11月29日(rì)，滴滴出行再度(dù)回应日(rì)前的(de)服务(wù)异常称，目前(qián)，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢复。经28日启动了内部复盘(pán)调查，初步确定，这起(qǐ)事(shì)故的起因是底层系统软件(jiàn)发生故(gù)障，并(bìng)非网传(chuán)的(de)“遭受攻(gōng)击”，后续将深入开展(zhǎn)技(jì)术风险(xiǎn)隐患(huàn)排(pái)查和(hé)升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努力避(bì)免(miǎn)类似事(shì)故再发生(shēng)。

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11月27日晚间到28日上午，多位(wèi)用户反(fǎn)映滴滴出行App异常，包括页(yè)面无法打开、发单失败、多扣费、司(sī)机(jī)无法(fǎ)接单等等。官方在(zài)此前的回应(yīng)中称，如因系(xì)统故障导致(zhì)的费用支(zhī)付异(yì)常、多(duō)扣费等问题，会在事故处(chù)理结束后统一结算补偿(cháng)。针对有司机师傅反(fǎn)馈(kuì)接到(dào)乘(chéng)客后无(wú)法开始行(xíng)程和计(jì)费，平台后续(xù)会(huì)根据行(xíng)程计算和补发车费。

另外南都记者留意到，因受(shòu)到(dào)司机端(duān)后台(tái)崩(bēng)溃影(yǐng)响，有(yǒu)网友(yǒu)晒出一张(zhāng)账(zhàng)户余额截图，称(chēng)“某司机收(shōu)入超(chāo)690亿(yì)元(yuán)”，滴(dī)滴方面告诉南(nán)都记者，经过(guò)核查证实该图是PS伪(wěi)造的(de)谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对(duì)日前还有报道提(tí)到，部(bù)分司机开始(shǐ)提现，因怕系(xì)统问题导致(zhìjk袜子总是掉怎么办，足球袜套j)自己账号出(chū)问(wèn)题(tí)被注销。滴滴出行方(fāng)面回(huí)应南都记者称，“经核查，目前司(sī)机账号(hào)及提现(xiàn)功能一切正(zhèng)常，广大司机(jī)师(shī)傅们无需担心。滴滴(dī)平台是每周二提现，服务等级高的司机可每天提现。据多个司机群聊天显示，不少(shǎo)滴滴司机都表示自己提(tí)现成(chéng)功了。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受(shòu)影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等(děng)，也会尽快陆续(xù)恢(huī)复和(hé)补(bǔ)发(fā)。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次故障再(zài)次致歉，称各项(xiàng)服务恢复(fù)的同时(shí)，滴滴已在28日启(qǐ)动jk袜子总是掉怎么办，足球袜套j了内部复盘调查。初步(bù)确(què)定，这起事故的起(qǐ)因是底层系(xì)统软件发生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后(hòu)续将深入开展技术风险隐患排(pái)查和升级工作，全面保(bǎo)障服(fú)务(wù)稳定性，尽最大努力避免类似事(shì)故(gù)再发生(shēng)。目前，滴滴(dī)App的所有服务已经(jīng)全(quán)部恢复。因这起(qǐ)事故造(zào)成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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