国泰航(háng)空周(zhōu)二晚间发布最新声(shēng)明(míng)：

　　作(zuò)为(wèi)国泰(tài)航空行(xíng)政总(zǒng)裁，林绍波(bō)代表国泰航空，就(jiù)有关旅客在5月(yuè)21日国泰航(háng)班CX987上的(de)经历，再次(cì)向受影响的(de)乘(chéng)客和(hé)社会(huì)各界表(biǎo)示诚挚的歉意。 

　　目前，我(wǒ)们已(yǐ)完成对(duì)于(yú)事件的调查，并依(yī)据公司的规章制度，对(duì)三位涉事的空中(zhōng)服务(wù)员予以解聘。在此，我想再次重申，对(duì)于个别员工严重违(wéi)反公司规章制度及道(dào)德准则的(de)行为，国泰航空将秉(bǐng)持“零(líng)容忍”的态度，绝不(bù)姑息。 

　　为了避免同类(lèi)事件再次(cì)发生，我(wǒ)将亲自领导(dǎo)跨(kuà)部门的工作小组作(zuò)出全面(miàn)检(jiǎn)讨，重新审视我(wǒ)们(men)的服务(wù)流程、人员培训和相关制度，进(jìn)一步提升(shēng)国泰(tài)航空(kōng)的(de)服(fú)务品质；其(qí)中最(zuì)重要(yào)的，是(shì)确(què)保所有国(guó)泰员工必须尊重来自不同背(bèi)景及文化的旅(lǚ)客，在所有的服务地区均(jūn)提供专业(yè)且一(yī)致的服务。 

　　我(wǒ)们(men)感谢(xiè)社会各界对于国泰航空的持续关注和监督(dū)，我们必将以此(cǐ)为鉴(jiàn)，努力为旅客提供更加满(mǎn)意的(de)旅行(xíng)体验(yàn)。

　　近(jìn)日(rì)，有网友(yǒu)在(zài)网(wǎng)络平(píng)台举报国(guó)泰航空空(kōng)乘歧视非英语乘客。

　　该网友称，其(qí)于(yú)2023年5月21日搭乘国泰航空CX987航班，由(yóu)成都飞往香港，恰好坐在最后一排乘务员准备(bèi)餐食(shí)及(jí)休息之(zhī)处。该(gāi)网友描述(shù)，国(guó)泰航空空(kōng)乘人员(yuán)在(zài)飞机飞行过程中，不间断使用英语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他(tā)们不(bù)会说毛毯的英文， 那他们就不(bù)配(pèi)毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应(yīng)该是前(qián)排旅客努力使用自(zì)己会(huì)的英文单词想要(yào)向这些‘只(zhǐ)会英文的(de)’乘务员拿(ná)毛(máo)毯(tǎn)，结果反被取笑。”该(gāi)网友称。位于该网友(yǒu)前排的乘客在(zài)尝试用英文询问(wèn)空乘如(rú)何填写入境卡时，同样得到(dào)了无比不耐(nài)烦的回(huí)答。

　　5月22日晚，@国泰航空(kōng) 发布(bù)声明：已知悉有关旅客在国泰航班CX987上(shàng)的不愉快经历，对此深表歉意。国泰航空一直以来致力于为旅客提供高品质的服务，对(duì)于此次(cì)事件高度重(zhòng)视。我们(men)已经联系相关旅客(kè)进一步了(le)解情(qíng)况，并(bìng)会进行(xíng)严肃调查处理。在此(cǐ)，我们对于此事件(jiàn)给大家带来(lái)的困扰再次致以深深的歉意(yì)。

　　5月23日国泰航空再(zài)次(cì)发微(wēi)博(bó)回(huí)应歧视旅客事(shì)件，已经暂停有(yǒu)关空中空服员的飞(fēi)行任(rèn)务，即时展开(kāi)内部调(diào)查。

　　该(gāi)事件引发了未来出现丧尸的几率大吗未来出现丧尸的几率大吗，未来有可能出现丧尸吗，未来有可能出现丧尸吗网(wǎng)友的集(jí)体(tǐ)声讨(tǎo)，各未来出现丧尸的几率大吗，未来有可能出现丧尸吗大(dà)媒(méi)体也下场表态该事件(jiàn)是(shì)彻(chè)头彻尾(wěi)的歧视：

　　在飞(fēi)机上发放或根据乘客需求(qiú)提供毛毯，是(shì)机上(shàng)服(fú)务的常(cháng)见项目。明明能听懂(dǒng)乘客的话，相关(guān)服(fú)务需求也在(zài)航司规定的服务范(fàn)围(wéi)内，空乘却装(zhuāng)聋作哑、推诿搪塞，还背地里嘲(cháo)笑乘客，那就(jiù)是彻头彻尾(wěi)的(de)歧视。凭什(shén)么觉得不(bù)会(huì)说英语或粤语的乘客就低人一(yī)等？

未经允许不得转载：成都工装公司_工装装修效果图_专注公装设计装修 - 无同之家装饰 未来出现丧尸的几率大吗，未来有可能出现丧尸吗