一时之间(jiān)，ChatGPT火爆出圈。写(xiě)得了(le)代码、作得(dé)了诗，甚至还能完成学术论文，“小能手”ChatGPT引起(qǐ)了(le)各行各(gè)业的无限遐想(xiǎng)。如果将ChatGPT应(yīng)用金(jīn)融行业，会有(yǒu)哪些可(kě)能性呢？21世(shì)纪经济报(bào)道记(jì)者就(jiù)此向金融从业(yè)人员发起采(cǎi)访后发现，答案主要集(jí)中(zhōng)在以下几个方面(miàn)：写企业(yè)宣传稿(gǎo)、写研(yán)报(bào)、做客服、做催收、营销(xiāo)、专业分析等。对于ChatGPT在金融领域的应用(yòng)，有人充满(mǎn)了期(qī)待，有人(rén)并不乐观，也有(yǒu)人(rén)表示担(dān)忧。

肉莲花是什么东西，佛教肉莲花是什么东西lt="如(rú)果ChatGPT进(jìn)入金融圈，最有可能会在(zài)哪些(xiē)岗位？_黑料正能量" decoding="async" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/02/79558be94cf03ea.png?imageMogr2/thumbnail/2160x0/format/webp/quality/80" data-ratio="1" data-type="png" data-w="340">

