4月20日，作为国(guó)内规模最大的民营(yíng)能源(yuán)企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份长达72页的(de)社会责任报告，就(jiù)公司环(huán)境(jìng)、社(shè)会和管治三个维度(dù)展开(kāi)详细汇报。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社会多方的(de)认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖、安永可持(chí)续(xù)发展年度(dù)杰出企业奖等多(duō)个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可(kě)持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业公(gōng)民(mín)的社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应(yīng)有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份(fèn)一(yī)方面积极主动(dòng)履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿色(sè)生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实(shí)环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任，明确内部(bù)员工的(de)环保(bǎo)职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作(zuò)不(bù)只是新奥股份领导层(céng)付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和(hé)实际(jì)举(jǔ)措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持(chí)续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织(zhī)开展各类低碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办(bàn)公及(jí)生(shēng)活的习惯，提升(shēng)了公司低(dī)碳节能(néng)领域的黏合度、契合(hé)度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排放强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环境污染(rǎn)事件与违(wéi)规(guī)行(xíng)为(wèi)，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥(ào)股份助力(lì)社会及(jí)用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际(jì)权(quán)威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了(le)领先披露天然气产品全(quán)生命周期碳排放范围三(sān)测算工作(zuò)，成为国内能(néng)源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规(guī)模增至百亿，光伏发电(diàn)装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持(chí)绿(lǜ)色发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为(wèi)促(cù)进(jìn)能源、经济、社(shè)会与(yǔ)环境的(de)协(xié)调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至(zhì)2022年(nián)的年度(dù)报告(gào)中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方(fāng)案的综合(hé)能源(yuán)销售(shòu)及服务项目营收(shōu)表现(xiàn)强(qiáng)劲的(de)成长性。2022年这(zhè)一(yī)业务实现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)共有60个综合(hé)能源项目完成建设(shè)并投(tóu)入运营(yíng)，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务(wù)项目营(yíng)业收入

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　　制图：金融界上(shàng)市公司研究(jiū)院；数据来源：年度(dù)报(bào)告

　　在(zài)综合能源(yuán)业(yè)务方面，公司(sī)充分运用数(shù)智技(jì)术(shù)，强(qiáng)化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客(kè)户(hù)绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大(dà)业务矩阵，各(gè)业(yè)务组织结(jié)合资源禀赋(fù)积极(jí)探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大(dà)化(huà)利用(yòng)各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的太阳能资(zī)源(yuán)和接收站(zhàn)的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施(shī)投运规(guī)模(mó)较大的(de)光伏设施位于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技(jì)术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实现全业务(wù)场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管”的(de)安全智(zhì)慧运(yùn)营管理体系(xì)，实现从生产安全和数(shù)智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的(de)实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业(yè)健康安(ān)全(quán)投入(rù)共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事(shì)故。此外，公司员工百万(wàn)工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在(zài)安(ān)全(quán)生产方面(miàn)树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素(sù)质工程为核心的多个公益慈善项(康桥在哪里再别康桥，徐志摩康桥在哪里xiàng)目，并(bìng)参与乡村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治(zhì)理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业治(zhì)理对于公司(sī)未(wèi)来(lái)发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善的企业治理架构(gòu)，不断(duàn)提升董事会(huì)运作效率，持续加强风(fēng)险管理机制(zhì)建设，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持续完善(shàn)治理架构及内(nèi)部管控体系。在多元化管制方面，公(gōng)司(sī)以更(gèng)加全面(miàn)综合的视(shì)角理解市场(chǎng)和(hé)客户(hù)的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保(bǎo)障公司(sī)稳健经营康桥在哪里再别康桥，徐志摩康桥在哪里和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服(fú)团队(duì)综合素质，旨在(zài)为客户提供专(zhuān)业、优质的(de)服务。公司优化客户(hù)投(tóu)诉(sù)处理机制，增(zēng)加了(le)“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和(hé)真实性要求，对(duì)处理时(shí)效、处理流程与处理规则(zé)都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户(hù)评价(jià)，提升客(kè)户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股份(fèn)的客(kè)户满意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探(tàn)索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会等多方(fāng)面的(de)高质量发(fā)展(zhǎn)新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业新(xīn)篇章(zhāng)。

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