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　　为增强客户服(fú)务体验，推进全网一体化(huà)建设(shè)，中通快递(dì)近(jìn)日宣布，将启用95311全国统一客户服(fú)务(wù)专线。

　　95311客(kè)户服务专线的开通，中(zhōng)通快递全网的客(kè)服体系建(jiàn)设也因此得到进一步完(wán)善，客服流程(chéng)将变被动为主(zhǔ)动。

　　客(kè)户在售前、售中(zhōng)、售后，都(dōu)将(jiāng)一(yī)站式享(xiǎng)有自助下单、业(yè)务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受(shòu)理等多项服务。

　　该专线将全年全(quán)天候为广(guǎng)大客户开放，全网统一执行，有效解决硝酸锌化学式怎么写出来的，硝酸锌化学式子了因线路繁忙、电(diàn)话(huà)占线等(děng)问题，为客户(hù)提供标准、流(liú)畅的快递服务体验。

　　中(zhōng)通快递已成立项(xiàng)目小组，在安(ān)全(quán)运营(yíng)、技能(néng)培(péi)训(xùn)、项目维护等方(fāng)面(miàn)制(zhì)定了全网可行的实施方案，确保95311上线后的(de)高(gāo)效运行。

中通快递

　　中通快递股份有(yǒu)限(xiàn)公司于2002年(nián)5月8日在上海成立，是一家(jiā)集快递、物流及其(qí)他(tā)业务于一体的大型(xíng)集团公司(sī)，注(zhù)册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为(wèi)国内业(yè)务规模较大(dà)、第一方阵中发展(zhǎn)较快的(de)快递企(qǐ)业，中通快(kuài)递(dì)2019年继续(xù)保持了(le)稳健的发展态势，全(quán)年完成业(yè)务(wù)量121.2亿件，同比增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超出行(xíng)业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水(shuǐ)平保(bǎo)持(chí)了持(chí)续稳健的增长，全(quán)年(nián)调整(zhěng)后(hòu)净利润较上年同期增长26.0%，超(chāo)出(chū)市场预期。

　　服务(wù)质量(liàng)方(fāng)面，在(zà硝酸锌化学式怎么写出来的，硝酸锌化学式子i)申诉率(lǜ)、公众满意度方(fāng)面(miàn)中通也保持(chí)了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日(rì)，中(zhōng)通服务网(wǎng)点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络(luò)合作伙(huǒ)伴约为4850家(jiā)，长途车(chē)辆(liàng)数量(liàng)超过7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月(yuè)27日，中通快递成功登陆(lù)美国(guó)纽约证券交易所，创当年美(měi)国证券(quàn)市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美(měi)上市以(yǐ)来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一扇了解(jiě)中国快(kuài)递发展的窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通(tōng)快递发布(bù)公告称，基于快递行业发(fā)展现(xiàn)状与趋势，为(wèi)了(le)进一步维护服务(wù)品质和提升客户满(mǎn)意度(dù)，从18年10月(yuè)1日起启动快(kuài)递费用调节机制(zhì)，调整全(quán)国到上海地(dì)区的快递费用，具体费用(yòng)调整幅(fú)度，由当(dāng)地服务网点(diǎn)根据总部(bù)指导建议并结合各自(zì)实际情况实施。

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