率(lǜ)先落地于哪些金融场(chǎng)景“生(shēng)命的(de)舞台上，我们都是(shì)基因的(de)载(zài)体”、“如果说基因(yīn)给我们的生命带来(lái)了基础，那亲情便是对生命的深刻赋予。它不由(yóu)基因驱使，而是一种慷慨的选择”，这两句诗充(chōng)满浪漫(màn)主义色彩，从(cóng)生命的角度对亲情做出了不一样的阐述。如果不透(tòu)露答案，你能想到这是聊天机(jī)器(qì)人ChatGPT所(suǒ)写吗？最近(jìn)，招行(xíng)信用卡在官方微(wēi)信公众号发布了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信用卡诠释“人生逆旅，亲情无价”》的推文，这两(liǎng)句诗(shī)正(zhèng)是出于此。据了解，这是金(jīn)融行(xíng)业(yè)首次尝(cháng)试于ChatGPT大(dà)胆生(shēng)产宣传稿件。不过，这并(bìng)不能严(yán)格算(suàn)是ChatGPT的独立作(zuò)品，而(ér)是朱明杰博(bó)肉莲花是什么东西，佛教肉莲花是什么东西士等(děng)AI专家(jiā)与招行信用(yòng)卡合作的(de)结(jié)果。招行信用卡从客户需(xū)求出发，对内容生产(chǎn)、金(jīn)融产品(pǐn)与合作(zuò)伙伴生(shēng)态，实践(jiàn)了自己的思考和理解(jiě)；AI专(zhuān)家们(men)则(zé)从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智(zhì)能(néng)技(jì)术来(lái)生成内容）模型生成(chéng)特性的角度出发，展开(kāi)了有趣、有意义的实验。有(yǒu)金融业人士笑称，“以后写不出(chū)材料，也(yě)许可以问一问ChatGPT。”实际上，还真(zhēn)的有人这(zhè)么做了。为测(cè)试ChatGPT能否用于研究报告撰写，财(cái)通证券李跃(yuè)博团队采用(yòng)ChatGPT撰(zhuàn)写了一篇医美行业研究报告。据该(gāi)团队介(jiè)绍，“从过程来看，搭建报告(gào)框架、生成文(wén)字并翻译共花费约1小时。从结果来看，不可否认的是，ChatGPT在(zài)文字表意、标(biāo)题撰(zhuàn)写等方面均具有较(jiào)高水(shuǐ)平(píng)，但采用该种直(zhí)接生(shēng)成+翻译模式形成的(de)报告仍具有以下问题：在标点和术语方面(miàn)存在明显错(cuò)误、无法得(dé)知引用(yòng)数(shù)据来源及可靠性、部分复杂语句翻译后表意(yì)不(bù)清晰。”除(chú)内容创作之外，金(jīn)融(róng)从业者(zhě)对ChatGPT在其(qí)他方(fāng)面(miàn)的应用也有所期待。“ChatGPT可能(néng)率(lǜ)先(肉莲花是什么东西，佛教肉莲花是什么东西xiān)在客服产品(pǐn)咨询知(zhī)识库(kù)等方面应用，比如，用在营销、运营领(lǐng)域，用于(yú)宣(xuān)传、接(jiē)待(dài)以(yǐ)及(jí)内容生(shēng)成。在技术门槛下降后，将(jiāng)会(huì)出现垂类领域(yù)的ChatGPT，如(rú)风(fēng)险、运营(yíng)态势评(píng)估，专业分析等(děng)。”有(yǒu)银(yín)行金融科技负责(zé)人(rén)向记者直言(yán)，若是有成(chéng)熟的ChatGPT，也许会考虑购买相(xiāng)关服(fú)务。在众多的畅想(xiǎng)中，应用于银行客服(fú)被提(tí)及(jí)得(dé)更多。有人认为，“当前(qián)的(de)电子(zi)客服，并不能称得上是人工智能，能把天聊死。”对于这一(yī)点，某金融科技公司技术专家告诉21世纪经(jīng)济报道记者(zhě)，“智能语音、智能客服、智能催(cuī)收都是ChatGPT在金(jīn)融上很好的落地(dì)点，能聊得下去，比现在这种AB判断的智能语音要更贴近现(xiàn)实一些 。”中关村科金技术副总裁张杰在(zài)接受21世纪经济报道记者采访(fǎng)时表示，ChatGPT的能力(lì)可(kě)以分成(chéng)chat和(hé)GPT两部(bù)分，即上层的(de)对话能力和底层的大规模语言模型能(néng)力(lì)。关于对话能力，在金融(róng)领域对话的应用(yòng)场景(jǐng)会很多，比如(rú)：外呼营销、客服(fú)中心、员工培训、线(xiàn)上营业(yè)厅等。张杰指出，关于语(yǔ)言模型能(néng)力，除(chú)了(le)生成对话、生成图片外，还带来的一个惊喜，就(jiù)是涌现出(chū)了思维链推(tuī)理能力(lì)，在提示(shì)下它可以将复杂的任务分解成一(yī)步步的子任务。这(zhè)就大(dà)幅拓展了(le)AI的应用范(fàn)围，除了替代简单(dān)重复(fù)的体(tǐ)力(lì)劳动，还能替代简单重复(fù)的脑(nǎo)力(lì)劳动、辅助(zhù)做一(yī)些(xiē)复(fù)杂的脑力劳动、创(chuàng)造性工作。比如(rú)：营销文案撰(zhuàn)写、根据文章自动配图。

关注ChatGPT的(de)安全性、可靠(kào)性(xìng)“ChatGPT可(kě)以(yǐ)用(yòng)，但不是直接(jiē)用”、“ChatGPT也有一些风(fēng)险，就看怎么(me)用，交互的内(nèi)容可能会变得不(bù)可(kě)控”、“ChatGPT远远没有达到可(kě)以应用这个程(chéng)度(dù)，因(yīn)为还在(zài)摸索”......当真正(zhèng)谈(tán)论起ChatGPT在(zài)金融场景(jǐng)下(xià)的应用，无(wú)论是(shì)银行(xíng)，还是科技公司，都(dōu)表现出了十分谨(jǐn)慎的(de)态度。

ChatGPT上线(xiàn)于(yú)2022年11月底，一经推出(chū)就在(zài)社交媒体走红(hóng)。瑞银集(jí)团发布(bù)研报称之为“史(shǐ)上增长最(zuì)快(kuài)的消费者(zhě)应用”，5天注(zhù)册用户(hù)就超100万，月活破亿(yì)仅用了2个多月。

