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　　为(wèi)增(zēng)强客户服务体验，推进(jìn)全(quán)网(wǎng)一体化建设，中通快(kuài)递(de的1次方等于什么，e的1次方等于什么函数ì)近(jìn)日(rì)宣布，将启用95311全(quán)国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专线(xiàn)的开通(tōng)，中通快(kuài)递全(quán)网的客服(fú)体系建设也(yě)因(yīn)此得(dé)到进(jìn)一步完善，客(kè)服(fú)流程将(jiāng)变被动为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一(yī)站式享(xiǎng)有自助下单(dān)、业(yè)务咨询、快件查询、投诉受理(lǐ)等多项(xiàng)服务(wù)。

　　该专线将(jiāng)全年全(quán)天候为广大客户开放，全网统一执行，有效解(jiě)决了因线(xiàn)路(lù)繁(fán)忙、电话占线等问题，为(wèi)客(kè)户提供标准、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通快递已成立(lì)项(xiàng)目小组，在安全运(yùn)营、技能培训、项目维护等方面制定了全网可(kě)行的实施方(fāng)案(àn)，确(què)保(bǎo)95311上(shàng)线(xiàn)后的高效运行。

中(zhōng)通快(kuài)递

　　中通快递股份有限公(gōng)司(sī)于(yú)2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是一(yī)家集快递(dì)、物流及其他(tā)业(yè)务于一(yī)体的大型集团(tuán)公司(sī)，注册商标中通®、ze的1次方等于什么，e的1次方等于什么函数to®。

　　中通快(kuài)递现(xiàn)已成(chéng)为国内业务规模较大、第(dì)一方阵中发展较快的快(kuài)递企(qǐ)业(yè)，中通快递(dì)2019年继续保持了稳健的(de)发(fā)展态势(shì)，全年完成业务量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出行业平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额(é)较2018年扩(kuò)大(dà)2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保(bǎo)持了持(chí)续稳健的增长，全年调整后净利(lì)润较(jiào)上年同期(qī)增(zēng)长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质(zhì)量方(fāng)面，在(zài)申(shēn)诉率、公(gōng)众满意度方(fāng)面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点约30000个(gè)，分拨(bō)中心90个，网络合(hé)作伙(huǒ)伴约(yuēe的1次方等于什么，e的1次方等于什么函数)为(wèi)4850家，长途车辆数量(liàng)超过7700辆(liàng)，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成(chéng)功登陆美(měi)国(guó)纽约(yuē)证券(quàn)交易(yì)所，创当年美国证券市(shì)场最(zuì)大(dà)IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市以来最(zuì)大规模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快(kuài)递在美(měi)上市，向全世界打开了一扇了解(jiě)中国快递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递发布公告称，基于(yú)快递行业发展现状(zhuàng)与趋势，为了进一步维护(hù)服务品质和(hé)提升客户(hù)满意(yì)度，从18年(nián)10月1日(rì)起启动快(kuài)递费用调节(jié)机制(zhì)，调整全国到上海(hǎi)地区的快(kuài)递费用，具体(tǐ)费用调整(zhěng)幅度，由当地服务网点(diǎn)根据(jù)总(zǒng)部指导建议(yì)并(bìng)结合(hé)各自实际情况(kuàng)实施。

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