tǎn)，结果(guǒ)反被取笑。”该网(wǎng)友称(chēng)。位(wèi)于该网友前(qián)排的乘客(kè)在尝(cháng)试用英文询问空乘如何填写(xiě)入境卡(kǎ)时，同样得(dé)到了(le)无比(bǐ)不耐烦的(de)回答。

　　5月22日晚，@国泰航空 发布声明：已知悉有(yǒu)关旅客在国泰航班CX987上(shàng)的不愉快经(jīng)历，对此(cǐ)深(shēn)表歉意。国(guó)泰航空一直以来(lái)致(zhì)力于为旅客(kè)提(tí)供高(gāo)品(pǐn)质的(de)服务，对于此次(cì)事件高度重视(shì)。我们已经联系相关(guān)旅客进一步(bù)了解(jiě)情(qíng)况，并会进行(xíng)严肃调查处理。在此，我们对(duì)于此(cǐ)事件给大家带来的(de)困扰再次致以深(shēn)深的歉意。

　　5月23日国泰航空再(zài)次发微(wēi)博回应(yīng)歧视旅客事件，已经暂停有关空中空服员的(de)飞行(xíng)任务，即时展开内部调查。

　　该事件(jiàn)引(yǐn)发了网(wǎng)友的集体声讨，各大(dà)媒体也下场表态该事件是彻头(tóu)彻尾(wěi)的歧(qí)视：

　　在飞机上发放或根据乘(chéng)客需求提供(gōng)毛毯(tǎn)，是机上服务的常见项(xiàng)目。明明(míng)能听(tīng)懂乘客的话(huà)，相关服务需求也在航(háng)司规定的(de)服务范围内，空乘(chéng)却装聋作哑、推(tuī)诿搪塞，还背(bèi)地里嘲笑乘客，那就(jiù)是彻头彻尾的歧视。凭什么(me)觉得不(bù)会说英语或粤语的乘客(kè)就低人一等？

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