2月7日(rì)，ChatGPT官(guān)方网站表示，“许(xǔ)多(duō)人在最近一小时内蜂拥而至我(wǒ)们的网(wǎng)站(zhàn)，但(dàn)我(wǒ)们(men)的网络资源(yuán)是有限(xiàn)的。”在网上，有人向ChatGPT提问——银行业如何才(cái)能最好地(dì)使(shǐ)用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回(huí)答称：银行业可以(yǐ)通过多种方(fāng)式使用 ChatGPT 技术来改善运营并为客户提供更好的服务。例如(rú)，ChatGPT 可用于自(zì)动(dòng)化(huà)客户服务任务，回答(dá)常见问(wèn)题或(huò)提供有关产品和(hé)服务(wù)的(de)详细信息。

这(zhè)可以让客户服务代表腾出时间专注(zhù)于更复(fù)杂或高价值(zhí)的(de)任务，从而(ér)提高整体效率和客户(hù)满意(yì)度(dù)。此外，ChatGPT 可(kě)用于(yú)从大量数据中生成(chéng)见(jiàn)解和分析，使银行能(néng)够快速(sù)轻松(sōng)地获得对其运营的宝贵见解(jiě)，并做出更明智的决策。

未来，ChatGPT 技术可能会变得更加强大和(hé)通用，从而使银行能够(gòu)将其用(yòng)于更广泛的(de)任务和(hé)应用程序。

张杰强调，“在金融(róng)应用(yòng)场景(jǐng)下不是简(jiǎn)单的闲聊，机器人不仅要模拟真人回复，还要(yào)有领域知识的注入，要兼(jiān)顾答案的准确性(xìng)和可控性，不能‘一(yī)本正经地胡(hú)说八道’”。

从ChatGPT撰写(xiě)的医美行(xíng)业研究报告也(yě)不难看出，该技(jì)术还有待完善，或者说还不能独立使用，而(ér)是需要人工(gōng)配合(hé)。一位银(yín)行的技术负责人向21世纪经济报道记(jì)者表示，“ChatGPT在金融场景的应用真正落地，也许还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言模型(xíng)无疑是一项重要的科技成果(guǒ)，但同时(shí)面临着一(yī)些挑战和风(fēng)险。据其所(suǒ)言，ChatGPT是基于巨大(dà)的数据集训练出(chū)来的，这意味着它在回答问(wèn)题可能存在偏见和错(cuò)误；ChatGPT 以(yǐ)及其他(tā)类似的(de)模型可能被用(yòng)于恶(è)劣的，例(lì)如传播虚(xū)假信(xìn)息和滥(làn)用个人信息。

虎符智库(kù)研究员李建平告诉记(jì)者(zhě)，如同其他(tā)人(rén)工智能模型一(yī)样，ChatGPT是把双刃剑(jiàn)，既可以是提升(shēng)效率的工具(jù)，解答人(rén)们(men)的各(gè)种问题(tí)、创(chuàng)造(zào)出大学水平论文，甚至编写代码。同时也可能被绕过安全机制，用于实施有害的活动(dòng)。

比(bǐ)如，对网络(luò)安全行业来说，既可以用(yòng)来(lái)编写(xiě)网络(luò)钓鱼、生成(chéng)恶意软件、开展社(shè)工攻(gōng)击，也(yě)成(chéng)为网络(luò)防御者(zhě)的有(yǒu)力工(gōng)具。因此，我们看到ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶(dǐng)级协会(huì)等(děng)），部分原因(yīn)是模型目前(qián)仍然会生成一些虚假错误(wù)内容(róng)，并且难以辨(biàn)别。对于如何规避ChatGPT所带来的安全问(wèn)题，他(tā)认为(wèi)，从安全防护(hù)的角(jiǎo)度来(lái)看，ChatGPT的运营机构需采取针对性的(de)应对(duì)措施。对ChatGPT等类似模型(xíng)进行(xíng)培训，标记恶意的活(huó)动(dòng)和恶意代码，避免其向恶意(yì)人员提供；同时对ChatGPT设置(zhì)难以绕过(guò)护栏(lán)，提升恶意人员利用其生成(chéng)恶意内(nèi)容、开展恶意活动(dòng)的(de)门槛。

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